情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入
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情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入,事实上,像这样的事情已经不是第一次发生。既然客户来酒店入住,酒店方面就应该保证客户的隐私安全,情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入。
情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入1
近日,长沙市民称,13日下午,他和女友入住长沙车站南路皇圣臻品酒店时,在晚上12点左右时,房门被陌生男子打开。
事后,员工连发了5个红包想请求王先生女朋友原谅。
而酒店负责人却认为,人都有犯错的时候。
网上类似的事件有很多,这也给我们提了个醒,入住酒店,一定要反锁房门。
情侣住酒店凌晨突然被陌生人闯入2
近日,湖南株洲市民称,凌晨5点,他和女友入住悦·时光酒店(尚格广场店)时,房门被陌生男子打开。罗先生向酒店方提出5000元赔偿,而酒店负责人认为,该事件不排除同行竞争,自导自演的可能。
记者向酒店前台询问事件经过和酒店负责人电话。一名刘姓人员则称,不清楚事情原委。另负责人称,自己也不清楚事件过程,同时也未收到下属的情况反映;记者所说情形,不排除“同行竞争、自导自演”的可能。罗先生因与酒店协商赔偿无果,目前已向天元区人民法院递交诉讼请求,事件相关证据与材料正在准备中。
事实上,像这样的事情已经不是第一次发生。据媒体报道,在河南濮阳。10月8日凌晨一点多,刘先生和女友在当地一家酒店入住时,被陌生男子连续暴力踹门,并一直要求开门,但刘先生和女友却根本不认识对方。在酒店工作人员赶到后,刘先生这才打开了房门。可陌生男子的一番话,让刘先生懵了,“他说不好意思弄错了,说他是过来找他媳妇的,他媳妇手机定位到这个酒店,就想过来捉奸那种感觉”。酒店方承认,没有核实就让陌生男子进入有工作疏忽,愿意赔偿1000元现金和1000元酒店储值卡,同时负责人表示,随后将会起诉两名陌生男子。
无独有偶,浙江省人民政府统一政务咨询投诉举报平台显示,9月7日有网友来信反映,今年5月29日住酒店时凌晨2点房门被陌生男子打开。浙江省文化和旅游厅9月14日回复称,经过前期核查,我厅拟要求责令对方限期整改,责令对方限期整改到位,杜绝此类事件再次发生。若整改期内未整改到位,我厅将依照相关规定进一步采取摘星等措施。
此外,在江西南昌,市民许女士称自己在普瑞思 S 花园酒店(太子殿地铁站店)入住后,房门却在凌晨3点半左右,被陌生人打开,这让她觉得酒店的安全性非常差。普瑞思 S 花园酒店:房间被重复办理入住,已免去客人入住费用。
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“半夜站了一个人,我真的还不知道是人是鬼”。近日,湖南长沙。一对情侣入住了一家酒店,在凌晨5点左右,睡梦中的小伙儿隐约感觉到屋子里有声音,睁开眼睛后,突然发现一个背包的陌生男子在屋子里。这一下,当场让这对情侣睡意全无。
小伙称当时大概是凌晨5点左右,因为屋里也比较热,所以他们睡觉都没有穿衣服,听到屋里有声音后,小伙也是当场惊醒,就发现屋里有一个背着包的陌生男人,大概是30岁左右。当时男子并没有敲门,而是直接刷房卡走进来的`。
男子进屋后,也是发现了屋里有人,自言自语地说了一句“怎么屋里还有人”,便转身离去。很显然,这名走进房间的男子,对于突如其来的事情也是有些意外,而从这句话来看,应该也是住客。
男子走后,情侣二人也是被吓得不轻,完全没了睡意。并找到酒店的前台,但前台的工作人员表示店长不在,经过一番交涉,酒店方面并不愿意私下解决,最终,双方都赞同通过走法律途径去解决。
要知道,开重房是酒店最严重的投诉事件。开重房会引起之前入住的客人觉得没安全性,另外有可能泄露个人隐私;而后面入住的客人也会很尴尬,难以平息胸中的怒火。所以平常培训员工时一定要特别强调,这是酒店前厅接待的高压线,千万不能出错。
一般来讲,面对这样的情况,还是值班经理协商处理为上,对方赔礼道歉适当优惠和赠送礼品或折扣费用甚至费用全免,视过错大小店员应对危机之方案妥否,是化解还是激化矛盾之态度诚意以及值班经理权限而定。只要店家拿出诚意应对,双方和解为上。
而这件事的处理,显然是比较极端的,无论是对于客户还是酒店来讲,都要耽误很久的时间。既然客户来酒店入住,酒店方面就应该保证客户的隐私安全,显然从这一点来看,酒店没有做到。
当然,我们也一再强调,入住酒店,一定要反锁房门,虽然这种情况发生是比较罕见的,可不怕一万,只怕万一。如果被“有心”的人进入房间,很可能会造成财产甚至是人身的损失。
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