个人礼仪实训报告
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个人礼仪实训报告,相信大家在经过系统化的个人礼仪培训之后,已经有了很多的心得体会,并且需要撰写实训报告,一份内容详实的个人礼仪实训报告会给我们增加光彩,今天就让小编给大家介绍一些关于个人礼仪的实训报告吧。
个人礼仪实训报告1
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此,我们大致能将其分为四大类。
首先,仪表礼仪。一妆容: 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。 二服饰:要注意时代的特点,体现时代精神 ,要注意个人性格特点, 应符合自己的体形 。
其次,举止礼仪 要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内 在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住屋,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
再次,谈吐礼仪。话谁都会说,但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时,我们要遵循以下原则:以顾客为中心原则 ;“说三分,听七分”的原则 ; 避免使用导致商谈失败语言的原则 ; “低褒感微”原则 ; 通俗易懂,不犯禁忌原则 。在语言的主要形式上,我们使用以下形式:叙述性语言 ; 发问式语言;劝说式语言。在技巧方面,最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整。
最后,会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。
当然,商务礼仪不可能只限制在这几方面,餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位,舞要舞得精彩,着样才能达到我们真正的目的。经过一周的实训,我深刻地体会到一些看似普通的事情,但是当你要真的做好它时,却发现是困难重重。可是,我还是有收获的,我学会了穿高跟鞋的行走站立,学会了在进食西餐是的基本要求等,虽然不是很标准规范,在其中也犯了错误,但由于老师在旁及时的指导而得以纠正。可以说,尽管在身体力行方面有所欠缺,但心理上还是有了很大的感触和感悟。我相信加以时日,我也必定能成为一个充满气质的白领丽人。
个人礼仪实训报告2
一、实训目的:
1、通过讲座学习,能使我对商务礼仪有一定认识及其在商务活动中的重要性。
2、通过商务情景剧的表演,能够让我更好的体现商务礼仪、提高我在商务活动情景中的交际能力和培养我们的团队合作精神、沟通领导能力。
3、本次实训使我以后的日常中的谈吐和行为举止更加正确,综合就业能力有所提高。
二、实训时间:20xx年x月x日~20xx年x月x日
三、实训地点:经济与管理系实验室(校内)+校外
四、实训内容:实训动员、形体训练、仪态训练、仪容训练、仪表训练、商务礼仪讲座、商务情景剧表演
五、实训总结:
12天的实训,转眼就过去了。时间虽然短暂,但是确实让我学到了很多东西。
刚开始的时候,我还是很不屑的看着那份实训教学大纲,以为礼仪根本就没什么好学的,自己平时就很有礼仪的,再说,成大事者不拘小节。在学习之后才深刻的认识到,礼仪在以后的商务活动中时非常重要的,而且自己所为的礼仪根本上不了台面。礼仪是体现一个人的修养、气度,成大事者也要从小事做起,而且事事注意自己的谈吐
和行为举止,这样才能给人好的印象,有利益商务情景中的人际交往。 有了正确的学习观后,我感觉商务礼仪学习是很重要的,特别是对学习商务英语的人来说。第一堂课讲的是化妆与着装礼仪。化妆要突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。 淡妆适宜:一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。 化妆避人:化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
六、化妆禁忌
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
2、不要在公共场所化妆。
3、不要在男士面前化妆。
4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。
6、男士不要过分化妆。
七、服饰及其礼节
1、要注意时代的特点,体现时代精神。
2、要注意个人性格特点。
3、应符合自己的体形。现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的,其装扮行为具有一定的礼仪意义,如双排扣西服给人以庄重、正式之感,多在正式场合穿着,适合于正式的仪式、会议等;单排扣西服穿着场所普遍,宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。
八、穿西服应注意的基本问题或方法:
1、注意变通法
西服有成套服装、三件套装、二件套装和不配套服装。虽然西服的设计很严谨,但它的穿法并非一成不变,而且是可以变通的'。当然还必须遵循一定规律,才能显示其艺术的魅力。例如,参加一些重要活动、宴会、礼节性的拜访,高级会议、工作,人们穿上套装西服显得端庄、严 肃、认真、诚恳,有利于工作的开展和事业的成功 ;若在日常生活中,一般性的会见,亲朋好友的走访、旅游、舞会场合,就我国国情而言,穿着不配套西服也很不错,而且显得人轻盈洒脱、不拘一格、充满活力。西服套装可以拆开,变通为不配套穿 用的西装;不配套的西装也可巧妙地配备成具有特殊韵味的套装。
2、注意配色方法
西装的配色很讲究,尤其是在人穿西装时v型领口区的配色,即衬衫、领带、西服三者的配色。配色是否优美恰当,是否讲究艺术性等,直接关系到西服的穿着效果。
3、注意花型组合
当前无论是国内还是国外的男子普遍喜欢条、格、点等素花型服饰。领带有花型,衬衫有花型,西装也有花型。这是当今时代,男于追求表现自我意识,突出个性美、打破传统单调的服饰的一种表现。但三种服饰花型组合不如颜色选配那么简单,因为花型虽然是简单的条、格、点三种,但它们是有颜色的,所以组合时要色、花全面考虑。一般最容易选配的是"两花一素",即西装和领带为花型、衬衫为素色的服饰。这种选配方法里外对应,易于协调。例如:暗条深藏蓝色的西服套装,里面穿白色大尖领衬衫,系上紫红色与藏蓝色斜条领带,十分优雅大方。假设三件服饰都有条状花型就容易给人一种杂乱的印象。领带、衬衫、西服三者皆是花型的选配难度是极大的。但要切切注意,以一种花型为主,其它为衬托和辅助花型,也会产生意想不到的独特风格。
4、注意面料的一致性
虽然西服套装具有变通性能,可以灵活穿用、随时选配成套装,但它是有一定的规律的,在服饰面料方面也具有协调性。例如,全毛西装配上粗平纹布衬衫,纯棉灯芯绒西服外衣和涤卡(棉涤)西服里衬衫加系领带,这自然给人不协调感。特别是在出席各种公众场合的宴会、谈判、舞会等,要注意高级西装应选配高级衬衫,高级领带,以免有失仪表。
5、注意穿着小节
穿西装与其制做和设计西服的严谨性一样,有着自己特有的规则。例如,男性西装的穿着,除双排钮扣的西装外,在任何场合下都不应将钮扣完全扣上;在严肃庄重的场面,那怕是个人婚礼上,也只扣第一个钮扣;如果是外出、旅游、访友等都不应扣扣子,以显得人随和大方、平易近人而不拘紧。同时,也可减少西装的摩擦和劳损。又如,穿西装时,衬衫必须系在裤腰内,一则显得人利索精神;二则无损西装紧身造型优美。如果穿马甲、系领带的男子,应将领带直挺在马甲衣内,把扣扣好。西服马甲可以不扣最下边的一个扣。穿西装还要注意领和袖的部位。衬衫袖扣应系好,并能露出1厘米左右为好,衬衫领要平直,并由西服领压住,衬衫领能高出西装领1厘左右为好。 最后,穿西装应注意T、O、P原则,要根据时间、地点、环境来穿衣。同时,穿着西服时还要注意自己语言要美、行为要美、姿态要美,那么,西装在您身上会显示大度、热情奔放的风度。
有了合理服饰搭配后,仪态、仪容、仪表更要注意。要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。例如:到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内;在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”;要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情等。谈吐方面也要时刻注意。要会在不同的情况,用正确的问候语,也要时刻注意自己的语气。比起服饰,谈吐举止更能体现一个人的礼仪修养。而且,商务活动中,主要体现的也就是个人的谈吐举止。优雅的谈吐举止,是商务人士必要的素质。
除了日常的行为举止和商务活动中要注意的礼仪,宴请方面的礼仪也有很多要学的。以西餐礼仪为例:去餐厅吃饭要穿着得体,即使是很昂贵的休闲服也不能传去西餐厅。就座时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不可跷足,与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。吃东西要文雅。闭嘴咀嚼,喝汤不要啜,吃东西不要发出声音。如汤、菜太热,可稍待凉后再吃,切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐,用餐巾掩嘴,用手取出,或轻轻吐在叉上,放在菜盘内。西餐的上菜顺序也非常讲究,一般是以开胃菜、汤、副菜、主菜、蔬菜类菜肴、甜品、咖啡、小吃这种顺序上菜的。西餐的刀叉使用和摆放很有讲究,使用不当容易闹出笑话。例如,进餐中放下刀叉时,应摆成“八”字型,分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身,表示还要继续吃,不然就会被服务员误以为吃完了而收走。其他还有很多不同的餐桌礼仪,每种礼仪都代表对应国家的文化,学好礼仪并能正确使用,即是对外宾的尊重,也是对别国文化的尊重,最终体现的是个人修养。 除了课堂的学习时间,剩下的大部分时间我们都在排商务情景剧,和到外面看看实际生活中商务人士的礼仪。很多时候自己去一家酒店或饭店的时候都没注意到这一点,认真观察后,才感到,原来礼仪距离自己那么近。小组的情景剧表演也是一波三折,从意见不一,到默契配合,中间经过了所有人的共同努力。成功的表演也是让我们感到非常的高兴。这次表演,可以说很大程度上提高了我们的团队合作能力。
经过这12天的实训,在礼仪方面,我真的感觉到学到很多东西,也有很多东西要去学习。同学们之间的友谊也更加深厚。我会努力学好我的专业,同时也要更有礼仪。
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