团队主管的岗位认知
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团队主管主要的岗位职责,包括了“管人”和“理事”两大方面的工作任务。
管人”是主管的两项重要任务之一
管理者跟普通员工最重要的不同就是,普通员工只要管好自己,完成自己的绩效目标就好,而管理者的绩效是要通过下属来达成。
这就必然要求管理者除了管好自己以外,还需要管理好下属。在“管人”这件事上,主管的具体职责又有哪些呢?
1、配置自己的团队,确保合适的人在做合适的事
管理经验比较丰富的管理者都会有一个共识,如果某项工作或者某名员工开始频繁出现问题,那很可能就是一个人岗不再匹配的标志。
主管最事半功倍的管理动作,莫过于识别下属的才能,把他们放在最合适的位置上,然后再看哪些人不适合自己团队里的岗位,给他找到新的去处,最后再看团队还缺什么样的人,进行招聘。
能够做到这些,就能够省下绝大多数到处“救火”的时间,来思考其它的工作。
2、辅导和培养下属,让能力靠后的员工能够胜任工作,让能力突出的能够承担起更重要的工作
已有的员工和招聘来的员工,都不可能完全符合我们的要求,这就必须花力气来培养。
时间和精力有限的情况下,关注两头:
先让团队里能力最差但还比较有潜力的员工能够胜任工作(能力差绩效差还没什么潜力的需要转岗或进行其它安排);
再在比较重要的工作和项目上培养能力较强且有潜力的员工,让他们逐步可以分担主管的工作。
3、以绩效、薪酬、晋升及其它各类非物质激励手段相融合的综合员工激励
每个人都是需要激励的,哪怕是那些为自己工作的老板和自由职业者,哪怕是我们主管自己,只不过,大家追求的激励方式都不同。
即便是同一个人,在不同的阶段、不同的处境和情绪状况下,所需要的激励方式也不同。
正因如此,作为主管,需要熟练掌握各类员工激励方法,并根据不同员工的实时需求来进行灵活运用,让员工保持一个相对较好的工作状态,并不断成长。
02“理事”是主管的另外一项重要工作任务
在各个层级的管理者中,可以说主管是离“事”最近的管理者,因为他们大多数时间是跟员工站在一起的,与员工一起承接各类工作目标和任务,也直面各类问题,然后想办法一起把目标和任务完成,把问题妥善解决。
因此,“理事”这一任务也是主管最重要的工作任务之一。具体来说,又包括了以下这些方面:
1、梳理团队目标并进行分解
对于一名主管来说,团队的目标,既有来自从上至下的根据上一级部门和管理层分解下来的目标,也有基于团队对自身定位、未来发展所确立的目标。
所有工作的开展,都要基于目标进行。因此,在“理事”方面,主管重要的工作任务之一,就是要能够非常清楚地梳理好团队的目标,并对这个目标进行分解:
长期应该做到什么,年度应该达成什么,眼下的月度目标又是什么?而从职能和岗位的角度,则还要理清楚每个岗位具体又应该达成什么样的目标。
2、监督工作开展的过程,并跟进工作进度
工作目标确定以后,在具体实施过程中,各项工作有没有按照既定进度在推进、推进过程中遇到什么样的`问题、要如何解决,有什么异常可能需要持续关注的事项,等等,都是主管需要关注的。
另一方面,还是实时了解工作的质量,发现问题及时纠正。
3、检查下属的工作成果,并及时组织复盘,推进新一个周期的目标的确立和计划的制定
每一项工作,都是一个闭环,从最初目标的确定,到中间具体实施,直到最终交付成果,作为基层管理者的主管,必须要在每一个环节都要发挥作用,这也是主管“理事”的全过程。
在交付成果环节,检查下属的工作成果是每一名主管都需要做到的。
但更优秀的主管,还会及时组织或者督促下属做复盘:这项工作做得好的地方是什么,做得不尽如人意的地方是什么,下一次可以有哪些改进?
在复盘的基础上,结合更大更长远的目标,新一个周期的工作目标也就出来了,接着进行下一轮的目标和计划、监督和执行、交付和复盘的工作循环。
团队主管岗位职责1
职责描述:
1、向客户介绍公司有关产品;
2、根据客户的需求建议课程学习计划;
3、保持与客户的良好沟通与联系;
4、负责课程咨询、完成既定指标,为提高学员满意度服务;
5、与教学部门紧密配合,并及时跟踪学员学习情况;
6、协助中心组织的各种活动;
7、协助及参与中心、总部提供的各种在职培训;
任职要求:
1、专科以上学历,普通话标准,语速适中,专业不限;
2、思维敏捷,个性主动,具有出色的沟通技巧;
3、脚踏实地,勤奋自律,热爱工作;
4、善于学习,乐于沟通,能有效地达成目标;
5、熟练操作office等办公软件;
6、为人正直,诚实守信,具有正能量。
团队主管岗位职责2
职责描述:
1、认真遵守并执行国家各项相关法律、法规、条例和办法及银行内部规定,严格执行审慎的信贷管理政策。
2、负责团队组建及日常管理工作,建立良好的`团队合作文化。
3、培训、督导下属开展工作,培养业务人才,提升员工能力。
4、制定部门工作计划,积极开拓并维护客户,掌握客户的动态及需求,推广银行各项业务,拓展市场份额,努力扩大业务规模。
5、通过业务管理工具,时时追踪部门的销售业绩并掌握运营情况。
6、负责业务渠道及平台的开拓及搭建。
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、本科(含)以上学历,金融、财经类相关专业毕业;
2、具有5年以上零售理财业务(偏向财富管理)工作经验,2年以上团队管理相关工作经验;
3、具备较强的沟通能力和执行能力;
4、具备良好的组织管理协调能力,一定的风险管理意识。
1、建立自己的团队,对团队成员进行培养,不断提高团队成员的个人工作能力和团队协作能力,使得团队可以高效运行,完成下达的'任务指标
2、根据公司总的经营方针,制定自己团队的发展规划,将其进行分解,下达到团队成员,并监督团队成员按照计划完成设定的各个指标
3、协助团队成员进行客户公关,开发和维护重点客户,解决客户合作过程中存在的问题,为后续合作奠定基础
4、制定团队的发展计划,组织团队相关的各种会议,以各种形式贯彻团队的发展,确保团队计划的顺利实施。
1、在部门领导带领下开拓中高端理财市场,为中高端客户推荐适合的理财方案,并建立维护客户资源网络
2、组建自己的理财团队,通过公司的支持和培养,开拓高端市场
3、协助辅导训练客户服务经理,协助带领团队完成业绩指标
4、分析潜在客户的理财需求并提供综合理财方案和建议
5、与客户建立信任关系并定期沟通,提供产品报告
6、负责协助市场部组织策划理财培训课程或者理财沙龙活动
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