淘宝怎么投诉比较有效
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淘宝怎么投诉比较有效,在淘宝购物时,总有那么几次购买到低劣的产品,其实作为消费者,我们应当保障自己的合法权益,下面就来分享有关淘宝怎么投诉比较有效。
淘宝上怎么投诉卖家?
投诉淘宝平台最有效的电话是拨打“12315”消费者投诉举报热线。
此外,拨打“9510211”淘宝官方热线、通过“黑猫投诉”网站、致电“12381”工信部政务热线或登录“中华人民共和国工业和信息化部”平台投诉等都是比较有效投诉淘宝的方法。
相关说明
1、如果消费者和淘宝平台产生交易纠纷问题,可以拨打【9510211】官方热线发起对平台或商家的投诉,人工服务时间为:每天早上07:00-凌晨01:00。
2、如果消费者决定投诉淘宝,也可以在浏览器直接搜索【黑猫平台】网站,进入后点击点击【消费者服务中心】,根据页面提示填写个人信息,并结合实际情况填写清楚基本投诉信息。
3、如果出现淘宝侵占用户个人权益的`情况,可以致电“区号+12381”工信部政务热线或【工业和信息化部】平台的“部长信箱”投诉淘宝平台,工业和信息化部也是监管淘宝的国家机关之一。
4、如果发现淘宝平台存在违背市场监督管理法律、规定的操作,可以致电“12315”消费者投诉热线。注意要加上所投诉商家或公司所在地的地区区号,即“区号+12315”。平台一旦调查发现该情况属实,会对商家或平台的具体违法行为做出处罚。
淘宝怎么投诉卖家
淘宝投诉卖家方法如下:
1、打开手机淘宝APP进入主界面,点击右下角的“我的淘宝”;
2、然后点击这个界面的“查看更多订单”;
3、选中不满的订单,进入到详情页面;
4、之后选择右上角的菜单,然后点击“我要反馈”;
5、然后可以点击“我要举报反馈”按钮进入针对该商家的举报界面,填写举报理由。
注意事项:
1、根据步骤操作,否则容易导致不成功。
2、如果卖家与卖家协商不一致,买家可以找淘小二进行投诉卖家,但是不能恶意投诉,发现是恶意投诉对买家的信誉也不好。
怎么投诉淘宝卖家?
1、投诉,向淘宝客服反映,提供相关无良店家的无良做法;
2、在各个贴吧、论坛、微博、朋友圈等发文声讨无良店家,并提供相关截图、聊天内容和损坏商品信息;
3、在交易和商讨的过程中千万注意礼貌,讲道理。因为只要双方任何一方有威胁或者侮辱的言语,淘宝将直接作为评判依据。沟通过程一定使用旺旺,不要接电话,短讯。有事旺旺聊,不必着急处理。只要卖家有口头上的威胁或侮辱,淘宝投诉胜算极大;
4、遇到货不对版的情况,不要在淘宝确认收货,而是申请退款或者投诉。只要不确认收货,卖方将得不到一分钱。这个过程中需要注意,如果在一到两周内没有提出退款或者申述,交易将自动确认成功;
5、当卖家拒绝退款,或者淘宝不予受理时,可以再次点击退款或者投诉。交易的钱就会一直在支付宝保管,这种情况下,他一直拿不到钱,卖家就会回来找买家商量。
怎么投诉淘宝卖家
只需要在购买的宝贝页面下方点击投诉卖家即可,以下是详细操作步骤:
工具/原料:华为nova2s、HarmonyOS2.00、淘宝10.11.10。
1、点击购买的宝贝
打开手机淘宝,在我的'淘宝页面点击购买的宝贝。
2、点击投诉卖家
然后进入交易成功页面,点击右下角的“投诉卖家”。
3、选择投诉类型
在申请投诉页面,选择自己需要投诉的类型。
4、点击提交申请
填写好投诉原因、投诉说明、上传凭证之后,点击“提交申请”按钮即可。
淘宝投诉卖家的操作流程
方法/步骤:
1、淘宝信用评分使用
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
2、投拆卖家
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:
3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的`凭证来判断处理。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。
4、申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;
6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后
7、提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
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