溝通表達能力提升計劃和策略
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溝通表達能力提升計劃和策略,沒有計劃的生活是盲目的,凡事都必須有計劃,只有那樣事情才可以做得得心應手,井井有條。很有必要制定計劃,以下溝通表達能力提升計劃和策略。
溝通表達能力提升計劃和策略1
一、自身現狀分析
(一)優勢分析
1、做事有耐心,有恆心,能夠有序的處理繁瑣的事情。
2、積極上進、學習能力較強。
3、遇事沉著冷靜、抗壓能力較強。
(二)不足剖析
1、時間管理能力較差。
2、excel辦公軟體熟練程度一般。
3、邏輯思維能力較差。
4、表達能力較差,文筆一般。
二、個人能力提升具體方案實施
(一)、合理安排利用時間,提高工作效率。
1、學會列清單,把自己要做的每一件事情都寫下來,這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住,而當你看到自己長長的list時,也會產生緊迫感。
2、根據帕累託原則,應該對每天要做的事情分清輕重緩急,對每天要做的事情做如下的排序:
a 重要且緊急——必須立刻做。 b 緊急但不重要——只有在優先考慮了重要的事情後,再來考慮這類事。c 重要但不緊急——只要是沒有前一類事的壓力,應該當成緊急的事去做,而不是拖延。
d 既不緊急也不重要——有閒工夫再說。
3、每天工作結束後對工作清單進行回顧與檢查,通過回顧及檢查所有清單並進行更新。
(二)關於excel應用技能的提升。
1、每天花1-2個小時在網上下載視訊學習。
2、學習的內容有以下幾點:快捷操作與表單設計、常用函式、查詢與對比、統計與彙總。
3、在工作中進行實踐,不斷檢驗學習成果。
(三)關於邏輯思維能力的提升
1、 在記憶方面的提升
(1)在工作學習中,將各種資訊、知識分門別類、有序地加以儲存(將短時記憶轉為長時記憶),經常性地對知識進行系統化地整理,使知識記憶牢固,知識有序的儲存,在具體思維過程中所需的問題資訊、背景知識就能被迅速檢索、有效地啟用運用。
(2) 在對材料分析的基礎上,用列表、提綱樹狀圖的方式把知識條理化、系統化,從而強化對知識的理解與記憶。
2、在思維的程式與策略方面的提升:
熟練掌握思維的程式化策略,在工作生活中,把自己置身於問題之中,善於發現問題,多思考、多總結,多運用。
(四)強化表達能力,提高文筆水平
1、在工作生活中,自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流,勤學好問,謙虛求教。
2、業餘時間廣泛閱讀各類有益書籍,汲取各領域知識,豐富自身知識結構,將工作與思考相結合,儘可能創造性地開展工作。
3、積極收集素材,將優美文章或段落摘錄下來,不斷積累,多思考,多想象,多觀察,勤寫作,不斷提升自身文化修養水平。
總而言之,在以後的工作生活中,嚴格要求自己,把計劃落到實處,不斷提升個人能力!
溝通表達能力提升計劃和策略2
溝通能力提升計劃
忙碌而充實、疲憊卻喜悅。是啊,我們的學習和生活又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收穫著。我將吸取遺憾的教訓、收穫的經驗,腳踏實地,不斷學習。現根據個人的實際情況,制定如下計劃:
一、自身現狀分析
(一)優勢分析
1、熟練精通電源行業品質管理和專案管理,精通ISO品質管理體系。
2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力,大局觀強(凡事依公司的利益為第一原則,依維護公司形象和公司制度為基礎)。
3、遇事積極主動,凡找自身不足,不推諉,有擔當。
4、有較強的處理客訴能力,有豐富處理海外客戶事務經驗。
(二)不足剖析
1、品質宣傳不夠,品質培訓不夠,公司體系制度推行不夠。
2、忍性不夠,有時計劃實施不能自始至終,造成結果不算完美。
3、表達能力有待加強。
4、製程監督不徹底,標準化推行不夠。
5、問題追蹤不徹底,品質糾正預防措施實施有待進一步提升,執行力還須加強提升。
6、部門工作品質有待進一步提升,人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。
二、思想道德素質
在本職工作上,注重個人道德修養,嚴於律己,關心同學的學習、生活,在與同學的相處中,注意加強團結,與同學相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結協作的大家庭。
三、個人學習素質
作為一名學生,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的知識水平和技能。本學年我將注重開拓視野,仔細研讀各科知識,蒐集最新的知識資訊,爭取在較短的時間內提高學習成績。經常上網瀏覽教育教學相關網頁,隨時記下可借鑑的優秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時間紮實提高基本功,努力使自己成為能隨時供給別人幫助的人。
四、課堂學習素質
1、注重日常教學常規的紮實與提升。
精心準備每一堂課,遵守各項規章制度和教學常規,做到課前有預習、不遲到、不提早下課、不挖苦諷刺同學等。
2、勤於反思,完善自我。
每堂課都應該有新收穫新啟發,課後及時反饋。記下學習中的成功點和失敗點,及其改進方法。
3、練就自己紮實的基本功。
4、利用資訊科技手段輔助學習。
五、心理素質
心理素質指表現在每個人身上的那些經常的.、穩定的、本質的心理特徵。我要努力將自己的心理素質調整好,力爭達到以下表現:(1)廣泛的興趣。(2)高尚的道德情感。(3)堅強的意志。表現為明確的目的性;一貫的堅持性;處理問題的果斷性;克服困難的勇氣性。(4)良好的性格特徵。要熱情開朗,耐心細緻,沉著冷靜,誠實正直,與人為善,溫和寬厚。(5)發達的認知能力。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。
六、身體素質
健康標誌可分為:(1)精力充沛,能應付日常生活和工作的壓力;(2)身體各部分發育良好,功能正常;(3)隨機應變的能力強,能適應外界環境的各種變化等。為了能更好的工作,我會努力提升自身的身體素質。
七、工作能力
1、提高應變能力。應變能力是當代人應當具有的基本能力之一。在當今社會中,我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的資訊,如何迅速地分析這些資訊,是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關鍵。它需要我們具有良好的應變能力。另一方面,隨著社會競爭的加劇,人們所面臨的變化和壓力與日俱增,每個人都可能面臨擇業,下崗等方面的困擾。努力提高自己的應變能力,對保持健康的心理狀況是很有幫助的。
2、溝通協調能力。溝通協調是通過情感、態度、思想、觀點等各種資訊的交流,來控制、激勵和協調他人的活動,使之相互配合,從而建立良好協作關係。溝通協調貫穿於工作的各個環節,無論制定計劃、做出決策,還是進行監督、控制和處理各種人際關係,都離不開溝通協調。溝通有利於我們在工作中獲取資訊,發揮出自身的最大潛能,而協調是一種黏合劑,也是一種組織力,有利於提高我們的工作效率,發揮出單位的整體效能。要提高溝通協調能力,
一是要構建和諧的人際關係,只有在輕鬆和諧的氛圍下,才能充分發揮職工的積極性,為各項工作開展提供強大的動力和支援。
二是要提高語言表達能力,確保溝通協調的順利進行。藉助語言這一工具傳遞資訊、表達情感,進行良好的溝通與協調。
三是提高非語言表達能力,增強溝通協調能力。非語言表達能力也就是體態語言表達能力,通過自身的體態語言達到溝通協調的效果。四是提高行政溝通能力,就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。
3、改善表達能力。要想提高自己的表達能力,首先,要敢說話。就是說在討論問題中,無論你的回答的正確與否,都應該敢於說話;其次,要學知識。能不能善於表達,敢於表達,主要還取決於你的文化知識程度;第三,加強鍛鍊。平時應該多學習各種問題的表達方式,包括語氣高低靈活運用。
隨著經濟的發展和社會的不斷進步,對於我們的要求也越來越高。所以,我壓力很大,但我將變壓力為動力,無論工作還是學習中都保持一種腳踏實地的作風,勝不嬌、敗不餒的健康心態,銳意進取、追求卓越的精神,我也堅信我的付出會有收穫。在以後的工作當中爭取做一個各方面全面發展新時代人才。
拓展:溝通能力提升方法
(1)開列溝通情境和溝通物件清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和物件,以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評價自己的溝通狀況
在這一步裡,問自己如下問題: 對哪些情境的溝通感到愉快? 對哪些情境的溝通感到有心理壓力? 最願意與誰保持溝通? 最不喜歡與誰溝通? 是否經常與多數人保持愉快的溝通? 是否常感到自己的意思沒有說清楚? 是否常誤解別人,事後才發覺自己錯了? 是否與朋友保持經常性聯絡? 是否經常懶得給人寫信或打電話? 客觀、認真地回答上述問題,有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想,在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評價自己的溝通方式
在這一步中,主要問自己如下三個問題: 通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通? 在與別人溝通時,自己的注意力是否集中? 在表達自己的意圖時,資訊是否充分? 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明,主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係,更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的注意力,有助於瞭解對方的心理狀態,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話物件總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時,一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等資訊如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果資訊過多,出現冗餘,也會引起資訊接受方的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩了別人的腳,那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意,如果你還繼續說:"我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此,資訊充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟,你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通範圍狹窄,則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯絡,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃,然後把自己的計劃付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通範圍狹窄,主動性不夠,你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。不必害羞,沒有人會取笑你的主動,相反,對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執行計劃時,要注意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實現不了,反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後,再對自己提出更高的要求。
(5) 對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力,可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督,比如用日記、圖表記載自己的發展狀況,並評價與分析自己的感受。當你完成了某一個計劃,如跟一直不敢說話的異性打了招呼,你可以獎勵自己一頓美餐,或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃,就要採取一些懲罰措施,比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之,計劃的執行需要信心,要堅信自己能夠成功。記住:一個人能夠做的,比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
溝通表達能力提升計劃和策略3
個人溝通能力提升計劃
職場上和別人溝通是一項基本的技能,學會和別人溝通,才能夠讓我們的工作更加順利。下面就是為您收集的個人溝通能力提升計劃的相關文章,希望可以幫到您,如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦!
溝通能力主要有三種:
1、語言溝通能力 【包括當眾發言,開會討論、口頭彙報等口頭表達力,以及傾聽別人說話時的理解力、領悟力】
2、文字溝通能力 【包括對檔案公函的撰寫、修訂、閱讀理解能力,以及對各種資料的編制和展示能力】
3、非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】
職場中人需要靈活運用上述三種能力,以產生成效達到目的。不能產生成效的溝通就是無效溝通,不管你說得多好聽、寫得多漂亮,都是徒勞無功。
因此,在著手提高自己的溝通能力之前,你需要搞清楚自己的溝通目的是什麼。在我的探詢下,這位網友說:
我需要解決的問題是:向客戶提問時,有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當客戶故意隱瞞時,不知如何問出答案。或者客戶不明白我在問什麼或者說什麼。
也就是說,他急需提高的溝通能力是『提問』。『提問』是常用的商務溝通技巧。不僅在審計、諮詢、銷售、服務等行業中廣泛使用,在專業性不強的工作崗位上也是經常用到。不會提問,就不能發現對方的、需求,不能把握事情的重點。
日常生活中,提問技巧也是相當有用的。例如,當你與某人發生意見分歧時,你無需丟擲一大堆理據來支援自己的觀點,只需要巧妙地問對方几個問題。說不定,對方就被你問住了。這場爭論的結果立見分曉,你不戰而勝之。
在我與審計接觸的過程中,發現審計們有這麼一個特點:他們以為稽核物件對操作流程和相關制度的認知與他們一樣。這種現象內審尤甚。如果把它展開來說,又是長篇大論的故事了,這裡不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人瞭解情況的人注意——不要假設對方知道的東西和你一樣,你手裡面拿著的那本SOP,可能對方根本沒翻過,因為那不是他的主要職責。即使是其職責之一,他也未必瞭如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方,是一種詢問者應該具備的基本常識。
至於這位網友說『分幾次才能把所有的事問清楚』,這就再正常不過了。各位看看在他的問題下面,我提了多少個問題——
1、你所說的“話少”是指對所有人,包括家人朋友都那樣,還是隻在工作方面?
2、你現在在做什麼工作,從業時間有多長?
3、你覺得“話少”是由於性格原因造成的,還是你對某些話題比較陌生?
4、你做的是外審還是內審?
5、工作中最讓你感到挑戰的說話場景是什麼?
6、你對自己的口頭表達能力有什麼要求或者期望?
我前面兩次提到『探詢』這個詞彙。在商務溝通技巧中,『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在於揭開現象的本質和發掘問題的根源。探詢技巧已經超出了溝通技巧的範疇。它是在精深的專業知識、豐富的實踐經驗和敏銳的判斷能力上發展起來的。簡單地說,它有以下四個特點:
1、提問時使用開放式問題,不用封閉式問題,前者能激發對方思考,後者使對方產生被盤問的感覺;
2、不要在問題中加入提問者的主觀臆測,避免誤導甚至激怒對方;
3、詢問的是事實、觀點、依據,不是對方的感覺或想像;
4、有邏輯有條理有計劃地提問,不是想到哪問到哪。
不論是在什麼場合,人們都希望感受到別人的尊重,在職場中也是一樣。多使用禮貌的語言是對別人尊重的情感表達,如"您好“、“謝謝”、“請”等字樣,能夠體現你的教養,也能有效拉近你與對方的距離,使得雙方的合作更加愉快。
人們之間談話或是溝通一般都有目的,職場中的溝通目的性更強,一般都時為了解決什麼問題。所以談話時時刻記住要實現什麼樣的結果,談話的時候千萬不要偏離了方向,否則不但降低了工作效率,對方有可能還會覺得你很煩。
會傾聽的人才能贏得別人更多的好感,結識更多的朋友。在職場上,每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式,而本著團結合作的宗旨,職場人士一定要善於傾聽他人 ___和建議,不能脫離團體,獨斷獨行,而傾聽也是尊重他人的最大體現,不僅可以使工作氛圍更加的和諧,而且表現了自己的素質和修養。
上級決定了在職者的升遷與薪酬,下級決定了在職者的工作能否順利的開展,良好的人際關係的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質量的完成,此外,要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象,說話做事要有條理,不卑不亢,對待下級,不能頤指氣使,除了必要的威嚴,還要善待下級,剛柔並濟。
人是一種群體動物,沒有人可以離群獨居,我們每天都要進行人與人之間的互動。人際關係涉及各種問題,職位、地位、社會背景等都會影響到人際關係,有一句老話說得好,“先學做人,再學做事”,如果不會做人,人際關係就會一團糟,辦事自然就會到處碰壁。
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