怎麼跟客户建立關係

怎麼跟客户建立關係，職場中需要和客户建立良好的關係，會幫助我們更好的創造成績，客户關係是指企業為達到其經營目標，主動與客户建立起的某種聯繫，下面具體來了解一下怎麼跟客户建立關係。

怎麼跟客户建立關係1

如何贏得客户的全力支持

找到客户的興趣愛好，使自己在某方面或某幾方面與客户有共同語言並能作一些深入的交流；

在客户碰到困難的時候施以援手，雪中送炭比錦上添花更讓人感動；

有事沒事打個電話問候或登門拜訪一下客户，或通過贈送一些小禮品讓客户覺得你始終記着他；

誠心幫客户把市場做起來，把銷量搞上去，讓客户賺到錢；

在客户生日、開業紀念日及其他一些客户紀念日的時候，別忘了問候、祝賀一下。

如何培養親和力，讓顧客和你打交道

與客户的溝通方法

最直接有效的溝通方法是登門拜訪，與客户面談。一些不是很重要的事情或緊急的事情還可以通過電話、郵件與客户溝通。利用市場的最新行情、動向等等可以開一些座談會，以貫徹落實市場思路、銷售新政策。

分等級的方法管理客户、溝通客户

一類客户：在銷售額佔該業務員的一半以上，這樣的客户可能的只有一家，也可能有幾家，佔所有客户數的20%左右，如果你得不到他們的支持，業務員的'工作將會無法正常開展下去，任務也很難完成。所以作為一名業務員至少要用一半的時間、精力及市場資源放在這些客户身上。

二類客户：在銷售額中佔該業務員30%左右，這樣的客户數量佔總客户數的60%左右，他們也是不可以輕以放棄他們。這類客户發展好了很有可能成為你一類客户，對這樣的客户要多關心、溝通，鼓勵幫助他們把業務做大、做好。

三類客户：你只要經常問候一下，偶爾表示一下給予他一點支持就行了，不可花太多的時間和精力放在他們身上。

如何讓每一次拜訪都有效果

為了讓你拜訪更有效率，作為業務員應做到：

拜訪前要做好計劃，規劃拜訪路線、時間安排、洽談主題、溝通等主要問題，不能走到哪算到哪。

拜訪時要有禮貌，穿照要整潔大方，不能蓬頭垢面出現在客户面前，要注意個人形象。

要説一不二，而不能為了衝業績而欺騙客户。不能再客户面前失掉信譽，同時也不能讓客户覺得你太油腔滑調了。

要準時，不能讓客户等你。現在很多的人都不太注重時間觀念，但是作為業務銷售的你必須要有時間觀念。如果你讓客户等你那麼你一定會讓客户覺得你不靠譜，反之則亦然。

怎麼跟客户建立關係2

要重視第一印象。

第一印象非常重要，如果第一印象好，可以為後面的交流打下良好的基礎，起到事半功倍的作用，不要以不擅長社交為藉口放棄給客户留下好的第一印象的機會。見面前，我們需要檢查自己的儀表。 在握手的時候要直視對方，並用能夠強烈表達自己感情的方式與對方打招呼。問候時向對方表達善意和敬意，要微笑。

穿平時穿的衣服才能發揮好。

如果你是一個平時不穿西裝的人，那你拜訪客户的時候專門穿了西裝，可能就會不太舒服，感覺渾身難受，沒辦法表現出自己最佳的狀態。我有一次拜訪客户，為了表示重視，專門穿了平時不穿的套裙，肢體語言受到很大限制，抬手的時候怕衣服拉扯上去，坐下來又怕裙子太短，給客户做presentation的效果也大打折扣。

3能打動人心的永遠是熱情。

在工作中我們發現業績好的業務員都是熱情洋溢活力滿滿的。為什麼呢？因為情緒是會傳染的'，你的熱情也很容易感染客人，讓客人覺得愉快，可以增加成交的可能。

4失敗是取得對方信任的好機會。

當我們做演講或者講解發生錯誤的時候，其實不是損害形象的時候，而是我們展示自己、取得對方信任的好機會。為什麼這麼説呢？就算是最會偽裝的人呢，在面對錯誤或者失敗的時候也會表現出真實的自我。是刻意掩蓋，還是找藉口，還是指責他人，又或者是誠懇道歉，勇於承擔責任，都能看出一個人的人品。

怎麼跟客户建立關係3

客户：挖掘最有價值的客户

每一個公司在成長的過程中，都有幾百、幾千甚至更多的客户，然而永遠會有與你做一次生意的客户，也會有準備與進行生意的客户，更會有忠誠的客户，但是是否對公司能夠產生價值（利潤）、多大的價值（多大的利潤）是每一個公司都在思考的.，同時，每一個公司都期望追求利益最大化；所以，我們就要考慮潛在客户與成交客户如何把其挖掘成為最有價值的客户是關鍵。

關係：與之形成滿意的、忠誠的、戰略型的夥伴關係

商業交往中，關係的發展與形成是一個重要的過程，你一定會有點頭之交的客户，你也會有產生客户投訴與不滿的客户，你也會有對你公司非常滿意的客户，在這些客户中，憑關係的發展來看，點頭之交以及投訴的客户對你公司的忠誠度相對是偏低的，所以更不可能與你共同發展成你有什麼新產品，他就會用你的新產品的地步。

商業競爭中越來越多的塑造品牌，其實就是企業發展的過程中，與客户建立忠誠度的一種體現。所以，全面提升客户滿意度，樹立企業品牌形象，建立忠誠的客户羣，形成戰略型的夥伴關係是企業發展的必然趨勢。

管理：實現客户價值和企業利潤最大化的體現

管理是系統的概念，企業的發展離不開管理，客户的發展也離不開管理，因為管理才能規範化，管理才能出效益，管理才能實現客户價值，給企業帶來利潤最大化。所以，管理是實現客户價值和企業利潤最大化的體現。