首批325家網站和APP完成適老化改造
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首批325家網站和APP完成適老化改造,據悉,與老年人生活密切相關的首批 325 家網站和 APP 完成適老化改造。首批325家網站和APP完成適老化改造。
首批325家網站和APP完成適老化改造1
一季度,工信部開展信息通信服務感知提升行動,督促主要互聯網企業建立個人信息保護“雙清單”,針對強制下載APP等社會關注熱點問題開展專項治理。與老年人生活密切相關的首批325家網站和APP已完成適老化改造。
幫助老年人跨越數字鴻溝,讓更多老年人享受互聯網帶來的便捷生活,是數字化時代的重要課題。然而,據媒體報道,一些旨在方便老年人用户的適老化App及互聯網應用,成了部分商家精準營銷的渠道——在適老化的軟件版本中植入專門的彈窗廣告、捆綁下載等內容,點擊屏幕即跳轉到廣告頁面,一不留神手機裏就塞滿了各種“流氓軟件”。
打着適老化關懷的幌子精心“算計”,不僅增加了老年人的上網難度,而且加重了老年人的上網顧慮,阻礙了老年人融入數字生活的步伐。例如,有老人就曾在使用適老模式時抱怨:“短短兩分鐘,竟然跳出十來次廣告頁面,關又關不了,讓人怎麼用?”
圖片源於網絡 圖文無關
隨着我國老年人口持續增長和數字化生活應用場景的日益拓寬,老年人羣體的“觸網”需求也日益增加,加速推進App適老化改造,解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難,不僅是應對人口老齡化的需要,也是數字經濟發展和社會文明進步的結果。
此前,工信部發文要求對互聯網應用進行適老化及無障礙改造,着力解決老年人看不懂、學不會、用不好等問題,從國家層面對適老化改造進行宏觀部署,其重要性不言而喻。
防止App“適老”模式變“坑老”模式,相關部門要加大宣傳力度,引導企業真正開發適合老年人使用的各類手機應用;要加強網絡安全監管,對於屢次被處罰和反覆被舉報的平台,拿出剛性措施,增加其違規成本。
互聯網企業要轉變經營理念,堅持以人為本,多點真誠少些套路。藉助算法對老年人進行精準“收割”,最終只會把自己帶入“坑”裏。只有深入調研老年人的用網需求,找準老年人“觸網”的痛點難點,優化產品設計,真正方便老年人擁抱數字時代,企業才能獲得長遠發展。
當然,在老年人羣體融入數字化生活的過程中,家庭和社會也要給予更多耐心,在教會老人們熟練使用智能終端的同時,還要及時給老年人普及信息安全、防騙技巧等網絡安全知識,幫助老年人提高警惕,增強辨別能力,為其提供更多安全守護。
首批325家網站和APP完成適老化改造2
據介紹,工信部開展信息通信服務感知提升行動,督促主要互聯網企業建立個人信息保護“雙清單”,針對強制下載APP等社會關注熱點問題開展專項治理。與老年人生活密切相關的首批 325 家網站和 APP 完成適老化改造。
目前,包括新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、醫療健康等多個領域在內的互聯網平台和智能應用企業,都在推進適老化改造,但從近期本報受訪老年用户的反饋來看,他們願意使用、經常使用的成熟版本產品服務仍然不多。
日前,華為、小米、vivo等主流手機廠商推出了幫助老年人適應數字化、智能化時代的具體舉措,要求手機基本具備老年模式、長輩模式,提供大字體大音量播放以及遠程協助等服務,方便子女遠程教老年人使用手機。
百度App通過人工智能識別技術支持方言及混合語音輸入,解決用户操作不便或不會拼音、書寫效率低等問題;百度地圖App可通過語音退出導航。抖音聯合優質創作者創建視頻話題,為老年人運用智能化產品提供講解。
多款App進行的適老化改造的確給老年人帶來了便利,但記者走訪發現,部分老年人反映自己在切換App適老化模式這一步就犯了難:很多App首頁沒有展示,要切換適老版本還得進入設置程序尋找一番。
正因如此,經常有老年人因找不到適老模式的切換入口而苦惱。“第一次切換適老模式時,如果旁邊沒有人指導,我根本找不到切換適老模式的入口。”69歲老人高秀琴説。
記者體驗發現,市面上大多手機App切換適老模式的步驟都差不多:首先打開App,依次點擊“我的(個人中心)”“設置”“長輩模式”,有的App還需在點擊“設置”後再點擊“個性化設置”。
此外,一些App的“設置”沒有文字説明,僅有一個齒輪模樣的圖標,部分App的“個人中心”僅用小人頭像代表,而大多數老人不熟悉互聯網圖標,並不知道齒輪圖案代表“設置”、小人頭像就是“個人中心”入口。
連日來,記者走訪北京朝陽區多個街道發現,對於部分手機App推出適老功能一事,一些老年人並不知情,就連不少常接觸互聯網的年輕人也表示未曾聽説。
“的確,現在很多人不知道App有適老功能,説明App適老功能普及率還不高。”北京市北苑路一位社區工作人員坦言,很多老年人擔心上網不安全,他們甚至不敢使用智能手機,不敢接觸網絡,這也意味着短時間內大範圍推廣App適老功能有一定難度。
前不久,深圳大學數字代溝與數字反哺課題組研究建議,幫助老年人適應數字生活,社區要構建常態化幫扶機制,把更多資源下沉到基層,提供精準化、精細化服務,建立可持續的數字反哺機制。
一方面,社區可以通過定期開展興趣課堂、技能培訓等活動,為老年人講解各類手機App使用相關知識;另一方面,建立常態化的志願服務體系,讓社區居家老年人可以通過電話或面對面的方式,尋求志願者幫助。
相關專家認為,當老年人僅靠既有的`生活經驗和知識儲備無法適應新的數字設備和數字思維時,家庭是反哺的主要發生場域。作為經常接觸互聯網的年輕兒女們要做好長輩的數字生活“帶路人”,應當多鼓勵、指導父母使用智能手機,耐心幫助父母打消顧慮,降低老年人對新技術的恐懼,提高老年人使用意願,從而把手機App適老功能真正推廣開來。
此外,築牢信息安全的防火牆,確保適老化改造過程中的信息安全,也需要社會各方共擔責任。
首批325家網站和APP完成適老化改造3
在國務院新聞辦舉行的一季度工業和信息化發展情況新聞發佈會上,工信部新聞發言人、運行監測協調局局長羅俊傑表示,一季度,工信部開展信息通信服務感知提升行動,督促主要互聯網企業建立個人信息保護“雙清單”,針對強制下載APP等社會關注熱點問題開展專項治理。
與老年人生活密切相關的首批325家網站和APP完成適老化改造。攜號轉網服務有序推進,全國攜號轉網用户數已超過5700萬户。
App的適老化改造成為一種社會趨勢。早在2020年,國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》,明確提出推進互聯網應用適老化改造。2021年4月7日,工信部發布《移動互聯網應用(APP)適老化通用設計規範》,視頻、購物、聊天、打車、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機軟件掀起了一場“適老化”改造。
目前,中國60歲及以上老年人口數約為2.64億,佔總人口的比重達到18.7%。在國民生活日益數字化、智能化的當下,互聯網服務不能忽視老年人羣體。如果説之前互聯網平台只考慮年輕人的需求,沒看見老年人的需求,現在,隨着國家對於這一問題的重視,以及老人對於互聯網工具使用程度的持續提升,這個需求逐漸被看見,也應被滿足。
但是,APP“適老化”仍然面臨多重挑戰。之前媒體調查發現,部分互聯網企業對此不夠重視,為了控制成本而在原有設計基礎上“修修改改”,存在不少問題:如切換到關懷模式入口太深,老人不易發現;不少使用場景沒有覆蓋,服務功能距離老人需求存在較大距離。
與此同時,部分APP為了獲取收益,關懷模式中廣告推銷內容偏多,甚至存在誘導老年用户使用收費功能的傾向,這損害了老年用户的使用體驗,也説明某些企業將老人看作“商業用户”,而沒有從源頭上梳理老人各類需求、強化服務屬性。
這反映了企業還沒有真正理解APP“適老化”在商業上其實也有可挖掘的價值, “銀髮經濟”的發展空間很廣闊。互聯網行業作為技術、資金、資源更具優勢的領域,更有條件沉下心來打造兼顧社會效益與經濟效益的“適老化”模式。
近年來互聯網企業面對存量市場的瓶頸,拉新成本不斷抬升,競爭同質化壓力倍增。相比之下,老人羣體是關乎數億人的增量市場,隨着國民經濟的發展,退休老人的收入和消費力與日俱增,其所涉及的商品和服務範圍不斷擴大,例如生活用品、衞生健康服務、家政服務、保險業、金融理財、教育等等。
這給中國經濟結構帶來新的挑戰,同時也帶來的發展機遇。以如今方興未艾的社區團購為例,由於不少家庭中年輕人忙於工作,老人往往成為採購主導一方,為老人提供更友好的使用界面,方便其無障礙使用,將為企業帶來更多訂單。
同時,互聯網企業還需要看清的是,當前70後、80後中年主流用户羣體也會隨着時間而變老。相比於50後、60後,他們具有不同的消費觀和更強經濟能力,當他們步入老年,會帶來與以往不同的大量需求,“適老化”不僅是對現有老年羣體的人文關懷,更是面向未來市場藍海的迭代升級。
由此可以得出結論,APP加速“適老化”是社會責任與市場發展的雙向必選題,互聯網企業加大“適老化”軟硬件的投入,從長遠而言會帶來用户體驗和商業發展的雙贏,哪家企業能搶先一步,就能在這一市場獲得先機。
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