面对棘手明星该出手时就出手
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企业要成功,人才是关键。可是,你是否面对过这样的下属:他们或是技术精英,或是业务骨干,他们能力超人、精明强干,对公司的发展起着重要作用;可是,他们又恃才傲物、自命不凡,常对管理制度视若无物,对上级指示自行其事。面对棘手“明星”--该出手时就出手!
数年前,在我老板离职的酒会上,我的美国老板语重心长地告诫我:“你是我们公司的销售明星,谢谢你过去对我工作的支持。以后你成为老板后,既不能找太弱的部下, 也不能找太强的部下” 。当时年少气盛,也就一笑了之。事后想起来,自己大概多多少少就是老板心目中太强的部下吧!
多年过去了,坐在经理室中望着员工区中跳动的、活跃的、高谈阔论的“小李白”,朦胧中仿佛看到了自己过去的影子。小李白能讲一口流利的英语,有良好的教育背景,和热忱的工作热情。加入公司一年不到,就建立好了良好的客户网络,销售额在同事中遥遥领先。当然我也听到他的同事对他的许多不满,诸如:自明不凡,侍才傲物,费用超支和目无公司规章制度等等。刚开始,我以为这只是同事的一面之辞,或许源自某种嫉妒之心吧,古人云:木秀于林,风必摧之,行出于众,人必非之。
岁月一天天的流逝,对于小李白,这期间我更多的是采用宽容和鼓励,并鼓吹团队意识和合作精神。同时我在秘密状态下不惜花高价通过猎头公司物色高级销售工程师,并在已有员工中着意培养谦虚而有潜力的销售工程师,并要求销售工程师和应用工程师每周定期进行相互培训。在这期间,我逐步完善了客户数据库,所有往来传真由销售秘书专人负责发送和归档,并将重要信息输如电脑CRM系统。为减少销售人员流失对公司业务的影响,我在中国建立了遍布全国的代理网络,并采用先进的星级代理体系进行管理和激励。
在一个雨后的黄昏,我突然收到我老板从新加坡转来的电子邮件,老板责问为什么国外全球采购经理要向他挖走小李白,小李白想调离岗位是否得到我的同意?按照跨国公司惯例,公司内部调动要首先征得直接主管的同意,方可申请新的岗位。原来一个月前,小李白利用给国外全球铸件采购经理访华期间做翻译之便,私下向这位洋老板充分展示了其语言天赋和技术才华,并说服老外录用其为中国区铸件采购专员。
小李白坐在我办公桌对面,炫耀地展示着德国老兄录用他的E-mail,并提出要么给他加薪30%,要么他将离开目前岗位。我给了小李白一根烟,并给他点好。我们在烟雾环绕中默默地对峙了良久。
“真地要走?”
“除非加薪!”
我把两张纸递给了小李白,一张是近三个月各销售工程师的销售额一览图,小李白的销售额依然高耸,不同的是旁边已有另外两位销售工程师的业绩与其遥向呼应,而更重要的是遍布全国的代理业绩稳步提升。
另一张是来自新加坡亚太总裁的信:由于小李白严重违反公司制度,整个集团任何机构永远不得录用小李白。
两页纸悄然滑落,房间里出奇地静……
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