語言禮儀的小技巧
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語言禮儀的小技巧,不管是平時的工作還是生活,我們都需要和別人交往,但是交往就離不開語言和動作,有時候可能自己並沒感覺到就讓別人不舒服了,那麼有哪些語言禮儀的小技巧呢,就一起來看一下。
語言禮儀的小技巧1
一、不要跟在別人身後人云亦云,要學會發出自己的聲音。
老闆賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人説什麼你也説什麼的話,那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了,你在辦公室裏的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發出自己的聲音,應該敢於説出自己的想法。
二、辦公室裏有話好好説,切忌把與人交談當成辯論比賽。
在辦公室裏與人相處要友善,説話態度要和氣,要讓覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人説話。説話時,更不能用手指着對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候,大家的意見不能夠統一,但是有意見可以保留,對於那些原則性並不很強的問題,有沒有必要爭得你死我活呢?的確,有些人的口才很好,如果你要發揮自己的辯才的話,可以用在與客户的談判上。如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。
三、不要在辦公室裏當眾炫耀自己,不要做驕傲的孔雀。
如果自己的專業技術很過硬,如果你是辦公室裏的紅人,如果老闆老闆非常賞識你,這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落後,謙虛使人進步。再有能耐,在職場生涯中也應該小心謹慎,強中自與強中手,倘若哪天來了個更加能幹的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老闆額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室裏炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢!
四、辦公室是工作的地方,不是互訴心事的場所。
我們身邊總有這樣一些人,他們人特別愛侃,性子又特別的直,喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調查研究後發現,事實上只有1%的人能夠嚴守祕密。
所以,當你的生活出現個人危機:如失戀、婚變之類,最好還是不要在辦公室裏隨便找人傾訴;當你的工作出現危機:如工作上不順利,對老闆、同事有意見有看法,你更不應該在辦公室裏向人袒露胸襟。過分的直率和十三點差不多,任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。自己的生活或工作有了問題,應該儘量避免在工作的場所裏議論,不妨找幾個知心朋友下班以後再找個地方好好聊。
語言禮儀的小技巧2
1、握手禮儀
這是我們在首次見面和告別。時的禮貌動作,也是重要的肢體語言。要根據不同的`對象,握手的方式也不同,對同性的長輩,要先用右手握住對方的右手,再用左手握住對方的右手手背。實際上就是雙手相握,以表示對長輩的尊重和熱情。對待同齡人,晚輩,同性,只要伸出右手,和對方緊緊一握就可以了。對待異性,特別是男性和女性握手,只應伸出右手,握住對方的四個指頭就可以,有時女性對男性的反感就來源握手,有的用力全握,有的抓住不放,都是不禮貌的,都會給對方留下不好的第一印象。
2、手勢表達
我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢,只是有的手勢是有助於我們表達的,有的會令人討厭。在生意談判時,最好不要出現用十指點指對方的手勢,這樣會讓對方非常反感,也不要講話時亂揮舞拳頭,這些手勢都是不禮貌的。
3、立姿
我們在銷售工作中,很多時候都需要站着和客户談業務,可許多銷售員站着不斷的搖晃肩膀,不斷的倒換雙腳,這些動作會讓客户感到你不耐煩,想盡快結束談話,也不禮貌。正確的做法是,象軍人稍息的動作,一腳稍微在前,一腳靠後為重點。比較穩重,儘量不要搖頭晃腦。
4、坐姿
在拜訪客户,接待客户,坐姿是我們銷售員最常用的肢體語言,由於習慣或者太過隨意,有的男性銷售員坐在沙發上,要不兩腿伸的長長的,要不就翹個二郎腿晃來晃去,會讓客户非常反感,不禮貌不説,還很不穩重,引起客户的不信任。有的女性銷售員,也採取男性的坐姿,有的穿着裙子還開着雙腿,這些也會讓客户不舒服,影響形象,如果對方也是位女性,十有八九,業務談不成。因為女性更討厭女性的不端莊。
5、鞠躬
有的銷售員到客户公司去拜訪客户,看見辦公室有幾個人,理都不理的坐下,也是很不禮貌的,這一點我們應該向日本人學習,向大家鞠個躬,問聲大家好!我想就是由於你的禮貌,其他人也會幫助你拿下定單的。學會鞠躬是不錯的銷售肢體語言。
6、點頭
在許多場合點頭微笑,也是銷售的最好肢體語言。比如:在會場,在飯廳,在辦公室正在談話,你都可以用點頭的肢體語言表示自己的問候。
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