商務人員基本職場禮儀
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商務人員基本職場禮儀, 商務禮儀,通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用,主要泛指商業社交行為間的一種約定成俗的禮儀;那麼商務人員基本職場禮儀有哪些呢?
商務人員基本職場禮儀1
基本的商務禮儀 商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象
索取名片有四種常規方法
1、交易法。先欲取之,必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以後如何向你請教,謙恭要講究物件,比如面對一位小姐
4、平等法。以後如何跟你聯絡,
通訊工具的使用藝術:
商務交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓,比如行動電話的使用,在商業交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀使用的目的有三:
第一、提升個人的素養,比爾.蓋茨講"企業競爭,是員工素質的競爭"。進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如誇獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規範。禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因,各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規範,也叫涉外禮儀。
商務人員基本職場禮儀2
職場商務禮儀知識有哪些
一、儀表禮儀
選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的髮型來增添自己的魅力。
二、服飾及其禮節
①要注意時代的特點,體現時代精神;②要注意個人性格特點③應符合自己的體形。
三、談吐禮儀
言是雙方資訊溝通的橋樑,是雙方思想感情交流的渠道,在人際交往中佔據著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說話。比如初次見面:幸會!贊人見解:高見!歸還原物:奉還。求人原諒:包涵...
四、舉止禮儀
(一)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(二)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。③按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(三)先到門邊的`人,記住要為後面的人拉住門,無論後面的人是男是女。
五、白領女士的商務禮儀禁忌
①髮型太新潮禁忌②頭髮如亂草禁忌③化妝太誇張禁忌④臉青脣白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“鬆糕鞋”。
遵守基本的商務禮儀知識,是個人職業素養的專業表現,同時也是尊重他人的體現,因此,每一位職場人士都需要具備一定的商務禮儀,來促進人脈關係的建立,更好的在職場獲得發展與成長。
職場禮儀技巧
遞接物品:
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作,但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時,一般要求用右手遞接物品。
站姿:
古人云:站如鬆。聯絡現代職場的世界,倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落於腳中間,肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈,丁字步站立。
交談:
談話時,要面對對方,保持一定的距離。儘量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。
坐姿:
入坐要輕而穩,女士著裙裝要先輕攏裙襬,而後入坐。雙肩平正放鬆,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏,雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。
起立時:
右腳向後收半步而後起立。 手勢禮儀的基本要求是自然優雅,規範適度,不要給人留下指手畫腳的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作,是最有表現力的體態語言。它可以加重語氣,增強感染力。手勢能輔助表情達意,又可以展示個性風度,在體語大本營中,它是一個引人注目的角色。
行走:
靠道路的右側行走,遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中,應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時,應尊者、女士先行。多人行走時,注意不要因並排行走而佔據路面。
商務人員基本職場禮儀3
哪些職場禮儀應注意
一、著裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規範,注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務場合要傳統、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閒場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌?
向別人問路時,要熱情、有禮貌,並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設施,保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
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