怎么道歉最有诚意
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怎么道歉最有诚意,在生活中,有时候因为各种各样的原因需要和对方道歉的,这个时候会想怎么道歉才是比较好的,小编和大家一起来看看怎么道歉最有诚意的相关资料,一起来看看吧。
怎么道歉最有诚意1
(一)心态
第一,开放。要道歉,就要首先以开放心态来应对整件事件。开放心态,就是要打开心扉,接受自己的“不正确”,接受他人的“不愉快”,接受人生的“不顺心”。第二,真诚。道歉要具有真诚心态,只有心态真诚,才能在语音语调或遣词造句中体现道歉的诚意。比如,道歉要有纯粹性,不要试图通过道歉达到其他目的。第三,暂时关闭自我保护意识。自我保护意识是人类进化出来的本能,能够起到保护自己免受伤害的作用。但是,在道歉场景中,自我保护意识可能需要暂时关闭,以便让自己能够认识到自己的问题之所在。
(二)能力
第一,自省能力。自省,就是对自己的所思、所言、所为进行深入思考,就事件本身认真剖析,并总结归纳。比如,进行换位思考,设身处地的想一想如果自己是被道歉方,将自身置换到被道歉人的场景中去理解这个问题。第二,共情能力。亲身体验了对方的处境后,就要用共情能力去体验对方所经历的情感,是委屈?是伤心?是愤怒?第三,表达能力。要讲自己自省和共情的内容表达出来,就需要一定的表达能力,可以是文字组织能力,也可以是口头语言能力。第四,倾听能力。道歉前、道歉中、道歉后,道歉方都需要学会倾听,倾听,一是给人予谦虚谨慎的形象,二是有利于专注思考,三是倾听让你有时间反应,四是让对方多说有助于释放其压力。
(三)时机
多数人认为道歉应该越早越好。其实,根据相关研究,道歉并非越早越好,要讲究道歉时机。具体来说,第一,不要早,也不要晚。过早,可能说明你没有深入反思。过晚,说明你可能迫于压力。第二,不要快,也不要慢。当面道歉时,语速过快会给对方造成压迫感,而语速过慢则会给人以你在思考逃避责任的感觉。总之,道歉时机要恰到好处。
(四)内容
第一,事情发生的原因是什么。不知道原因,道歉就没有方向。所以,道歉要说明事情发生的原因,为什么会发生这样的事情?只要原因后,才能有的放矢的针对性的提出道歉措施。第二,应当承担的责任是什么。如果自身有过错,就要勇敢地承担自己的责任,这是体现诚意的一部分,也是问题解决方案的一部分。第三,当前补救的措施是什么。补救措施,是道歉的主体内容,能够修补对方的损失感,也是道歉诚意中最具有诚意的部分。第四,能够吸取的教训是什么。要在道歉中明确所要吸取的教训。如果可以,还需要保证自己能够铭记该教训,并不再犯。
怎么道歉最有诚意2
01、表明自己的错误。
在向别人道歉的时候,如果想让自己的道歉显得特别有诚意,这种情况下,向别人道歉之前,一定要做一个铺叙,首先表明一下自己的错误,让对方知道自己犯错误的关键点在哪里,对方知道你已经认识到了错误,基本上这个道歉就成功了一大半。
02、解释一下犯错误的原因。
在向别人道歉的时候,如果想让自己的道歉显得特别有诚意,这种情况下,表明完自己的错误以后,一定要解释一下犯错误的原因,让别人能够充分理解到犯错误的始末,这样才会显得比较有诚意。
03、对错误进行改正。
在向别人道歉的时候,如果想让自己的道歉显得特别的有诚意,这种情况下,在叙述完自己的错误,并且叙述完自己犯错误的原因以后,要对自己所犯的错误做出一些改正。让对方明白,你已经真正认识到错误了,并且想要用行动进行改正。
04、先表明歉意再解释。
在向别人道歉的时候,如果想让自己的道歉显得特别的有诚意,这种情况下,要先表明歉意,哪怕是先说一个简单的对不起,然后再进行相关的解释,这样会显得道歉有诚意。如果急于向别人解释,然后再进行道歉的话,这种场景会感觉像是在辩解。
怎么道歉最有诚意3
一、道歉不能模糊化,要对应具体的人和事。
之前后台有一个女孩给柠檬留言,她说:男友每次惹她生气,都会用很敷衍的话来“道歉”,比如“我错了还不行吗,别生气了”。这种道歉让女孩非常苦恼,如果她继续追问“你错在哪了”,搞得好像是她得理不饶人太蛮横,身边的人也会觉得“你男友都认错了可以了吧”,但不说,她心里又堵的更难受。
女孩对男友“道歉”的不满,其根本原因是:男友的道歉太模糊。
他道歉,是因为女友在生气,想息事宁人,而不是意识到自己做错了什么,要怎么弥补,下次如何避免同样的事情发生。
这种模糊化的道歉,对被道歉的人而言,是无法感受到诚意的;对道歉者而言,也压根没起到认识问题、解决问题、避免问题再发生的作用。柠檬认为,我们想真诚的道歉,首要的是明确自己道歉的对象是谁、要道歉的事是什么,然后要有效的表达出来。
这样被道歉的人,才能感受到你有在认真的思考这件事和反省自己;而对道歉的人来说,也是正确认识、反省自己的机会,让自己真正做到直面问题。
二、道歉要学会共情,学会理解别人的情绪。
有不少人会说:
虽然这事是我的问题,但这不过是个小事,干嘛这么斤斤计较?
但柠檬想说,当你做了错事,无论大小,如果影响到了别人,别人对你产生一些负面情绪是可以理解的,也是很正常的事情。
所以,在道歉的时候,我们必须要注意2点:
1、道歉的时候要共情。
拿上面那个迟到的例子来说:
如果你不是习惯性迟到,那么偶尔的一次迟到,虽然朋友可能会不太愉快,但也能理解你是事出有因的`。因此,在这种情况下,你的解释如果一味是强调迟到的原因,只会让人觉得你在找借口开脱,反而失去了你原本想表达的意思。
这里,柠檬建议,我们可以换位思考下,站在朋友角度,而不是你的角度。
我们都知道等待的时间是难熬的,朋友在等待的时间里难免会产生烦躁的情绪,所以当你赶到的时候,可以就这点道歉,而不是“迟到是有原因的,不怪我”。
2、情绪是需要时间调整的,它不是说来就来,说走就走的。
柠檬想说,自己的情绪需要自己去消化,我们没办法替别人调整情绪。
同时,我们不能要求别人因为你的道歉立刻改变自己的情绪状态,因为情绪是需要时间来平复的。
因此,在问题产生后,我们不能催着对方赶紧恢复常态或者立刻原谅你。
三、要有具体的补救措施,并且说到做到。
拿上面那个忘记给孩子带饮料的事举例:
孩子可能已经期待一天了,一直盼着妈妈回来,因此,当期待落空,孩子内心肯定会感到失望和委屈,其实这时你可以这么对孩子说:“妈妈忘记了答应你的事情,辜负了你的期待,这时妈妈的不对。为了避免再发生这样的事情,妈妈现在就给这个事定个备忘闹钟,明天一定记得买!”
在产生问题后,要有担当地正面应对问题,积极的找出双方都可以接受的补救措施。
同时我们也要知道,给出承诺是很重要,但更重要的是对承诺的实施,否则对方对你的信任会逐步丧失。
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