职场中不同的沟通方式需要注意些什么
本文已影响1.11W人
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职场中不同的沟通方式需要注意些什么,很多新人小白都会遇到职场上的一些问题,懂得人际交往也是职场制胜的法宝,提升自己的能力才是头等大事,人外有人天外有天,职场中不同的沟通方式需要注意些什么教你在职场站稳脚跟。
职场中不同的沟通方式需要注意些什么1
1、即时信息
要记得,即时信息是用来得到立即的答案、让事情继续,而不是拿来讨论合作的工具。如果后续的问题会超过两个,还是打电话吧。
2、手写便条
如果是当作需求建议书(RFP)、在访谈或面试后要再有个追踪,或是特别感谢某个同仁组员,传统的手写便条会是个好选择,而且通常这时候并不需期待对方有所回应。便条可以吸引对方的注意力、得到竞争优势,并且带来情感连结。一张手写的“会开得太棒了!”便利贴,效果可能会远比电子邮件来得更长久。而且,便条的说服力可能超乎想像,提醒的'效果也比较高(特别是亲手送达的话)。但当然还是要有限度,真正特殊的时候才手写便条,可别在平常就把别人的桌子给贴满了。也要记得:
字迹必须清楚易读
尽可能写得清楚明白,也就是该简短一点。
该写就立刻写
有些人想有更正式的回应,于是觉得不该现在写便条。但在这种情况,手写便条可以做为开场,像是“很快会送上正式谢函”,就能很得体地抓住别人的注意力。(但可别忘了真的要送正式谢函。)
3、电话
如果要讲的事很多、或是牵涉到敏感话题,与其用电子邮件不断往返,还不如用电话快速讲一讲、或是直接见个面。而如果需要多方参与,这时候可能就该安排更有架构组织的会议或是电话会议。打电话、见面或开会沟通要顺畅,有以下秘诀:
让对方有足够准备时间
要让对方有时间想好完整的回应,也要有充分的发言时间。如果对方正在赶截止期限,或是正要去见客户,最好晚点再谈。
提供背景脉络资讯
想让对方快速进入状况,通常需要提供人、事、时、地、原因等资讯。这和写信的时候不太一样,讲话反而可以有更多发挥空间。
4、电子邮件
慎选收件人
在“收件者”和“副本”这两栏要放对人。那些该知道情况、但不需要有动作或回应的,就该放在“副本”。此外也要小心“回覆所有人”这个功能,这无疑是最常被滥用的电子邮件功能之一。只有在回信内容真的和信件串所有人都相关的时候,才能使用。
抓住重点
在信件开头,记得先用两句话简单扼要写出重点。像是“我不确定下一步该做什么,可以请你在明天下午三点帮我审一下这个新提案吗?”,接着再谈细节。因为你不能确定对方读信的时候是不是电话讲到一半、或者只是用开会空档读信,所以重点务必清楚。
简要为上
电子邮件太长,就会让人很有压力,在智能手机的荧幕尤然。枝微末节的资讯就该省掉,好让重点信息能更突出。
在今天的职场上,“能够顺利传达重点”的必要性愈来愈高,而这也代表必须对自己选择的沟通方式负责,包括沟通用的形式、以及沟通时的用字。别忘了,讲到商业写作,重点是要得到所需要的回应。尽量让对方容易回覆,就能带来双赢。
职场中不同的沟通方式需要注意些什么2
不带情绪沟通
任何人都会有情绪不稳定的时候,但是在工作中谁都不会同情你,千万不要把你的情绪带到工作中,不然只会误伤他人、甚至影响你的职业发展。
杜绝抱怨工作
在工作中,都会有很多让人头疼的事情,但是千万不要抱怨,而是应该找出更多的解决办法,这样才能够让你在困难的工作中获得成长。
学会赞美同事
在工作中,经常会与很多同事打交道,在交流过程中,一定要学会找到对方的优点并适当地赞美,这样也会增进彼此之间的感情,让你容易开展正常的工作。
言简意赅表达观点
在会议上,对于一些自己工作岗位上的建议,一定要想好了之后再说,语言最好简练,因为没有多少人愿意听你的废话,只会认为你的表达能力有限。
遇到冲突换位思考
在平时的沟通中,总会遇到一些小冲突,但是在这个时候,你一定要学会冷静思考,学会换位考虑,这样就能够理解对方的感受,也能够更好地解决问题。
主动汇报工作
作为企业的领导,都比较喜欢主动做事的人,如果你能够主动汇报自己的工作情况,而不是等到领导催促,这样会加深领导对你的好感度。
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