實體店買到假貨怎麼賠償
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實體店買到假貨怎麼賠償,消費者在日常生活中經常會買到假貨,一旦發現自己買到了假貨,不管是在網上購物還是店內自己買,都會用一些售後的問題,下面看看實體店買到假貨怎麼賠償。
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一、實體店買到假貨對方怎麼賠償
根據《消費者權益保護法》規定,買到假貨,可以主張退一賠三!可以要求給予雙倍的賠償,如果協調的不合適可以向消費者協會等部門投訴、要求律師們介入,或者是要求到法院調節,具體要看情況。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其內受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
二、消費者在買到假貨後怎麼辦
消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來説都是理想的途徑。如果商家死活不肯認你買的物品是他們家的,或者就是不給予你相應的賠償時,建議可以儘可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑑定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。
售後問題處理辦法如下:
(一)、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
(二)、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
(三)、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
三、店家賣假貨造成消費者人身傷害怎麼辦
店主向消費者提供假貨導致消費者收到傷害需要承擔法律責任。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康容嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
根據消保法的'規定,顧客在專賣店買到了假貨,店家不僅需要全額退款,還應該按照三倍標準對顧客進行賠償。同時廠家還可以追究專賣店的責任,依照簽訂的經銷協議進行處罰或者取消斯銷售代理授權。
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買到假貨怎麼賠償
根據《消費者權益保護法》規定,消費者通過網絡交易平台購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網絡交易平台索賠,還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中,為維權方便,消費者一般選擇起訴網絡交易平台。
值得注意的是,網絡銷售平台做被告是有條件的,在以下三種情形下消費者可起訴網絡交易平台:
網絡交易平台不能提供銷售者信息;
雖能提供信息,但網絡交易平台對消費者作出更有利的承諾;
明知或者應知銷售者利用平台侵害消費者合法權益,且未採取必要措施,則消費者可要求二者承擔連帶賠償責任。
網購遇到假貨,去哪兒起訴更方便?
根據民事訴訟法,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或合同履行地法院管轄。同時,最高法院也明確規定,購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;採用送貨方式的,以貨物送達地為合同履行地。也就是説,消費者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。
“一經拍得,概不退貨”規定是否有效?
在網絡購物中,格式條款比較常見。比如“一經售出,非質量問題不得退換”“一經拍得,不退不換”等。此類格式條款,一般應為無效,因為消費者權益保護法明確規定,消費者享有7天無理由退貨的權利,上述條款違反了法律的強制性規定。
遭遇“買家已付款,賣家不發貨”怎麼辦?
消費者下單購買商品,並已支付貨款,商家卻稱未對消費者訂單進行確認,合同尚未成立,消費者無權要求發貨。遇到這種情況,法院要根據個案詳情綜合判定。比如,消費者在下單時,商家提供的選項裏對產品的型號、顏色、大小、數量、性能等細節均有明確規定。在這種情況下,消費者下單請求和支付貨款的行為經過系統確認有效,則合同確立,賣家需履行提供商品義務。
網購商品與商家宣傳不一致怎麼辦?
網購中,商家是否存在虛假宣傳,總的判斷原則是,若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實情況,誘使買方作出錯誤意思表示的,可以認定為欺詐行為。若經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,則消費者有權要求退貨退款和增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,按500元賠償。
怎樣維權才能耗時少、成本低?
由於消費者通過網絡購買的多是食品、服裝、日用品等價值不是太高的商品,發生爭議時,如何維權才能耗時較少、成本較低?成為困擾消費者的一大難題。當前,國內一些大型網購平台正在逐步建立第三方爭議調解機制,即邀請知名法律專家、電子商務專家擔任調解員,協調買賣雙方通過解決爭端,消費者可以根據自身情況,申請該項服務。
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一、買到假貨怎麼投訴
當你發現購到假貨時,首先要保護證據,主要有物品和發票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面衝突或被搶失證據。
正確的步驟是:
1、請技術質量監督部門進行鑑定;
2、請消協出面調解(要注意:只有調解權);
3、如調解不能,則可應工商部門舉報(要注意:工商部門是以行政處罰為主要任務,你不一定得到相應的賠償);
4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會影響對其不利,也可以向新聞媒體反映(要注意:新聞媒體只有報導權,沒有調解義務也沒有執法權,有時弄不好他自己還會攤官司);
5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟,依法索賠。只要你證據充分,你就一定會勝訴的(要注意:在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用)。
二、買到假貨可以要求賠償嗎
買到的假貨是一般物品,可以獲得三倍賠償。如果是食品,可以要求十倍賠償。根據我國食品安全法規定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償外,還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二條
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
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