管理者应该如何与员工沟通
本文已影响2.97W人
本文已影响2.97W人
管理者如何与员工沟通 ?能否建立一个关系融洽,激情和干劲十足的团队,很大程度上取决于管理者是否是善于与员工沟通交流,通过沟通,让自己和员工更加了解彼此,并彼此支持和配合。那么管理者应该如何与员工沟通呢?下面小编来跟大家分享一些关于沟通方面的小技巧。
管理者应该如何与员工沟通1
管理者如何与员工沟通?
1、沟通时要体现平等的人格,要用平和的心态,要经常换位思考。交流的时候必须是放平你的心态,口乃心之门户,如果你的心态出了问题,那口中说出再好的话也会变味,员工听了就会不舒服。只有你尊重员工,员工才能尊重你。
2、对于自己作出的决定,要当机立断。对于自己处理的事情,要想清楚处理的是否妥当,是否会产生不良的后果,是否会给公司带来损失,然后作出当机立断的决定,不可拖泥带水。对检查中出现的不良现象要及时处理,明确告诉员工做错在哪里,对公司或者社会造成了哪些不良影响。
3、对员工要多激励,少责备。因为每个人都希望得到别人的认可和赞美,特别是上级领导对他工作上的认可。所以平时的沟通中,不要吝啬你的赞美语言,你要表扬他,让他感觉到你重视他。
4、管理者要学会放下你的架子,向下属们学习,三人行必有我师焉,有些员工的意见和建议,确实是比较可取的,优秀的管理者,是会尊重和采纳员工可取的意见。
5、沟通要有诚意,以取得对方的信任并与被沟通者建立感情既然要与员工沟通,就要与员工进行信息上的交流,让员工发表自己的意见,这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛,让员工觉得这是上司在征询我的意见,邀我参与,这是他信任我,相信我能做好。
员工和管理者,都需要互相尊重,在工作中,进行一个有效的沟通,能够提高工作效率,增长公司业绩,对企业的发展有很大的帮助。博商企业家实战班特设《企业家演讲与口才特训营》,帮助企业老板提升自身的演讲与沟通能力,从而更有效的进行沟通。
管理者应该如何与员工沟通2
1、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的'发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
2、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。
3、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效,双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时,我们在听,但是很多时候都是被动地听,而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时,倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
4、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光相配合;不要看表,翻阅文件,拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注,他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明,在面对面的沟通当中,一半以上的信息不是通过词汇来传达的,而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效,管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
比如,你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难,并乐意提供帮助,但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
5、注意保持理性,避免情绪化行为
在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至恢复平静。
6、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
员工不服从领导管理应该怎么办
职场新人应该怎样与领导进行沟通工作
应该怎么管理好员工 应该如何管理好员工
如何和绩效差的员工沟通
企业应该怎么管理好员工
夫妻间应该如何良好的沟通?
主管如何与下属做好沟通
主管如何管理员工
管理层如何搞好与员工关系
领导者如何管理好员工
员工应该如何与企业一起成长
如何与老公沟通找话题 教你如何更有效的与老公沟通
如何从员工向管理者转型
富有个性的员工该如何管理
如何管理员工
员工不服从管理应该怎么办
管理者如何有效激励员工
企业如何管理好员工工作态度
普通员工如何成为高管
一个新的管理者应该如何带好团队
作为管理者应该如何提升自己
管理层如何管理好员工
大学生第一次应聘应如何与老板沟通
职场管理者应该如何有效整合资源
人事经理应该如何对待员工
如何管理工厂员工
管理人员如何提升员工士气
孕妇贫血应该如何调理?
如何从员工到管理者的转变
客房主管应该如何培训员工
关于管理的素养 关于管理的统御|关于管理的沟通 关于管理的协调
主管领导如何与下属沟通
企业该如何对迟到员工进行管理