第一次见客户的自我介绍话术
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第一次见客户的自我介绍话术,第一次去见客户难免会紧张,就算你心里素质再强都是会有此现象的,尽量放松心情不要有任何压力,下面为大家介绍第一次见客户的自我介绍话术。
第一次见客户的自我介绍话术1
1、准备
A、自我介绍
让客户知道你是谁?哪里人?公司名字?你的职位?决策权比重?
树立一个形象:业务方面,找我就可以了!我觉得就这些,差不多了,说多了客户也记不住。
B、产品介绍
肯定是要介绍产品,产品的款式、出货状态:成品出货or定制到何种程度?产品几大优点(特色)。
说不在多,在于精。
C、客户情报
收集:其公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯(大事件或者最新的)、文化背景等(信息来源:官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问朋友)
D、带个帮手
见一些重要客户,考虑带个工程师。
E、要敢说
没有办法绕过的,对着墙、对着镜子、走路自言自语,一定要锻炼自己说得流畅,不要结巴,因为你出去代表的是公司,取信于客户,必须你也要有两把刷子。
2、交流
目标:
我们需要让客户记住:我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?
我们自己需要确定:客户项目方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?客户公司的付款方式如何?
流程:
1、见客户第一印象很重要:笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽(如客户在六楼,可五楼出电梯,去洗手间,洗个手,整理仪容等)
2、自我介绍。已有准备,根据客户表情、当时气氛、情况,作灵活删减。
比如 面带微笑的说:XX总,XX经理,XX董,您好,我是XX公司的XXX,贵公司的某业务是由我负责的,然后说明来意!不卑不亢就可以。
刚开始,最好先不要直接谈生意,要找点对方感兴趣的话题谈谈,比如茶艺字画汽车足球等等。
当你们的谈话气氛比较融洽的时候,再切入正题。说不定到那时你不谈生意,对方会率先跟你谈起生意来。你也可以事先打听一下你要见的客户,看他对什么感兴趣。也好有个准备。
还要有礼貌,举手投足间要透出稳健。
3、过渡到产品。样品展示、介绍,根据实际情况,描述作灵活删减
谈到正题时,不要用太多的专业术语。
4、疑问解答。客户肯定有疑问的,你自己对产品不熟悉,带个工程师在身边,为好!
谈话过程中要虚心的听客户的意见和建议。因为当他提出意见时,表明对你的产品有兴趣。一定要虚心接受,能改进的地方就要改进。不能改进的地方也要相伴法改进,要提供一流的服务。尽量满足客户提出的要求。而且客户提意见的时候,不要打断他的话。
5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等)
6、样品准备。我一般不当时给样品,如果客户重要或不确定是否精准,会第二天当面送过去,增加见面机会交流。
最后,要为客户着想,从他的角度去看问题。比如用了你们的产品能起到什么样的作用,能给他们公司带来什么好处?明白客户的需求并且站在客户角度去为他着想,也就是说如果你是客户,你该怎么样去选择这些产品?要注意到什么样的问题?你把这个问题想好了,就离成功不远了。
销售的产品也很重要,如果产品没有竞争力,任你说破嘴皮子,你也很难开单,还不如考虑赶紧撤!
第一次见客户的自我介绍话术2
1、第一次拜访客户开场白话术:金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。"“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
2、第一次拜访客户开场白话术:真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,拜访客户开场白话术中赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家”
3、第一次拜访客户开场白话术:利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇。
推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 拜访客户开场白话术中推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4、第一次拜访客户开场白话术:提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
案例,“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
5、第一次拜访客户开场白话术:举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的'影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6、第一次拜访客户开场白话术:提出问题
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如: “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7、第一次拜访客户开场白话术:向顾客提供信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说: “我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
8、第一次拜访客户开场白话术:表演展示
推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。
这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,利用拜访客户开场白话术说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
9、第一次拜访客户开场白话术:利用产品
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,
10、第一次拜访客户开场白话术:向顾客求教
经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。业务员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如:“王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
11、第一次拜访客户开场白话术:利用赠品
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此,推销员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。
拜访客户的开场白话术
1、开场白的准备工作。
在拜访客户之前我们的准备工作要充分一些,不打没有把握的仗。准备工作包括哪些呢?
①个人的衣着打扮:衣着要得体,比如穿正装,这样显得更正式、更专业;另外,打扮要整洁利落,这样显得有阳光、有精气神;
②个性的名片:每个销售都有自己个性的名片,名片是我们身份的表露,是我们个人信息的一个传达,是我们和客户建立关系的一种工具;
③产品的宣传资料:我们拜访客户的最终目的就是要向对方传达我们的意图,介绍我们的产品并最终能够让对方接受,所以宣传资料可以更清楚直观的让对方在短时间内了解到产品;
④拜访对象的基本情况:提前想办法了解到拜访对象的职务、上下班时间、兴趣爱好、性格等等,可以结合这些基本情况来决定自己开场白的内容,做到心中有数,也可以防止开场白时说错话;
⑤小礼品的准备:随身携带一些实用的小礼品,比如手机支架、冬季护手霜、签字笔等等,实用的小礼品往往可以起到意想不到的作用,也显得自己是个有心人。
2、开场白的时机把握。
开场白的开始要根据当时的现场情况、环境等等来决定,比如你要拜访客户正好比较忙,没有空闲时间,那么此时就不要在上前去打招呼,只能等对方忙完得空了再进行拜访;再比如你观察到对方今天心情看着不怎么样,此时可以把提前准备好的一些小礼品送给客户,作为开场白的开端;因此,我们要随机应变地把握好时机,这样才能让开场白顺利愉快的开始。
3、开场白的礼节。
俗话说“伸手不打笑脸人”,当你见到拜访的对象时,首先映入对方眼帘的除了你整个人的形象外,就是你的面部表情,因此一定要面带微笑,微笑可以感染到对方,让对方有一个好心情,这样有利于得到更多的交谈时间。
如果面无表情或者面带愁容,会给对方带来负能量,那么也许你的开场白还没开始就已经结束了;另外,在交流的时候使用敬语称呼对方,做到彬彬有礼,给对方留下一个好印象。
4、开场白的内容。
开场白的内容就是所谓的要说什么话,可以是寒暄关心的话、可以是感谢的话、也可以开门见山的自我介绍、还可以借助某件事来作为话题的开端等等,开场白的内容是为了更方便、更顺利地打开后续话题,是为了引起对方的兴趣,是为了让对方快速的关注到自己。
总而言之,在销售工作中,一个好的开场白可以让双方交流得更顺畅、一个好的开场白可以让对方在短时间内记住你,一个好的开场白可以提高合作的成功率。
第一次见客户的自我介绍话术3
上门拜访客户经典话术步骤如下:
一、自我介绍:递交名片。
二、了解需求:现实需求和心理需求。
三、介绍产品:画册、满足现实和心理需求四、愿景描绘。
四、解答疑问:成交前的问题解决六、促进成交:成交需要催促。
注意事项:
1、访客前首先要带些客户喜欢的小礼品,俗话说礼多人不怪。把客户当朋友拜访。行为说话不要太刻意,自然最好。
2、进客户门说些吉利话,语言的优美让人心情愉快,氛围好,接下来谈的事情就有个好开端。
3、当然向客户拜访当然要表现出本公司的专业态度。
4、说话因人而异,因为不管你做什么工作,你每天都在营销和被营销。你面试,是营销自己;你相亲,是营销自己;你交朋友,也是营销自己。包括任何一次表达,都是营销,你要销售的是你的观点,你的立场,而你想获得的是别人对你的认同,对你公司品牌的认同,甚至是对你的信任。表达是双向的,你要想把自己的东西推销给客户,那就要站在客户的角度,搞清楚他们的诉求是什么。
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