做心理资本的投资者

做心理资本的投资者，员工对你的企业有何价值，你知道吗？这里说的不是人力资本—毫无疑问，你了解他们的才能、经验和教育水平下面介绍做心理资本的投资者一起了解一下吧。

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当然，以上问题的答案也许是否定的，因为很少人评估过他们员工的心理状况，懂得什么品质真正有助于企业绩效的人就更少了。人力资本已经得到了大量的研究和测试，而心理资本却完全是一个新观念，以致很少有经理人了解他们的员工是否拥有心理资本。

但是卢森斯（Fred Luthans)博士对此有话说：一切都将改变。

卢森斯博士对“积极心理学运动”怀有浓厚的兴趣，这促使他深入地思考积极的组织行为的问题。他做了进一步研究，获得了一个突破性的发现：愿望、自信、乐观和坚韧使工人更具生产力。

这一论断在每一位伟大的经理人看来也许像是一个基本常识。然而卢森斯博士的研究使其超越了常识。他发现，员工可以植入、开发、测量和训练这些品质，从而持续地实现生产力的增长。这就不只是常识，而是利润了。

在下面的访谈中，卢森斯博士发表了心理资本的有用见解，包括开发心理资本对企业的作用，经理人怎样才能把常识变成一种系统性工具，以及为什么心理资本是一种商业优势，而大多数企业对此浑然不知。

心理资本是什么

人力资本和心理资本的区别是什么？

每个企业一直专注于财务资本。这也是当今大多数企业经理的观念：如何管理我们的财务资本或物质资本？我们都已习惯于考虑投资回报。

但是我们又发现，在公司的账面价值及市值与所谓的公司“内在价值”之间存在着显著差异。这一差异由人力资本造成。一些顶尖企业的领导人开始认识到，不仅是财务资产和有形资产，还包括他们的人力资产，共同构成了公司的价值。

我们总是想方设法在资产负债表显示人力资本的价值。于是人力资源经理们接受了人力资本的概念，而且用当今每个人都赞同的、相当标准的方式定义它。他们说人力资本包括教育、经验、技能，更进一步，包括各种企业所需的员工能力。于是一切都成了“人力资本”。

对此我们都很兴奋，因为这就是竞争优势。每个企业都可以购买信息技术，每个企业也都可以购买同样的设备及制定同样的营销计划。但是，他们不能像购买商品一样，买到人力资本。

你能举一个具体的例子吗？

西南航空公司（Southwest Airlines)拥有巨大的人力资本，因为他们选择了它，他们培育了它，他们开发了它。带来了什么？竞争优势。

大多数美国航空公司拥有同样的飞机，并且他们都有着同样的库存管理模式，但是他们不具备同样的人力资本。这就是在其他公司都亏损时西南航空公司却不亏损的根本原因。而心理资本又超越了人力资本。

到底什么是心理资本？

现在，人力资本或多或少成为了一种艺术。而我对此有一些不同意见。我认为对人力资本的理解促进了企业的竞争优势，但这还不够。我的一些同事在研究社会资本，诸如对所有企业都有用的关系网和朋友圈。但是还有另一个层面，一个企业中人们的心理能力。

我们把心理资本定义为一种个人的积极的心理发展状态，它有四个特征：自信、乐观、愿望和韧性。自信意味着在面对挑战性任务时勇于承担并为成功付出必要的努力。乐观就是相信成功迟早会到来。愿望是对目标的执着，并且在必要时另辟蹊径以求成功。坚韧是指在遇到问题或逆境时能够坚持不懈并最终取得成功。

这些不是人人都具备的个人特征吗？

首先，并不是每个人都具备这些特征。心理资本是一个基础概念，一种更高优先级的核心能力，是诸如自信、愿望、乐观和坚韧这些能力的基础。我们所说的心理资本由这四种能力构成，并且相比于任何单独一个，四个加在一起更能准确地预测员工的工作成果。

其次，心理资本的定义是相当精确的，这一点是我所坚持的。我不想与某些作者犯同样的错误，因为他们根本没有深入钻研他们所涉及的这一科学，他们只是拿出来一些好听和好卖的东西，但缺乏科学基础。时髦华丽的辞藻我们已经看够了。我想要做的是给一种早已存在的资源注入科学意义并起一个新名字。

所以，一个给定的积极概念必须满足某些标准才能被纳入心理资本。它必须基于理论、研究，以及有效的度量；它必须是可以得到开发的；它还必须具有可以测量的实效。为什么你会纳入自信、乐观、愿望和坚韧，而不是别的因素？

因为这些因素带给企业的影响是可以度量的。例如，让我们来看自我效能，或叫作自信。我曾指导我的一名博士生进行了一项元分析（meta-analysis)，我们发现在自我效能和绩效之间存在着0.38的相关度。这在一个人的自我效能和绩效间的方差中占到了15%。

做心理资本的投资者2

一晃春节的七天长假，在“除旧迎新、吉祥欢乐”的春节主题中悄然离去。对中国人来说，春节绝不仅仅意味着“休息”和“放假”，它更多的是体现着一种文化、一种气氛、一种情结。

这种情结深深地印在每个人的`心里，令人回味无穷。于是有人兴奋、有人快乐、有人悲观、有人沮丧，如果不及时调整心态，会使人静不下心、干不了活，更有甚者，有人会因心理失衡而引发悲剧发生。

以良好的心态回归日常生活，是健康理念的一个内涵。世界卫生组织认为健康的基石是由四个方面组成：“合理膳食、适当运动、戒烟限酒、心理平衡。”

前三个内容，已经被越来越多的人接纳，并实施于行动，对心理平衡许多人的理解还存在误区。

比如，常见的焦虑症、强迫症，就是因为一些人在春节期间错误地理解送礼，他们不是按照我国的习俗，送健康、送友谊、送快乐……而是盲目地攀比，结果送礼送得自己经济紧张，影响了节后的生活。还有的担心送得不合适，又要让人说闲话；不送又怕得罪人。于是，送的对不对、送的周全不周全，是否还有该送的没送等问题困扰着人们，由此引发节后的恐惧和烦恼，虽然知道已经过完节了想也没有意义，但就是克制不了自己，因此上班后整天无精打采的。此种情况需要当事人调整认知。

还比如，节日聚会时，看到他人经济条件好，衣着打扮比较入时，而自己的衣着很一般，于是就不愿意和人家说话，甚至找借口提前离席。即使勉强留下来也是闷闷不乐，很扫亲友的兴。这种状态就是自卑心理在作怪。如果，在节后这种情绪依然存在，甚至越来越重，请立即寻求心理咨询师的心理疏导，否则会影响工作和生活。

再比如，节日期间亲朋好友聚会时，大家一边吃饭一边诉说亲情、友情、和爱情，回忆过去的美好时光，憧憬未来的幸福。此时，大多数人不以职务、金钱、地位来炫耀自己，但是有部分人，不顾及他人的感受，自恋心理严重，不停地炫耀自己，贬低他人，让在座的亲朋好友高兴而来，扫兴而去。这种“以自我为中心”的行为是心理不成熟和心理失衡具体表现，也是造成人际关系紧张的主要原因。如果节后还对此事耿耿于怀，说明当事人的心理康复能力较差，需要求助社会支持系统的帮助和心理疏导。

还有春节后，许多人依然沉迷在喝酒、打牌、上网中，不愿上班，即使上班了也表现萎靡不振，不爱说话。曾有调查资料显示，半数白领春节过后有上班恐惧症。

那么，怎样以良好的心态过好节后的日子呢？

首先，储备心理资本，有了心理资本人就能遇事不慌、举止得当、宽容大度、顺其自然。

什么是心理资本？心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，具体表现（1）为对工作、对生活有信心，并能付出必要的努力来获得成功；（2）对现在和未来的成功有积极的乐观态度（3）对未来充满希望（4）对困扰自己的问题和不如意的现状有持之以恒的耐力去解决或改变。

其次：

1、按照日程安排工作和生活，不要给自己的懒散找借口，常给自己心理暗示“节已经过完了，该恢复常态了……”

2、如还有亲友需要拜访，一定要提前打招呼，免得不请自到或扑空，引起双方心理上的不满和猜疑。拜访尽可能安排在周末或周六、日，以免体力不支。

3、多参加集体活动，适当有些“从众心理和行为”有利于矫正自我为中心的心理倾向。

4、与人交谈时，多倾听，适时发表自己的看法，尽可能不打断他人的讲话，不树敌、不随意挖苦和讽刺他人，保持沟通顺畅，信息多，便于对事情做出正确选择。

5、每天有适当的户外活动，利用有氧运动增强体质，保持良好的精神状态。

6、节日后饮食要注意合理搭配，尽量多吃蔬菜和水果，减少脂肪和食盐的过量摄入。

7、保持充足的睡眠，睡眠充足能使人的“认知、情感、意向”三者协调统一，有利于正确理解领导的意图，有利于各项工作顺利开展。

总之，春节后的心态调整，是健康和工作的需求，既需要良好的客观环境，也需要个体的主观努力。