引导礼仪标准手势
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引导礼仪标准手势,中华是礼仪之邦,有着良好的美德和礼仪传承,我们从小时候起父母便告诉我们要好好的学习礼貌,做一个讲文明懂礼貌的好孩子,来看看引导礼仪标准手势
引导礼仪标准手势1
常用手势礼仪:
1、横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时。
2、直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在。 当一只手拿着东西,扶着电梯门或房门,同时要做出“请”的手势时,可采用曲臂手势。
3、曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时。
4、斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。 请来宾入座时,手势要斜向下方。
注意区域性差异:
在不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。所以,手势的运用只有合乎规范,才不至于无事生非。手势宜少不宜多。多余的.手势,会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。
在国外可能给你惹麻烦的手势:
竖大拇指:
在美国,竖起拇指表示“干得好”,搭便车的旅行者也会经常用到。但不要在希腊、俄罗斯、撒丁岛或非洲西部使用,因为在这些地区,该手势含有“滚开”的意思。
竖掌叫停:
如果你在希腊,不要用掌心向外、五指直立的方式叫人停下。这等于叫人家“去死吧”!
引导礼仪标准手势2
交往礼仪
打电话的礼仪
通话之初,向受话人问候一声:;您好!;。
问候对方后,必须自报家门。
终止电话前,先说;再见;。
电话需要总机转时,要对服务员问好,并说;请;、;麻烦;等之类的谦辞。
代接或转告、留言时一定要客气礼貌。
如果拨错了电话,要对听者表示歉意。
通话突然中断,依礼应立即再拨,并说明中断原因,如若占线,不要骂骂咧咧,没有耐心。
掌握;三分钟原则;,有意识地控制通话时间。
接听电话的礼仪
接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时,拿起话筒,不要让对方久等才接电话。
接起电话首先问候;您好!我是公司的***。;不要只说;喂;或者;你好;,使得人家还得问一次
代接电话的礼仪
如果代别人接电话,一定要以礼相待,代接电话时,不可以一句;不在;,就把人打发掉了。
尊重隐私,不要询问对方与所找人的关系,不要拿着话筒高声呼叫;**,你的**找你!;闹得尽人皆知,影响同事工作。别人通话时,不要在一旁插嘴。
对方同意转告,一定要记忆准确,做好笔录;对方讲完后,应该重复一遍,以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。
代接电话后,一定要及时传到,以免误事。
有损形象的电话形象;
不报家门,而用;是我;代替姓名,别指望人们都知道你是谁。
单方面无礼地中断电话,不给别人反应的机会。
在通话时不捂住话筒,同时与身边的人讲话。
保证一会儿来电话,但过时不来,害得别人苦等。
长时间不应答对方的讲话,让对方以为电话出了故障。
通话时,嘴里嚼东西,让人感到不受重视。
滔滔不绝地说,不给对方反应的机会。
猛地挂断电话,震耳欲聋,影响别人情绪。
在节假日、用餐、睡觉时打电话,让人反感。
融入笑容的声音
让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和,不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑,你的热情与友好。
往来礼仪
拜访礼仪
事先预约。通常,先打电话与将要拜访的客户取得联系,约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点,并且告诉对方拜访的意图。
时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访,就以不影响对方休息为原则,尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况,上午9-10点,下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。
地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。
预约的方式。电话、当面、书信等。
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