存在诱导乘客取消行为
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存在诱导乘客取消行为,随着现在社会的发展,很多人出门都是滴滴专车,那么,开滴滴的人有时候,可能因为一些原因让乘客取消订单,存在诱导乘客取消行为有什么呢?下面就和小编一起看看吧。
存在诱导乘客取消行为1
什么是诱导取消?
接单后联系乘客,因单子太小,距离太远,堵车,临时有事,车辆故障,线下交易等理由,要求、询问或建议乘客取消订单的行为,都会被判定为诱导取消。
我们举几个列子吧:
诱导案列
1、您好,我这里有些堵车,您看能等不?等不了就取消吧。
2、您好,我这里太堵了,您等不了的话我就不过去了。
3、您好,我离您太远了,有**公里,您取消再叫一辆吧。
4、您好,我离您太远了,过来要很久,要不您换一辆?
5、您好,我车坏了,您再叫一辆吧。
6、您好,我车辆出事故了,无法服务您了。
存在诱导乘客取消行为2
对于滴滴取消订单,有些人可能都不了解,那么乘客预约滴滴司机的话取消订单会有惩罚吗,滴滴司机故意取消订单会怎么样呢?
在5分钟之内取消订单其实是不扣费的,但五分钟之后司机已经在往乘客的目的地赶了一段距离,这个时候乘客如果取消订单的话,司机赶路的路程就白跑了,因此设置了5元“司机补偿金”。
订单取消时候,滴滴系统会通知用户超过5分钟会扣5元费用,并会告知司机距离乘客还会有多少距离。如果是因为司机的原因,导致迟迟没有接到乘客,或者因为交通情况导致长时间没有接到乘客,乘客可以跟司机协商取消订单,然后同滴滴出行客服反馈情况,就可以返还“补偿金”。
同时,滴滴还表示称,如果乘客遇到恶意拖拉,非正常情况司机不接客获取“补偿金”的行为,可直接向滴滴客服投诉,一经证实滴滴官方将对恶意司机进行处罚。
如果司机主动取消订单,会被扣除服务分,还有可能会产生罚款。服务分对于司机来说很重要,乘客会看对方的分数而选择车辆,平台也会在同一范围内,选择分数高的司机来派单。如果是乘客主动取消订单,若在1分钟之内,属于免责期,没有处罚。如果是在滴滴司机接单后的2-3分钟以后,也会有罚款,因为这期间属于司机空驶,往返过程都会耗时耗油。
乘客的.信誉分较低就会在有车时优先分配给其他分数较高的乘客,若连续多次取消订单还有可能被封号,不能继续使用滴滴软件。
你在叫车之前已经规划好了路线,已经计算出了费用,司机到达目的地后或者还没到目的地就可以结束行程,你你这边就会产生待付款订单,不付款即可。不付款或者延迟付款也不会有什么影响。
如果司机主动取消订单,有可能会被视为违规,每单罚款10元,并扣除相应的服务分。服务分低了,派单率也会随之降低。为规避主动取消订单遭乘客投诉可能带来的经济处罚和扣分问题,快车司机会找一些理由借此开脱,比如找不着乘客、乘客位置有误等等,更有司机会以各种理由要求乘客一方主动取消订单。
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