一个美女公关的肺腑之言
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一个美女公关的肺腑之言,在职场中,公关这一行业是很重要的,但是可能很多人对公关这个职业不太了解,公关的交际能力是很强大的,下面分享一个美女公关的肺腑之言,一起来看下吧。
一个美女公关的肺腑之言1
一提起公关小姐,一般人的反应大致有两种:一种人会语带暧昧地说:“哦,公关小姐啊,都很厉害的!”言下之意,公关小姐个个貌美如花,能喝酒,擅交际;另一种人语气里会带些不屑:“不就是帮公司花钱么,这种事情谁不会干!”
对这些说法,做了11年公关工作的朱艳艳大喊冤枉。“你去看看,现在做公关的并不都是漂亮女孩。”现为“上海视点公共关系有限公司”总经理的朱艳艳,23岁时成为上海酒店业最年轻的公关经理;自己开公司后,又以策划并组织实施“奥妙贤内助大赛”而闻名,获得上海公关协会评选的“优秀公关案例金奖”,这是上海公关协会成立15周年来首次大规模评奖——这些岂是靠喝酒、烧钱赢来的!想听听她的肺腑之言吗?
以诚待人:做公关的第一准则
怎样的人适合做公关?一定是貌美如花的?一定是巧舌如簧的?一定是有奇思异想的?能具备这些素质,当然好,但我觉得,要做好公关,除了天赋,最重要的是诚恳待人。
第二是要有准则。有损尊严的,有损做人原则的事,绝对不能做。做公关的凭什么打动人家?诚信非常重要。做公关的都知道,有些客户很难缠,有些公关就故意让这样的客户“吃药”,捉弄他们,好让他们乖乖听话。这种小聪明,耍一次两次,要是没人发现,你会很得意,但一旦被发现,会“死”得很难看。
第三,要会尊重人。很多公关会忽视自己的供应商,比如做背景板的工人。指手划脚,甚至骂得很难听。我从来不这样,也不许员工这样——对供应商好,他们总是会知道的,一有急事,他们总会随叫随到;而不尊重他们,结果是只能得到打了折扣的东西。
能屈能伸:与各种人打交道
还有一句笑话,说做公关的,要“见人说人话,见鬼说鬼话,不人不鬼说胡话”。这是一项和人打交道的工作,不可能天天“谈笑无白丁”,经常会遇到有人在我们面前说“荤”段子,有人会强要我们喝酒。怎么办,要是你脸马上拉下来了,这公关也做不成了。喝酒?好啊!白的一杯一杯灌下去,偷偷去洗手间吐出来,回来再喝。不开心的事,不要太往心里去。
做公关,各色人等都能遇上,往往也就是最棘手的事情,才会交到公关手中。有的气,小不忍则乱大谋;有的气,就是不能吞。
在酒店做公关时,会遇到暴发户在酒店里耍赖,投诉说,西瓜汁卖35块一杯太贵了,这个价钱好买一筐西瓜了。
还遇到过一个素质很差的老外,在酒店西餐厅门口骂骂咧咧,说“这个狗屎西餐厅”,我当即就不客气,说:“先生,我们楼上有很多牙刷牙膏,要不要帮你拿一套下来?”
有一次从昆明回上海,在机场,我们有很多行李需要打包,这时看到个老外,只带了一件行李,看上去挺着急的,我就让他先打包,没想到,弄完之后,他没有任何表示就想离开。我叫住他:“哎,你不会说声‘谢谢’啊?”他愣了愣,只好说了句“谢谢”,我客客气气地回他一句“没关系”。
职场贴士:无论你自我评价如何,都要客观地掂量此刻的分量——人才使用是有阶段性的。为了利益最大化,企业用人多半要“矮化人才,抬高企业”,所以要理直气壮提要求,字斟句酌签合同。无论你是最底层的员工还是空降兵,都要兢兢业业,恪尽职守,成为系统工程中有用、有效的一环。
一个美女公关的`肺腑之言2
公关接待的准备
1、了解客人基本情况
接到来客通知时,首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图,了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间,然后将上述情况及时向主管人员汇报,并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。
2、确定迎送规格
按照身份对等的原则,安排接待人员。对较重要的客人,应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度,安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人,可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。
3、布置接待环境
良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅,配置沙发、茶几、衣架、电话,以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画,增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料,供客人翻阅。
4、做好迎客安排
与行政或公交部门联系,按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若对所迎接的客人不熟悉,需准备一块迎客牌,写上“欢迎× × × 先生(女士)”以及本单位的名称;若有需要,还可准备鲜花等。
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