岗位职责范文(15篇)
本文已影响1.79W人
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在现在的社会生活中,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编为大家整理的岗位职责范文,欢迎阅读与收藏。
一、负责制定全厂电器设备的检修计划并实施;
二、负责电器线路的设计安装和全校所有运行电器设备的检修;
三、负责编制电器材料的使用计划。
四、确保电器设备的完好无损,对电器设备经常性的检查及卫生清理;
五、做好当日巡回检查记录,发现故障及时修理排除;
六、负责校内外各计量表的月末抄表计数与收费,记账清楚;
七、坚守岗位,严格执行操作规程;
八、负责检查安全用电,节约用电;
九、负责各种用电仪器的检测,执行处罚制度;
十、完成领导交办的其它任务.
公司的前台是一个单位的脸面和名片.所以前台工作人员必须掌握公司前台的接待礼仪.这对于塑造单位形象有着非常重要的作用!
一、客户接待与服务
1.负责来访客户的接待工作,接待安排客人来访。(引位、倒水),咨询客户来访意图。
8.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
9.负责传真件的收发工作。
10.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
11.做好公司宣传专栏的组稿。
12.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
14.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
15.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
16.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
17.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
18.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
19.不得随意离开工作岗位,造成不便。
20.做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作.。
21.公司文件,信件,函电的接收与传达。
22.协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。
23.每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。
24.公司电脑,打印机复印机等文印设备,发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。
25.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。
26.公司员工外出做好外出登记表。
27.及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。
28.负责签收和发放快递,信件,快递,报纸。仔细核对发现问题及时解决,补缺。
29.会议室的安排。并做好会中,会后的的会议服务.
30.监督公司的考勤打卡,做好每月的考勤记录。统计公司员工的公休假及事上报财务.负责考勤资料及请假条的存档。
31.分析性思维很重要,因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断。
32.有效率的完成部门经理交代的其他工作。
二、来访接待礼仪
前台文员服务规范 :
1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!欢迎来到XX公司。”
来者是二人,标准问候语则为:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你们好!”
来者为三人以上,标准问候语则为:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:
“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料; b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;
c) 引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;
d) 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;
e) 介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等, 退出。
三、电话接待礼仪
接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求声音甜美
1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;
2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:
“您好,XX公司!”或
“您好,这里是XX公司!”
对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。
咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。
联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!
找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)
不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;
通话简明扼要,不应长时间占线。
结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒,公司如果有国外客户,还会要求前台会英语,能听懂别人要找谁,然后转过去。
虚心学习与努力钻研,不断提高自己的思想觉悟和业务水平。
1、按照公司管理规定按时上、下班,不得迟到、早退和旷工,不得打电话和发短信请假。
2、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司标准着装。
3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
4、晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。
5、销售顾问按顺序接待客户,并严格按照客户接待流程热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户,必须为客户开门,客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外),信息来源项必须认真填写。
6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画。
7、销售顾问每天及时回访客户,至少跟进六个意向客户,跟进时间最好为上午9:30-11:30,也可根据自己需求来定,同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养,客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。
8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等),无驾照的客户坚决不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾,试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行,对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;
9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
10、 销售顾问应保持办公场所的清洁,办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无关的话题。
11、 销售顾问交车时应按照交车流程进行交车,并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员,交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。
12、 听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情。
13、 认真完成上级领导交给的其他工作。
14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作,工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
1、认真学习贯彻《统计法》,积极参加各类统计业务培训和统计会议及统计考试,实行持证上岗。
2、努力完成镇统计信息中心和上级部门的统计调查任务,制订本企业年度统计工作计划,严格执行统计报表制度。
3、建立人、财、物、产、供、销等方面资料为重点的统计原始记录,建立完善统计台帐,做到统计台帐与原始记录相一致,上报的各种统计报表要做好备份,上交的报表要签名并加盖公章,做到上报数据与企业数据上下相符。
4、依时报送各项统计报表,做到不迟报、不拒报、不瞒报、不虚报。符合条件的企业实行网上直报制度。上交报表时间:月报为月后13日前;季报为当季最后一个月的13日前与月报一起上报,每次上报必须办理签收登记,若屡次迟报,将依法处理。
5、自觉抵制统计违法行为,积极检举违法统计违法行为,树立依法统计良好形象。
6、自觉接受镇统计信息中心的领导和监督,及时纠正工作中存在的问题。
1、负责生产成本的核算,认真进行成本、开支的事前审核;
2、严格控制成本,促进增产节约,增收节支,提高企业的经济效益;
3、负责对生产成本进行监督和管理;督导成本控制及清点存货,审查原材料的采购;
4、认真核对各项原料、物料、成品、在制品收付事项。负责编制原料转账传票。负责编制工厂成本转账传票;
5、随时抽查企业原材料供应情况;
6、根据成本报表预测成本,就产品的销售价格编制报告,向财务经理提供资料;
7、保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料,防止丢失或损坏,按月装订并定期归档;
8、参与存货的清查盘点工作,企业在财产清查中盘盈、盘亏的资产,要分别情况进行不同的处理;
9、负责编制材料的领用分配表,进行会计核算,实行分口、分类管理;
10、负责核算企业工资、基金情况;
(1)每月对生产部提供的工资核算原始资料进行审核,包括加班工资和员工公伤、探亲、事假的按比例扣款计算是否准确;负责督促新员工的现金工资计算、离公司员工的工资消除、员工各时期的工资增减变动等是否准确无误;
(2)将审核无误的工资原始资料经主管领导签章后,编制员工工资汇总表;按时将工资输入软盘送交主管,经领导审阅后送交出纳员,以保证工资的及时发放;
(3)根据上级规定的提取比例,以工资总额为基数,正确计算工会经费、娱乐活动经费、员工福利基金,按列支科目填制记账凭证;
(4)核算个人所得税及其他应扣款项;
(5)配合生产部做好人工费用的统计工作,提供奖金计算依据;
(6)定期核对各部门实发奖金数,核对发人数和发出数是否一致,并妥善保管当年工资、奖金发放资料、计算工资的各种会计凭证、报表、工资晋级表等;
(7)掌握非在册人员的劳务费支出情况,严格按支付手续支出。
11、每月月底按时分摊各部门待摊、递延费用以及各项预提费用;
12、办理其他与成本计算有关的事项;
13、公证和诚实地履行职责,并做好企业的有关保密工作;
14、完成财务经理安排的.其他工作。
一、 在公司财务总监的领导下,独立完成好施工工程的报税工作。
二、 严格遵守公司的各项管理制度;
三、 各分公司助理设计师签合同后,需将一分完整的合同交给报税员。报税员认真地做好审核工作,并将合同留底存档。
四、 报税员按合同上签定的地区划分,分别填好表格,按地区分别报向各税务局。
五、 完税后,将完税证复印留底,其原件按助理设计师所属单位分别交给各分公司出纳,由出纳将其与结算单一起交给财务总监。并将回单交还给税务局。
六、 将备工程报税情况及时汇报给各分公司出纳,提供客户应缴税金的准确数字,确保财务结算工作的顺利完成。
七、 外出办理报税手续时注意个人仪表,着装整洁,不怪异夸张。
八、 在税务局等公共场所交谈时谨保守公司机密,注意谈吐,树立公司形象。
九、 及时将税务局关于报税的要求和报税政策精神转告给财务部,及时做好相应的整改措施。
十、 报税员应每月做好工作小结,并于月底的前一天向财务总监汇报工作。
十一、 报税员的办公地点暂定在工和部,报税员应服从工程部的考勤制度和办公管理。
采购是一个商业性质的有机体为维持正常运转而寻求从体外摄入的过程。下面是企业管理网提供的详细采购文员岗位职责,请浏览。
采购文员主要是给采购部作各种文档处理工作和部分对外工作,不同的公司会有些不同的安排。中大型公司的采购量采购任务都是很多的,为了配合各种申请、审批、询价、订货、验收、入库、付款、返修等采购流程(企业ERP的一部分内容),都会有大量的文档工作包括资料录入等内容。 大部分公司会让采购部配备采购文员或采购助理来处理这些事,以协助采购们完成任务。采购文员岗位职责主要有:
1. 遵守公司及部门的各项规章制度,积极主动的配合部门主管和采购人员做好自己的本职工作.
2. 采购订单,合同的统计,存档,保管工作,每月对合同进行月末统计,并在首页附上采购合同目录,每月合同需装订成册
3. 采购单价的实时更新,对于有变更的材料单价及时输入电脑,并形成书面文件妥善保管。
4. 传达部门的各种文件,单据和信息,负责各种受控文件,单据的呈送,盖章及接收工作;
5. 每月在规定期间内及时做好供应商帐单明细的核对工作,与财务部门保持良好的沟通和密切的配合.按时完成月末帐单的核对工作.
6. 供应商基本信息资料,物品资料变更的及时更改,录入,并形成书面文档予以保存.
7. 协助采购人员做好来访供应商的接待工作.
8 协助采购主管做好各种采购文件,表格的制作和打印.
9. 虚心学习,积极向上,乐观进取,努力提高个人职业素质和职业休养,团结互助,努力营造一个良好的工作环境.
前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求长相和身高,还有声音甜美。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程,请参考。
前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象,所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己,做好本分工作。一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是:
1、客户接待及信息管理
公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;
市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;
客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程
申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准;
采购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认;
电话充值:持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
3、门禁管理
钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人;
加班钥匙管理:前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。
4、物资管理
公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;
仓库管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;
工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行安排轮换值日,营业期间各负其责;
名片定购:各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认;
花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管;
水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备,发现损坏或异常情况立即内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。
大副在船长和政委的领导下,熟悉和执行公司的安全和环境保护方针,主持甲板部的日常工作,主管货物运输,并协助船长搞好安全航行。
责任与权利
1.在船长不在船或因其他原因不能履行其职责时,接替船长指挥船舶。
2.严格遵守有关各项国际公约、规则,尤其是国际海上防污染公约及各国有关防污染的规定。负责制定甲板部防污染的具体措施,经常检查和督促本部门船员认真执行。
3.熟悉和执行公司的安全和环境保护方针。
4.制定并组织实施甲板部各项工作计划,处理工作中出现的各种问题,总结工作经验,提高本部门的工作效率。
5.做好甲板部船员的思想政治工作,搞好部门内和部门间的团结与协调。
6.主管货物的配载、装卸、交接和其他运输管理工作。
7.负责船体保养,以及甲板部、生活区所属设备的维修保养工作。
8.负责船舶压载水管理和船舶垃圾管理。
9.负责船舶伙食管理工作。
10.负责全船卫生管理工作。
11.负责管理淡水的储量和消耗;必要时拟定节水惜施和应急供水办法,经船长批准后实施。
值班
1.值班期间是船员的代表,应熟悉并履行值班制度以及航行安全、技术操作方面的规章。
2.航行、描泊期间值守时间:按体系文件要求。
3.及时收取和阅读气象报告、航行警告及其他电文,重要信息及时报告船长。
4.值班时,应监督并指导值班水手的工作。
5.进出港、靠离移泊和抛起铺时,按船长的指示在船首负责瞭望及指挥木匠、水手进行抛起描和系离泊操作,主动将现场情况和周围环境及时报告船长。
6.值班时负责迎送引航员登、离船设备和装置的安全。
货物运输
1.装货前,负责清船验舱工作,确保装货处所适于装货,装卸设备处于良好工况。
2.根据船长指示,合理配载,确保船舶状态符合有关国际公约和规范的要求,并控制在安全适宜的范围内。配载计划需经船长审阅同意。
3.合理编制货物积载图,并明确分隔、衬垫和绑扎的要求及装卸注意事项,经船长审批后布置各驾驶员熟悉和执行。
4.监督并指导值班驾驶员按照货物配载图装卸货物,妥善处理装卸屮出现的问题。
5.做好货物的保管(包括合理通风、监测温度和湿度等),及早采取措施避免货损。
6.载运危险货物时,应遵守SOLAS公约、《国际海运危险货物规则》和船舶适装证书的规定。
7.同港方保持良好沟通和配合,做好货物的交接工作,审阅并正确签署货物交接单据。
8.最终的货物积载图、商检水尺计量报告和航次状态计算结果递交船长审阅。
9.航次结束,正确填写“航次货运质量报告”经船长审阅后上报。
管理和船上培训
1.负责甲板部人员的值班安排,填妥“值班安排表”,经船长批准后执行,建立工作和休息时间记录。
2.督促甲板部新上岗人员熟悉岗位职责和安全管理体系有关文件,审核甲板部“新上岗人员体系熟悉确认表”后报船长。
3.组织、领导本部门船员在船培训计划的编制和实施,不断提高他们的技术业务水平和工作能力;经常指导其他驾驶员做好本职工作,帮助他们解决工作中的疑难问题;具体指导驾驶实习生按计划完成学习任务。
4.负责甲板部人员的安全教育和业务学习,并按要求填写“船员安全教育业务学习记录簿”。
5.督促甲板部人员认真履行职责,遵守规章和安全操作规程及有关防污染方面的国际公约。
6.高处、般外、水面、明火、封闭处所等特殊作业,应遵守体系文件的要求,向船长提出申请,制定并落实安全措施,经批准后方可实施。
7.定期组织甲板部的安全自查,及时发现和报告存在的缺陷和不合格项目,制定和落实整改措施。
8.负责甲板部人员的业绩考核,对本部门人员的技术业务水平和工作表现进行评估,并提出奖惩、任免建议。
9.负责安排并指导甲板部见习人员在船上见习培训。
10.安排甲板部人员的休假计划,并报送船长、政委。
维修保养
1.负责制定航次、月度和年度的甲板部维修保养计划,经船长审批后,组织甲板部船员按计划实施。
2.负责检查和监督甲板部维修保养计划的实施情况。
3.按规定填写“甲板检修记录簿”。
4.填写甲板部维修保养月度报告送船长审阅后上报。
5.在修船时应当:
(1)负责编制和汇总甲板修理工程单,递交船长审批后上报。
(2)制定并监督落实各项安全措施,督促本部门人员做好修船准备。
(3)经常向船长汇报甲板修理工程的质量和进度,组织并督促做好自修、监修和验收,妥善保存各种测量记录。
压载水管理
1.按船长授权负责压载水管理,遵守港口国和地区的特别规定并充分考虑国际海事组织A.868(20)号决议,制定压载水管理计划。
2.经船长同意后,指示木匠、二管轮进行压载水舱、淡水舱的注人、排出和移注工作,并保持记录。
3.按规定向港口当局报告压载水情况。
船舶垃圾管理
1.根据防污染公约和船舶垃圾管理计划的要求,主管船舶垃圾的收集、存放和处理。
2.按规定填写“船舶垃圾记录簿”,按要求送船长签阅。
3.垃圾退岸处理时,应向接收单位索取收据并妥善保管。
物料管理
1.负责并监督甲板部备件、物料、工具、劳保用品及家具、器皿、办公用品的申领、验收、保管、使用、盘点和报销工作。
2.负责上报甲板部物料消耗报表。
伙食管理
1.审核大厨编制的伙食采购计划,并报船长审批。
2.督促大厨合理制定周食谱,并监督执行。
3.提请伙委会定期进行伙食盘点和核算,公布伙食账目。
船上医护
1.负责医疗室和病房的管理,保持医疗器械设备正常完好。
2.检查药品的有效期,负责药品的申领、保管和发放,并建立药品清单。
3.按麻醉品管理规定,做好保管、使用和申报工作。
4.负责患病船员的急救、医护,按规定填写“船员就医登记簿”,发现急危病情况及时报告船长。
5.发现船员患有急重病或负重伤时,应立即报告船长、政委,采取有效措施。
6.发现传染病疾病,应立即采取隔离和预防措施,防止疾病蔓延。
卫生和防疫
1.负责船舶的防疫、除害和清洁工作。
2.经常检查和督促大厨、服务员保持个人卫生和厨房、餐厅以及各自负责区域的清洁卫生。
3.负责做好全船饮水卫生。
4.负责保管预防接种证书,并保持其有效期;负责联系预防接种和办理检验、更换除鼠证明;熟悉检疫规章,负责填报船员健康申报表、烈性药物和有毒物品清单;接待检疫人员,办妥有关手续。
5.熟悉船员的健康状况,负责保管和记载保健手册;定期向船员进行卫生、疾病预防常识和急救知识等教育。
其他工作
1.按时主持甲板部安全活动日的活动。
2.每日检查淡水舱、压载水舱、污水井的测量记录。如发现异常,及时查明原因并报告账。
3.审阅和签署“航海日志”和船舶技术图纸。
4.负责落实抵离港的各项准备工作。
5.负责落实防火、防暴、防风以及季节性的防范工作。
6.保管全船的备用销匙。
7.经常如实地向船长、政委汇报工作。
8.承办船长、政委交办的其他工作。
船舶应急
在应急情况下,执行应急程序所规定的职责。
附注:在配有医生的船舶上,上述第十项船上医护、第十一项卫生和防疫职责由医生履行。
1、在财务部门经理的领导下,按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定,负责拟订公司成本核算实施细则,在董事会批准后组织执行。
2、负责整个公司的内部核算,并及时提供其相关的数据分析;对销售人员的工资提成进行考核并计算,对相关的数据指标进行经济核算,并将核算后的数据准确、及时提供给公司相关部门。
3、解读和精通公司现行预算和提成核算的全部内容及相关的标准和文件,掌握员工人数及其工种、工资等级、工资标准等与工资相关的情况;负责公司成本和销售的核算工作。制定和实施成本控制措施,进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核。
4、复核或审核考勤表和工资表、奖金表;办理代扣款项,计算实发工资额;组织工资、奖金的发放。
5、主动为有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划,提供有关的成本资料和财务分析报表,分析公司各部门资金占用情况,提出资金管理方案建议。
6、当公司推行全面新的成本核算管理和内部核算等制度时,协助有关主管制定总体方案和实施办法,确定各类成本定额、预算标准,并协助各部门的核算员数据的及时上报和核对其数据。
7、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作,提出降低成本的控制措施和建议。
8、负责组织存货的定期清查,盘点工作,按会计制度规定,对所发生的盘盈、盘亏、过时变质、毁损需要报废的货物,要组织相关专业人员,要认真查明原因,进行鉴定后,分别情况进行处理。
9、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作,不断监督、调查各部门执行成本计划情况,并就出现问题及时上报。
1、协助上级进行风控管理、结算管理、实物交割等体系化建设。
2、按照交易规则对交易商帐户进行日常管理。
3、按银行账户建立存款台账,每日与银行及结算总账核对余额。
4、及时整理、装订银行凭单等原始凭证,制作收、付、转记账凭证并录入电脑。
5、对拖欠资金的交易商追缴欠款,制定本市场代提前交收方案。
6、审核确认会计凭证,审查会计资料;复审柜台业务员的一切业务或单据。
7、每月组织结转各项代收费用、核对和处理各往来账项。
8、保管和使用市场结算专户的法人名章及异地收付款业务密码。
9、月末撰写货款收付报表分析。
10、上级领导交办的其他工作。
1. 负责公司设计工作的协调;
2. 负责公司设计部门整套方案构思与设计(含平面图、效果图、);
3. 负责工作过程中的方案调整并及时与工作人员及领导、客户方面沟通;
4. 深入现场进行技术指导并积累和提高自身业务知识和能力;
5. 完成公司设计创作部图相关资料的收集,定位工作,广告制作,审核工作;
6. 清晰、高效的为设计团队把握整体创意方向;
7. 目标明确的建立团队的工作计划;
8. 有效的沟通,促进团队协作。
1. 了解掌握客情,核准房间状态,合理安排本区域员工的调配工作。
2. 检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。
3. 巡视管辖区,检查清洁卫生及对客服务的质量。
4. 掌握并报告所辖房态,检查房间的维修保养事宜,做好记录,严格控制维修
房、坏房的数量;落实客房的大清洁计划。
5. 留意客人动态,处理一般性住客投诉,有重大事故时向部门主管报告。
6. 掌握并报告所辖客房的状况,及时同房务中心核对有差异房态。
7. 负责报告住客遗失和报失等事项,及时交房务中心并报告前台和主管。
8. 严格执行各项工作规程,对违反“工作规程”的员工作出处理,并向上汇报,
负责评核本部门员工浮动工资;对下属员工评比工作提出具体意见。
9. 加强现场管理能力,对属下员工业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
10. 负责本区域员工的政治思想工作,掌握好员工的思想动态,及时帮助员工解决困难,建立良好的人际关系和工作气氛。
11. 按标准查房,对管辖区域卫生工作的安排负完全责任。
12. 定期征询长住客的意见,及时汇报并处理好长住客人的关系。
13. 作好本管辖区域范围内的防火防盗和安全工作,以及协查通缉犯的工作。
14. 解决本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,如遇重大问题必须部门主管及经理报告。
15. 积极向部门经理提出可行性建议。
16. 做好布草管理以及盘点工作。
17. 填写领班工作日志,完成上司分配的其他任务。
一、电商部部长岗位职责:
1、制定电商网站的整体策划,新媒体宣传推广,活动策划及日常运营;
2、及时准确掌握顾客的回馈,研究分析顾客的需求;
3、分析和挖掘市场需求,建立新的营销方式和优化营销工具,沉淀促销推广模式;
4、负责各品类消费信息的搜集与分析,制定营销推广方案;
5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行;
6、根据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养部门员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热情和积极性。
二、网站编辑岗位职责:
1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑,并更新上线;
2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题;
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作;
4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维;5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。
三、网站程序员岗位职责:
1、根据网站发展需要,对新提出的功能模块进行开发;
2、根据网站发展需要,对现有的功能模块进行升级;
3、根据网站需要,对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改;
4、根据网站需要,对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持;
5、定期做好网站程序及数据库备份;
6、定期做木马及其它有害信息清除工作,发现之后,做好文件备份工作并做清除;
7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控,网站出现故障及时处理,保证网站的正常运行
四、网站策划(1人)岗位职责:
1、负责网站活动的策划、推广等工作;
2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施;
3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程;
4、对网站相关数据进行统计,进行网络产品需求分析;
5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例,分析整理竞争公司的网站策划特点。
五、网站美工(2人)岗位职责:
1、根据网站策划制定的网站专题策划案,进行网站专题页面的设计制作;
2、配合策划推广活动,并参与执行,做好促销活动的页面设计;
3、根据业务发展需要,对网站部分模块的重新设计制作;
4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护;
5、大型活动、培训、会议影像工作。
六、商品管理(4人)岗位职责:
1、将分店提供的商品信息进行整理、审核;
2、参照商品部、运营部同步来的信息,对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理;
3、根据运营部门制定的货架展示规划,对网站展示货架的商品进行定期更新调整;
4、对运营部门提供的商品信息不能满足要求的,就不能满足要求的部分,要求运营部门重新采集;
5、跟进销售状况,进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析,对货品状况做相应的解决方案。
七、网站客服(3人)岗位职责:
1、负责收集顾客信息,了解并分析顾客需求,规划顾客服务方案;
2、负责进行有效的顾客管理和沟通;
3、定期或不定期进行顾客回访,以检查顾客关系维护的情况;
4、负责发展维护良好的顾客关系;
5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案。
1、遵守安全操作规程,不违规操作设备,不带病运作,经常检查锅炉、管线运作情况。
2、坚守岗位,工作时间不离开工作岗位,离开时要关闭电源,锁好门窗。
3、勤俭节约,在保证正常运作的前提下,注意节约水、电、燃料。
4、每天做好炉灰、烟道清理工作,搞好锅炉房、小房内外卫生,做好学校安排的其它卫生清理工作。
5、注意防火、防盗、防腐蚀、防人为破坏。制止无关人员进入锅炉房或动用各项设施,保证锅炉正常运行,以免发生事故。
6、凡因工作失职或失误,造成损失或安全事故,责任人将承担全部责任。
7、按学校安排,在归定时间供暖、供水,确保最优服务,最大化的节约。
8、做好暖气管道的防冻工作,减少不必要的损失。
一、行政前台接待
1、接待来访者
接待不明目的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人。若访问对象是公司领导,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。
2.、接待咨询者
若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的人员来协助接待。
3、接听电话
接听电话时,应先说“您好,京溪公司”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人)。
(1)、若来电人提出要求,须记录的必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
(2)、 接电话时必须注意礼仪,语速平和,保持自然、得体、大方的形象,话机与脸庞成45度角,身体不得倾斜,不得嘴里吃东西,不得前仰后合。说话时控制音调,不得过于吵闹。
(3)、接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安排客人情绪的,应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
(4)、接电话不得先于来电人挂机。(私人电话除外)。
4、接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知
上班时间在公司推销,会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1.、接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式。
2、 转交快递
收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作
1.、会议前准备工作
主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;做好会议室准备工作等工作。
2、会议中服务工作
维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为参会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。
3、会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。
五、行政前台日常事务
1、保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。
2、前台电源管理
每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。
3、公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。
4、其他日常工作职责
(1)、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
(2)、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。外出期间,由直接领导安排前台接待人员,必须保证前台无空岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
(3)、日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。
(4)、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台。
(5)、 前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净,无灰尘、无污渍。
(6)、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。
(7)、前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过
十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行,前台接待人员向上级领导申请安排。
(8)、协助保洁专员做好前台的清洁工作。
六、仪容仪表要求
1、 公司订制制服的,须穿着制服上班。无订做制服时,须穿职业装,或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐。
2、 不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。
3、 头必须经常洗,梳理整齐,不得有头皮屑。
4、常剪指甲,保持清洁,不得留长指甲,不能涂指甲油,指甲内不得有黑色物状。
5、上班期间应化淡妆,除戒指外不
6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。
7、 保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠,不得摇头晃脑,东张西望。走时保持站的基础上,水平向前,平稳适中。
猎头顾问是专为客户提供中、高级职位及特殊职位人才招聘及相关咨询服务的专业服务人员,是猎头公司必须具备的高级成员。
1、负责目标行业客户信息分析,研究客户需求。
2、负责市场拓展,与客户建立委托招聘协议,并维系良好的客户关系。
3、从客户端收集、分析客户需求的详细信息并实施有效的招聘行动。
4、从客户的招聘需求中确认职位所需的能力及资历,分析市场并确立搜寻的方向及目标
5、指导助理利用有效工具,有计划的进行搜索、筛选候选人。猎头顾问是创办猎头公司必须具备的高级成员,是从事猎头服务的专业人员。猎头顾问的水平和数量,直接决定猎头业务的质量。
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