有效问题解决流程
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有效问题解决流程,在我们的生活或者是工作中其实都是会遇到各种各样的问题出现的,面对问题有的人选择迎难而上,有的人选择避开,怎么处理也都是看个人选择,以下了解有效问题解决流程。
1、调心态:不急、不慌、沉住气。
2、理问题:了解清楚是怎么回事,搞清原由。
3、定目标:清楚你解决这个问题要达到的目标。
4、列资源:列出解决问题需要的资源、人、物、钱。
5、拆问题:把问题拆解细分,找出问题的具体发生环节。
6、定方案:探讨商量,综合大家都能接受的解决方案。
7、去执行:方案一经确定立即去执行,不拖不误。
8、去改进:执行中要根据情况进行修正,使之最有效。
9、勤总结:回顾之前的8步,总结出方法。
处理问题的10步流程
1、稳住心态
遇事不怕事、不急慌、沉住气
2、掌握情况
了解清楚怎么回事,明确问题所在
3、确认目标
确定要解决的问题,要达到的目标
4、找出差距
对照目标和现状,找出之间的差距
5、拆解问题
把问题拆解细分、找到问题的细节
6、罗列资源
列出解决问题所需资源(人/财/物)
7、提出方案
针对细分问题和资源,探讨商量方法提出解决方案(职责、阶段、方面、流程、措施等)
8、落实执行
按照方案,压实责任,督促落实
9、反馈调整
跟进执行过程,根据情况和执行偏差及时修正完善对策措施
10、总结反思
总结方法和经验,吸取教训,反思提升能力
解决问题的五个流程
横田尚哉在《拆解一切问题 》这本书里,给出了ISSUE五步高效流程,即:察觉-锁定-筛选-落地-评估。
第一步 :I代表认识 (Iidentification):察觉问题出现的征兆 。
这一阶段非常重要 ,我们要认清当下的事态 、目前的局面和状况 ,在问题萌生之际就要有所察觉 ,以便在事情变得不可收拾之前,有足够的时间、精力和对策去应对事态的发展 。
在问题刚刚出现时,要及时发现问题出现的征兆和苗头,这些对解决问题和掌控局面至关重要。并做足功课,加强戒备,防患未然 。
第二步 :S代表详述(Specification):锁定问题改善之处 。
是指将问题特定化,也就是将要改善的要点固定化 ,避免这个点扩大,导致局面失控 。
第三步 :S代表选择 (Selection):筛选解题路径 。
也就是选择恰当的、行之有效的解决方案 ,要求我们能够找到有切实改进效果的应对良策。
第四步 :U代表应用 (Utilization):解决方案的适用性 。
无论多么巧妙的解决方案,如果不适用于“这一问题” ,那就应该舍弃 ,我们需要寻找适用于解决某一个问题的特定方案 。
第五步 :E代表评估 (Evaluation):积极评估改进效果 。
是指确认问题是否得到了彻底性解决 ,这种解决不是流于问题表面的紧急处理,或追求短期内所呈现出来的暂时性效果,而是从根本上得到全面而彻底的解决 。
最理想的状态是对改进效果进行深度调查和定量评估 ,我们通过评估使解决问题的过程形成了闭环 。
作者还提出了两个问题 ,对于我们认识问题的本质是大有帮助的 。
1、为了谁 ?
2、为了什么事情 ?
这两个“魔法提问”,有助于大家进行深度思考 。我们只要经常“扪心自问”,加强这方面的意识 ,并刻意练习 ,我们就会逐渐形成拆解问题的思维 。
我们通过这种思考 ,能够敏锐的察觉任何问题的苗头和征兆 ,从而将不必要的、可以避免的问题扼杀在“摇篮”之中 。
遇到问题时 ,我们不妨运用ISSUE五步法来拆解问题,相信任何问题都能迎刃而解。
爱因斯坦提出问题比解决问题更重要
一、爱因斯坦:提出问题比问题解决更关键
爱因斯坦曾说:“明确提出1个难题通常比处理1个难题至关重要,由于处理1个难题或许仅仅1个数学课上或试验上的方法难题。而明确提出新的难题、新的概率,重新的角度观察旧难题,却必须创造力的创造力,并且意味着科学研究的真实发展。”
阿尔伯特·爱因斯坦(1879、3、14-1955、4、18)犹太裔科学家。他于1879年出生在法国乌尔姆市的1个犹太人家中(爸爸妈妈均为犹太人),1900年大学毕业于苏黎世联邦政府理工大学,入法国国藉。1905年,获苏黎世大学社会学博士研究生,爱因斯坦明确提出光子美容假定,取得成功表述了光电效应,因而得到1921年诺贝尔物理奖,同一年,开创狭义相对论。1915年开创广义相对论。
爱因斯坦为核能发电开发设计确立了基础理论基本,在现代科技和他的深远影响下与运用等层面开辟了现代科学技术新世界,被认可为是继伽利略、牛顿至今最杰出的科学家。1999年12月26日,爱因斯坦被英国《时代周刊》评比为“新世纪名人”。
二、提问的技巧有什么?
课堂教学提出问题应用的好,不但能够集中化大学生的'集中注意力,可以给大学生一回取得成功的主要表现机遇,提高孩子学习的信心,提升大学生独立思考的兴趣爱好。那麼怎样提出问题才合理呢?讨论一下下列这种提问的技巧:
先出难题再指出回应,那样所有大学生都是主动细心思索教师明确提出的难题,提升大学生的集中注意力,让每1个大学生都获得锻练。
要让每1个大学生常有回应的机遇,那样大学生才有思索的驱动力和工作压力。假如总是提出问题一些大学生,其他大学生将会对教师的提出问题就已不认真思索了。
提出问题要难度系数适度,既能够让绝大多数学动动脑子答出来,也不会让绝大多数大学生不加思索就了解参考答案。难题很难会伤害到大学生的主动性,问题解决太非常容易反倒失去提出问题的使用价值。
不一样的题能够找不同的大学生开展回应。难点找优秀生,不会太难不容易的找中等生,非常容易题找后进生,保证每一种的大学生常有回应的机遇。
针对对了的大学生要夸奖,针对答不上去的教师要提醒、要激励,争得保证让每一名大学生都善于回应。
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