工信部:强制要求下载类APP要整改
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工信部:强制要求下载类APP要整改,被吐槽很久后都没有解决的问题在工信部的要求下,诸如百度、知乎、新浪等大型网站已不再强制要求下载。工信部:强制要求下载类APP要整改。
工信部:强制要求下载类APP要整改1
想要浏览链接,却遭遇“不下载APP(移动应用)就不给看”;愿意下载还不行,APP又要求获取定位、摄像和录音等权限……近日,针对部分网站在用户浏览页面信息时强制要求下载APP等问题,工业和信息化部督促相关互联网企业进行整改。
诱导下载背后,有可能存在哪些侵害用户权益的行为?下一步,如何有针对性地开展APP整治,营造良好的移动互联网行业生态?
强制下载侵犯用户权益
通过提供更好的服务赢得更多活跃用户,从而实现“获客—活客—创收—获客”的良性循环,是多数APP开发经营者所追求的。但也有部分APP在获客时采用不合规的方法侵犯用户权益。不少人就遇到过从个人电脑端、手机浏览器、微信朋友圈等浏览页面时被要求下载APP的情况,以此收集用户个人信息、过度索取权限等问题更是层出不穷。
“有些链接进入登录页面后,就要求用户下载APP。如果用户忽略下载请求,则用折叠、跳弹窗等方式干扰用户的浏览体验。”北京白领张松时常在微信朋友圈浏览各种链接,发现越来越多的链接与相关APP搞“绑定”,“不下载就不让看”,这让他困扰不已。
除了微信朋友圈,手机浏览器页面也是部分APP强制下载行为的“高发区”。有用户向工业和信息化部反映,通过手机浏览器登陆某论坛时,只能浏览标题和主要内容,浏览全部评论留言则需要下载APP。
还有人反映,一些资讯类、知识分享类平台虽然没有强制要求下载APP,却在其他方面“打擦边球”,其链接在微信朋友圈、手机浏览器中的阅读体验不佳,多数评论留言被折叠,想要畅快阅读就必须下载相关APP。
“不下载就不给看”是APP“野蛮生长”的'副产品之一。近年来,APP日益成为数字经济时代重要的移动互联网交互载体。五花八门的APP一方面便利了居民生活,另一方面也在“野蛮生长”过程中产生了诸多问题。强制或欺骗诱导下载、过度索取权限等问题破坏着行业生态。
针对相关问题,工信部早在2016年就曾印发《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》。该规定要求,生产企业和互联网信息服务提供者所提供移动智能终端应用软件不得调用与所提供服务无关的终端功能、违法发送商业性电子信息;未经明示且经用户同意,不得实施收集使用用户个人信息、开启应用软件、捆绑推广其他应用软件等侵害用户合法权益或危害网络安全的行为。
近日,工信部再次强调,针对用户反映的部分网站在用户浏览页面信息时,强制要求下载APP问题,工信部信息通信管理局对此高度重视,立即组织核查,并召开行政指导会,督促相关互联网企业进行整改。
打好APP治理“组合拳”
“不下载就不给看”,是“诱导下载—过度索权—收集用户信息—获取不正当利益”APP侵权链条中的第一环。
“强制或诱导下载只是第一步,接下来就是索取各种权限,一会儿要用摄像头,一会儿要定位,一会儿要看通讯录,然后是大量推送广告。”北京的胡大爷年过七旬,接触智能手机没多久,却因为APP诱导下载、过度索权而谈“机”色变,甚至动过换回非智能手机的念头。
不久前,工信部通报今年第一批《关于侵害用户权益行为的APP通报》,“APP强制、频繁、过度索取权限”成为通报屡屡提及的重要问题。
针对APP侵权问题,工信部打出APP治理“组合拳”,通过制定标准、技术检验、专项整治、行业自律等措施,大力整治违规收集使用个人信息、弹窗骚扰等侵害用户权益的行为。据介绍, 2021年工信部已累计检测208万款APP,通报1549款违规APP,对514款拒不整改的APP进行下架处理。
如何治理“不下载就不让看”?工信部对有关APP提出三项要求:在用户浏览页面内容时,未经用户同意或主动选择,不得自动或强制下载APP;推荐下载APP时,应同步提供明显的“取消”选项,切实保障用户的知情权、选择权;无合理正当理由,不得要求用户不下载APP就不给看,或者不让看全文。
同时,工信部强调不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开APP,或跳转至应用商店,影响用户正常浏览信息。
采访中记者发现,很多老年用户反映,自己的手机页面经常莫名其妙地“长”出许多新的APP。业内人士指出,部分APP通过跳出按键、弹窗等,欺骗诱导老年人下载,并在安装后暗中收集用户信息、进行数据画像,有针对性地向老年用户投放各类劣质内容和带有欺骗性质的广告。
“孩子们总要帮我清理卸载手机里的APP。这次卸载了,下次还会冒出新的,有时下载按钮甚至会伪装成‘红包’‘优惠券’等形式,眼花看不清,一不小心就点错了。”胡大爷说。
多方合力优化行业生态
业内人士表示,保护APP用户权益和个人信息,需要开发者、运营者、SDK(第三方软件开发工具包)提供者、应用商店和监管部门形成合力,建立良好的行业生态。
手机厂商OPPO联合德勤发布的《APP个人信息保护白皮书》提出,APP开发者、运营者应完善个人信息保护制度和工作机制,提升安全保障技术能力,积极开展个人信息保护评估,加强对第三方软件开发工具包的安全审核和管理,做好用户个人信息保护的事前防护措施。
同时,第三方软件开发工具包提供者应完善个人信息保护合规体系,向APP开发运营者及最终用户公开收集使用个人信息规则。
对于应用商店,《白皮书》认为,其作为APP分发平台,应加强APP上架审核和在架监测管理,拒绝存在恶意行为和明显违规的上架申请,及时处置在架监测过程中发现的和监管部门要求下架的违法违规APP。
在APP治理过程中,监管部门将继续发挥重要作用。此前,工信部按照《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》等部署,针对APP欺骗误导用户下载、超范围高频次索取等违规行为进行检查。
对属地内存在欺骗误导用户下载、过度索取权限、违规收集个人信息等行为的APP,各地通信管理部门着手整治。记者梳理发现,近几个月来,山西、辽宁、浙江、广东、四川、贵州、陕西等地通信管理局积极开展APP技术监测,对上百款违规情节严重、拒不整改的APP进行了下架处理。
其中,北京市通信管理局下架“道客阅读”“乐居买房”“e袋洗”等16款侵害用户权益的APP,其中8款APP存在强制、频繁、过度索取权限的问题。
工信部:强制要求下载类APP要整改2
不下载APP就不让看、开屏广告改成摇晃开屏、不给权限就不给用,不得不说国内科技公司的心机玩的太深。
最近工信部就网民强烈抵制的不下载APP就不让看问题召开行政指导会,要求各企业立即整改保障用户权限。
被吐槽很久后都没有解决的问题在工信部的要求下,诸如百度、知乎、新浪等大型网站已不再强制要求下载。
▲顶风作案:百度仍然通过折叠内容来弹窗推广 但可以点击取消不下载
深恶痛绝的强制下载APP:
此前百度搜索强制要求用户下载客户端被很多用户咒骂,而且百度在搜索里掺杂选项诱导用户跳转下载页面。
新浪网部分新闻资讯模块直接要求点击唤醒APP才能查看全文,如果没有安装那就自动跳转到商店下载页面。
知乎的情况类似,首先打开知乎就会弹窗要求用户选择浏览器访问还是APP访问,选择浏览器后可继续访问。
但使用浏览器只能查看最上面的回答,如果要查看其它答案或查看评论的话又会强制跳转到APP的下载页面。
这种情况不止在百度、新浪、知乎里存在,实际上国内很多公司的网站都有这种限制强制要求下载安装APP。
此前把开屏广告点击换成摇晃打开的也包括百度和知乎,不得不说这票公司真是想尽一切办法压榨用户价值。
▲知乎稍微好点 点击就打开 不需要弹窗里再次确认
现在访问网页更自由:
在被工信部要求整改后目前情况已经好很多,蓝点网测试百度搜索、百度贴吧、新浪新闻和知乎都已经修改。
现在可以直接在手机浏览器里访问,不过这些公司仍然会想办法忽悠用户下载APP,只是现在不再强制跳转。
另外建议用户在日常访问时如果再遇到还强制要求下载的,直接截图并复制网址去工信部投诉直到他们改正。
工信部:强制要求下载类APP要整改3
关于“强制下载APP”的整治,终于初见成效。
以往在浏览网页过程中,经常会弹出“下载APP才能查看全文”的提醒,用户必须完成下载才能查看完整文章,这波操作非常惹人厌烦。
上个月,有网友针对这个情况向工信部提出整治建议,并得到了工信部的回应。
本月初,工信部表示将立即组织核查,并召开行政指导会,督促相关互联网企业进行整改。
会议上提出了3点整改要求:
1、不得自动或强制下载APP,推荐下载APP时要提供明显的“取消”选项;
2、不得要求用户不下载APP就不给看,或者不让看全文;
3、不得强迫、误导用户下载、打开APP。
在工信部的要求下,这种情况终于迎来转机。
近日,有网友反馈,百度、今日头条、知乎、腾讯、新浪等几大平台均已开始整改,浏览网页时不再强制要求用户下载APP了。
经测,目前在百度贴吧、百家号、新浪新闻、知乎等平台的PC端和移动端网页查看文章全文和评论时,无需再跳转或下载APP。但网页中还是会有“在APP内打开/阅读”的提醒。
腾讯新闻也已经解除了“强制下载APP才能查看全文”的限制,不过,在微信端浏览腾讯新闻网页时,无法查看评论,且无法点击跳转。
今日头条网页端可直接展开全文,但不显示文章评论,且不支持在线评论,想要评论仍需使用APP。
总体看来,之前存在“强制下载APP”行为的多个主流平台大致都已按照要求完成整改,但希望不是为了应付整改而整改,以后别再整出其他流氓操作了。
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