【必備】寒假實習集錦6篇
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20xx年x月16日,恰逢七夕,我到廣州銀行開始為期2周的實習。x月27日,實習結束,有關的記憶想借助文字長存。
那些事:
第一天去實習的時候,坐車超級不順利,那天6點就爬起來了,結果因為擠不上公交,居然遲到了半個鍾,幸好只是實習,大家都對我們很寬容。擠公車成了實習的噩夢,有個強烈的念頭:留在廣州生活的話,應該要有自己的車,至少得有常打的的錢。
有時候我們也會跟一些客戶交流,有次有個女客戶說他們公司現在正缺一個祕書,說像我這樣的就合適。或許她只是隨便說說,我對此也沒啥興趣,但心裡還是美滋滋的。祕書?還真沒想過這個職業呢,不過倒是挺想從事與文字有關的工作,可惜文筆就不怎麼好。
實習時,我們基本都是無所事事的,但有時一些客戶諮詢一些問題時,我基本都是答不出來的,因為我對銀行的業務挺陌生的,實習前也沒怎麼去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時,他們只能在旁邊乾等著,我覺得挺尷尬的,尤其個別客戶有時還會為此抱怨我們。其實實習時沒人專門培訓我們,但是豬豬有天告訴我,客戶諮詢的那些問題很多可以在網上找到答案。只要做個有心人,在網路異常發達的今天,我們很多東西都是可以自學的。當我們計劃去做一件事情的時候,為了避免像個傻瓜,是應該提前去做一些準備的。
那些人:
雖然師兄陳行沒跟我們怎麼交流,但我知道那裡應該是不需要實習生的,他不但給予了我們實習的機會,我們去那無所事事還是給了我們每天20元的補貼,特別感謝他。最後那天,他臨出去辦事時,還不忘在大堂囑託古經理給我們補貼,心裡特別的感動。
我們離開的那天,候車時,清姐為了跟我們多交談一會,等車來時,才急匆匆地踏著高跟鞋橫衝到對面的馬路去追車,結果就差那麼一點,車還是開走了。我們上車離開時,清姐還在候車,我們就在車上拼命向她揮手,好捨不得她呢。她是營銷部的老大,可是對誰都還是那麼熱心。猶記得某天午飯後,我們在四樓超市兼茶館偶遇她,她知道我們不太好意思在那白坐時,她說跟那的老闆很熟,於是親自帶我們去那找那的老闆娘,把我們介紹給她認識,問她能否給我們提供休息的場所。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。
瑩姐、小霞姐、曉欣姐,在這些師姐的身上,引發了我對自己職業取向的思考,儘管現在的我對於就業也迷茫著,但其中應注意的東西我還是看在了心裡。人生其實也很講求機遇,不知以後我能否有好的運氣找到滿意的工作,期待著。。。
全哥,我們第一天去時,他那麼熱心地教我們去哪吃飯、休息。
範先生,超級搗蛋鬼,但是在那卻是最熱心幫助我們的人,期間的恩怨就扯平吧,哈哈。
證券公司的那幾位工作人員,小林、昌哥、榮哥、斌哥,感謝小林對我們的指導,跟昌哥交流很愉快也瞭解了不少東西,榮哥的敬業精神、斌哥的口才也讓我佩服。
還有思想前衛的雯姐、看似酷酷的民哥、很會與客戶打交道的古經理、靦腆的訪哥,大霞姐、思敏姐會是怎樣的人呢?可惜還來不及怎麼接觸、、、
總的來說,他們都是一班善良可親的人,出現在我的生活裡,給我留下了一段美好的回憶。
最最感謝的人當屬系裡的宋書記,能去實習,全託宋書記的福。很多系的同學都羨慕我們系能有那麼多實習的機會。一個老師能有這樣的人脈以及影響力,的確讓人佩服!
最後想提的就是我最最可愛的隊友們,豬豬、秋傑、黃隊等,跟豬豬學會了打傳票、跟秋傑學多了一種點鈔方法,一起相互護持的日子很好很快樂,謝謝!
實習的遺憾是沒機會親自去實踐,所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會。至於未來是否會從事這方面的工作,我也說不清,隨緣吧。能有這樣的實習機會,已經很感激了。
時間是有限的,人生總得離離合合,幸好文字可以記錄歷史,讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學城支行,環境很好,記憶很美!
一片葉子屬於一個季節,年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。90後是飽受爭議的一代,誰說意氣風發的我們經受不住暴雨的洗禮?誰說校園裡的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書?誰說我們這一代是自私自利,內心封閉的群體?走出校園,踏入社會,我們依舊能朝氣蓬勃,激情澎湃,為自己書寫一份滿意的答卷。
一.社會實踐之我見
在注重素質教育的今天,學生假期社會實踐作為促進我們學生的成長,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長的重要舉措,以及作為一項培養和提高學生實踐、創新能力的重要途徑,一直以來深受學校的高度重視。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育程序的重要手段。它有助於我們接觸社會,瞭解社會。同時,社會實踐也是檢驗我們知識理論水平,鍛鍊自我能力,服務社會,回報社會的良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校宜春學院蔚然成風,深受廣大師生的高度好評。
眾所周知,學校只是一個小社會,只有通過在真正大社會中的磨練,主動走出溫室,走出象牙塔,我們才能成為任憑風吹雨打,依舊茁壯成長的花朵。社會是一所鍛鍊能力,開闊視野的綜合性大學,它能引導我們深入瞭解社會,在服務大眾的過程中發現自己的不足,為今後走出校門,踏入社會創造有利條件。更重要的是,它能使我們學有所成,在實踐服務中快速成長,更有效的為社會服務,體現我們當代大學生的價值。
二.踏出學院,走入佳美,也是一家人
這個寒假,我不再像往常一樣在家無所事事,而是欣然得接受我院學生會的倡議,真正深入社會,進行一次社會實踐鍛鍊。因為我相信選擇遠比努力更重要,只有經歷,方能懂得,人的一生都是在不斷得為自己創造故事,而我堅信在經歷過大風大浪之後,我才有資格成為故事中的主角!
我在學校就讀的院系是美容醫學院,專業是臨床醫學(美容方向),為了使自己在校學到的醫學理論與臨床實踐相結合,充分提高臨床動手操作能力,我找到我院實踐與就業科丁科長幫我聯絡到南昌佳美美容醫院,選擇寒假在那邊實踐。在正式實踐之前,我上網瞭解到南昌佳美美容醫院是集臨床、教學、科研為一體的專業整形美容醫療機構,是國際醫學美容協會中國分會會員單位,亞洲整形美容研究院常務理事機構,更是亞洲整形界12強。在擁有如此多的光環以及國內外知名整形專家的基礎上,我相信通過自己的努力學習,這次的實踐之旅一定會有頗多收穫。
在校期間,老師曾告訴我,我院的畢業生遍及全國各大整形美容醫院,於是在出發前我就提前聯絡好了南昌佳美美容醫院市場經營部的一位叫做何彥青的師兄,告訴他我1月6日就會動身,請求他幫我安排住宿,他毫不猶豫就答應了。出發前的那一晚,我心情特別激動,內心異常興奮,迫不及待的想盡快到達南昌,開啟我的實踐歷程。
清晰的記得,1月6日早上7:54,帶著一份期待與渴望,我登上了火車,踏上了去南昌的行程。剛下火車,我就立即聯絡了師兄,在他的指引下我順利來到佳美美容醫院。醫院一共有十層樓,面積很大,配置非常齊全,高階大氣。師兄熱情得帶領我辦相關實踐手續,熟悉醫院的環境,並交代給我一些注意事項。剎那間我感覺特別溫馨,體會到了家的溫暖。師兄的熱情與細心讓我意識到在校期間,一定要多與學長、學姐以及同學溝通交流,建立深厚的友誼,或許以後當自己需要幫助的時候,他們就會及時伸出援助之手,給我指明正確的方向。
三.佳美實踐醫生的一天
1月7日北京時間上午9:00,我開始正式上班。一天的工作是以晨會開始的,首先,手術室、住院部、值班醫生會分別進行當天的交班,緊接著主刀醫生,護士長會對昨日的工作進行彙報、總結,從而讓每位醫務人員瞭解到顧客的身體狀況和需求。晨會的氛圍在每天的工作中顯得尤其重要,每個人在晨會中都會暢所欲言,交換彼此的想法,充分做好服務顧客的一切準備。晨會結束之後,我戴好口罩緊緊得跟著醫務工作人員來到六樓住院部,開展常規查房工作。在查房期間,是嚴格禁止喧譁的,我們會特別控制好走路以及說話的音量,以免打擾到顧客的休息。每次敲門進入顧客的房間,醫務人員都會及時瞭解顧客目前的狀況和自我感覺,關切他們的健康和飲食起居,不厭其煩得解決他們心中的疑慮,並安慰他們安心住院,保持積極樂觀的心態。每句溫馨的話語,每個細微的動作,流露的是對顧客的無微不至的關心和呵護。
寒假期間,我在臨沂市中裕燃氣公司進行了實習。時間是XX年年2月1日至2月28日。實習期間努力將自己在學校所學到的理論知識向實踐方面轉化,儘量做到理論與實踐相結合,在實習期間不遲到、早退,認真完成領導和同事們交辦的工作,得到領導和同事們的肯定,同時也發現了自己的許多不足之處。
回顧實習生活,感觸是很深的,收穫是豐碩的。實習期間我被分配在公司辦公室實習,辦公室在一個機關中,是溝通上下、協調左右、聯絡各方,保證機關工作正常運轉的樞紐。能有機會在辦公室實習對我來說是一次很好學習的好機會,同時也是一場挑戰。作為一名助理,我的主要工作具體方麵包括檔案傳送,電話記錄,指令下達,傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察,因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
剛開始去的時候,還真的有點不適應,感覺自己什麼都不會做,還好後來在老師的鼓勵和幫助下,我也開始有了點感覺,對公司環境開始漸漸適應了。由於以前在學校裡的時候條件的限制,我對日常辦公自動化和工具維護這兩個方面接觸的比較少。雖然大的伺服器、鐳射印表機、傳真等我都見過,但是都沒有具體的操作和維護過,所以對這些方面我都只有一個大概的印象而已。不過後來在老師的一一介紹下,我對一般的印表機和傳真等方面都有了一定的瞭解。在開始的工作中,由於對人員和工作環境還不太熟悉,因此工作效率比較低,也出現了一些錯誤,比如發錯報價單、檔案指令下達效率低等,但是經過後來的彌補,沒有造成經濟損失,同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫,瞭解人員關係,適應企業環境,漸漸比較熟悉的掌握了業務技能,後面的類似工作便能應付得比較得心應手。由於業務方面的熟練,企業領導對我提高了信任程度,並且交給了我一些較為複雜的工作。
在這裡通過協助同事們工作,我學到了辦公室的一些日常事務管理知識。這裡經常組織一些活動,通過組織和參與對我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高,並有機會參加一些社交場合,對自己以後的發展也奠定了一些基礎。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,剛開始的一段時間裡,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多麼少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的,即課堂教育與社會實踐的關係,以課堂為主題,通過實踐將理論深化。
千里之行,始於足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業後的眼高手低現象。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我可以向他們學習很多知識、道理。
在此次的實習工作中,我嚴守職業道德規範,認真完成了領導交給的各項任務,利用學習到的理論知識投入到現實的工作中,利用自己學到的知識解決現實中發生的問題,利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時,帶頭做出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動,利用自己的組織協調能力,使得自己和員工之間的工作配合默契,提高工作效率,受到領導和員工的好評。
通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解,也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。雖然這次實習並沒有真正接觸到企業的高層管理,業務有的與企業管理聯絡並不是太緊密。但是,這幫助我更深層次地理解企業執行的模式,對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助,使我在企業管理專業方面,不在侷限於書本,而是有了一個比較全面的瞭解。俗話說,千里之行始於足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,雖然我已經是一名大學生,但社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學。不僅要學習知識,還要學有所用,在實踐中成才,用自己所學的知識為社會服務,是社會對當代大學生的要求。在實踐和貢獻中體現自身價值和社會價值,不斷拓展自己的社會活動範圍,挖掘自身潛力,明確個人目標和歷史使命,是我們對自己的要求。
因此在XXXX年2月1日,本人和小區內的其他一些住戶(大部分也是高中生或大學生)在物業的組織下一同參加了小區的衛生大掃除以及宣傳防火防盜知識、幫扶幼兒園工作的活動,這也是我寒假社會實踐活動的主要內容,雖然只是短短五天的記憶,但有些感悟和學習到的知識我將終生受用。理論聯絡實際,磨礪自己的品性,成長才幹,聯絡身邊以及周圍的人,感受收穫的喜悅,塑造人生價值觀,社會價值觀,從而體現自己的社會生存價值。現將此次實踐活動的有關情況報告如下。
一、活動的目的
走向社會、接觸社會、深入瞭解社會、學會做人做事,增強社會責任感,培養並提高社會交往、組織管理、分析思考、實踐創新的能力。
二、活動主題
深入社會、瞭解社會、增強社會責任感。走進社群,開展社群服務活動,自主參加社會公益活動,進一步培養和提高“自我管理、自我教育、自我服務”的能力。
三、活動的主要內容:
1、參與社群管理,協助社群出牆報、普法宣傳以及防火防盜知識的宣傳,進行樓道清潔、撿拾垃圾等活動,清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾;
2.清理社群內牆面上張貼的小廣告; 3.為社群居民義務分發報紙和雜誌;
4.服務孤老,為社群孤寡老人做家務事,陪他們聊天,為他們解悶;
5.收集社群廢品賣掉處理,將掙的錢用於社群公共建設.,為社群購買盆栽。 6.開展綠色環保活動。在社群開展節約用水、保護水資源的宣傳活動;開展本地區水資源狀況的調查及提出改善的建議;對本地區水環境汙染的調查、分析和建議等。
7.開展讀書學習互助活動,幫助和指導社群幼兒園內的小孩子開展讀書學習。
四、調查內容和分析
人與環境一直有著密不可分的關係,尤其是人們的所在的生活環境,無論是現在還是過去,包括將來,人們總是在不斷創新、不斷探索、不斷美化、不斷修建著自己生活環境。對於人們自己住房環境的規劃建設,不僅僅只是對與自身有著很大的影響,它對整個城市的美化和建設也有著不可言喻的意義和作用。 如今鄭州經濟發展迅速,各個地方都在不斷修建著新的住所,人們對自己的住房和生活環境也有著很大的要求,通過網上的調查發現人們所向往的不同的住所。於是為了更進一步確實人們所最嚮往的生活環境,我們對現代小區住房環境的綠化、建築等自然和人文景觀做了一定的調查,獲得了一定的資料,也得出了一些自己的思考和結論。
1、 關於小區住房的外觀建設
當還在離目的地還有一段距離的時候,就可以看到那一排排整齊有序的房屋,那輝煌的裝飾,具有現代化氣息的色彩,讓人眼起一亮。一個有著現代化氣息而又不失傳統風格的設計,無疑是吸引著人們目光的一大利器。遠遠的望去,有一種很莊嚴的感覺,這就是外觀給人們所帶來的震撼。
2、 關於小區住房環境的綠化
綠化在當今社會顯得格外的重要,經濟的發達,物質上的享受已經無法滿足人們的需求,人們更多的在乎的是精神上的享受,因此住房的環境也顯得格外的重要,良好的綠化使得小區內的空氣更加的清新,人的心情也跟著舒暢起來。通過網上的一些調查可以發現現在的大多數房屋在規劃建設時所寫明的小區綠化面積都在35%左右,但是不是所有的住房都可以做到這一點呢?並非如此,為了建設更多的房屋有些房地產的開發商就在這方面大動手腳,以至於換來更多的金錢利益。但是這種做法是不被大多數人們所認同的。
當然人工化的自然與完全的自然,可以說是一個討論了許久的問題,然而結論的得出又是那樣困難。就如同小區裡一片片修建齊整的草坪,與那一叢叢自生自滅的雜草;就如同馬路邊中那一株株車前草,任人踩踏而依舊旺盛;就如同那二月蘭、蒲公英,不需要澆水而繁茂生長;就如同靜園草坪中那讓人踩踏的馬邊草和狗尾草;就如同那剛到春天就發出新綠的早熟禾;就如同公園中的蘆葦
草坪的功用究竟是什麼?是觀賞?是美觀?還是讓人充分與自然接近?人工養護的草坪,總是顯示出一分遠離塵囂的孤高與自拔,一個個旋轉的噴水口讓人對自然的力量產生懷疑,一臺臺自動化的割草機讓人對人的力量產生近乎怪異的崇拜。小區內的樹木然到僅僅是為了觀賞而存在嗎?有時後會覺得小區內的綠化只是被當做一種景色就失去了它的意義,如果人總是被隔離在自然之外,那麼自然的妙處又該如何去體會?親近自然,同時保護自然,我們有一個責任,即不僅僅是仔細考慮美的含義,而且開放我們自己去體驗美並且遵循美的引導。這種人類特有的適應才能幫助我們同自然界發展一種倫理關係。一個良好的小區住房環境,因該有自己的特色,有自己的藝術形式——那就是綠化。
五、活動心得
在大家的共同努力下,實踐活動取得了豐碩的成果。
1. 這次社會實踐活動通過進行小區衛生環境整治,建立有效的管理機制,聯絡各相關部門加大小區環境衛生管理力度。
2.臨時建立的整治機構,有助於各小區繼續效仿推廣。
3.通過調查,反映了社群環境治理問題,有助於更好的解決問題。還有就是學生這個龐大的群體,也是影響社會的一個重要因素,由此可知,學生的素質還有待繼續加強。另外還有些問題還存在,比如養寵物以及寵物到處排洩等,但是經過很多次的交涉後經常是無功而返,所以覺得我們要長期宣傳,只要我們長期努力必有收穫。
4.此次活動幫助了清除了小區內的廣告,有效地維護了小區形象,保證了小區居民正常的生活。好多志願者在體驗勞動的同時也體會到了環衛工作的艱辛。志願者們紛紛表示他們在以後會更加註意環保問題,以自己的實際行動來保護環境衛生。
5.我們通過這次實踐活動。深入小區,對居民進行環保宣傳,協助小區進行衛生整治,對居民進行環保調查,能夠切實的發現和解決一些實際的問題。
為期5天的社會實踐,受到小區居民以及街道居委會的熱烈和大力支援,產生了良好的宣傳效果和環保效應。
六、個人內心體會
寒假的社會實踐,代替了以往寒假中百無聊賴的失落和無可奈何的嘆息,光陰浪費在這上面未免太過於可惜。我們的青春應當是充滿激情!社會時間提醒和鞭策著自己的生活步伐,一切按照條理有條不紊的進行,也改掉了寒假裡嗜睡的壞習慣,給我的生活注入了新鮮的活力! “千里之行,始於足下”,短暫的五天學習為我所學和所用起到了橋樑的作用,這是一段重要的經歷。在工作人員的指導下,在和他人的交流中,在自己的感悟裡,我的能力也得到了很大的提高,我的人生價值得到了充分的`展現。這份甜蜜的收穫和喜悅之情,是一種精神食糧。在別人眼中的無謂舉動,只有自己才能明白其中的幸福。
真誠的問候,主動的學習和探求讓我很快的熟悉一個陌生的環境。用自己的信心和熱情去面對生活和朋友是我成功的祕訣。學習做事做人同等重要,虛心求教是我們得到別人幫助的捷徑。通過磨礪我看到了自己身上的不足,在實踐中得到了鍛鍊。在新的一個學期,明確自己的目標,我們會更加努力的學習知識,奔赴充滿挑戰的新學期!
在2xx—xx年上學期寒假中,我參與了寒假社會實習活動,針對語音通訊中同步傳輸隱藏資料的技術作了調研報告。在此期間,和小組同學一起克服了寒假的天氣,堅持留校近二十多天進行調研活動。經過大家的共同努力,最終完成了預期的調研目標,並在此基礎上編寫了《關於語音通訊中同步傳輸隱藏資料的技術調研報告》,對於該技術的研究意義、演算法、硬體和軟體平臺等都作了詳細的介紹和說明,可以為相關研究工作的開展提供參考。
在此次實習活動中,我們小組作了詳細和明確的分工合作,確保了調研工作有序的開展和圓滿的結束。我個人主要負責軟體系統的構建和部分程式的編寫工作,並在實習報告中對sunot開發平臺作了詳細的介紹。對於軟體系統的構建,主要是利用ot的無線通訊功能實現移動ot與基站ot間的通訊,並完成資料的接發和處理。在移動ot中,編寫應用程式完成語音訊號的採集、ad轉換以及對資料進行回聲隱藏演算法的運算處理;在基站ot中,主要編寫程式實現對接收到的資料進行倒譜分析和語音播放。其中,移動ot的程式編寫工作主要由王瑩同學負責,我則主要負責基站ot的程式編寫,兩人相互學習,遇到問題共同探討,對於系統的構建和問題的解決起到了促進作用。在系統初步構建完成之後,我們進行了大量的實驗測試和資料分析,驗證了系統方案的可行性,並完善了部分程式使得系統的穩定性得到加強。
通過這次的寒假調研實習活動,我個人收穫了許多課堂之外的知識,首先是對於課題調研報告有了一個全新的認識,再次是對一個團隊合作又有了一次新的經歷,相信這些都會對我未來的學習和工作提供寶貴的經驗。最後,我想感謝李德識教授和陳健老師,對於我們調研實習活動的開展提供了大量的指導幫助。
經過大學前三年對於旅遊管理專業的理論學習以及在校期間眾多的社會實踐經歷後,於20xx年2月14日,本人有幸得到進入天津中國國際旅行社實習的機會。本次實習是本著學習工作方法,累計工作經驗,實現把理論轉化為實踐,把知識轉化為能力的初衷來進行的。
在接近一個半月的實習過程中,我以學習的專業知識作為指導工作的基礎,在工作的進行當中把實際與知識之間的關係轉換,從而達到鍛鍊自我,提升能力的目的。通過學習同事的工作方法和自身思考創新出屬於自己的工作方法以及技巧,讓實習得到不少收穫。
實習讓我有機會真正體現到真實商業世界,也通過實踐,使我對旅遊管理這一領域的相關知識有了一定程度的深入理解和掌握。
在實習中,我主要負責,人員統籌,前期接待、支票結算以及檔案歸檔的工作。我十分認真地向其他有經驗的同事學習,瞭解真正的操作程式,真正實現了從課本中走進現實,把理論聯絡實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節,並從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經驗。
天津中國國際旅行社南開部分為若干個部門,共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為:總經辦、財務部、國際部、國內長線遊部、國內短線遊部、團隊遊部。如此細緻的分工,可以充分運用人力資源,發揮團體的效能,讓各個部門的人能夠各司其職,各謀其位。
部門內部在具體的操作過程中,部門本身的業務很多,包括票務、酒店訂房、簽註、散客和團體操作。因此,在如此的繁複的工作中,必須要按照部門自身的特點制定出一份屬於本部門工作的細則。
例如,我接觸的第一個團隊,在和經理一起完成的一項團隊接待工作中,我在經理身上學到了很多經驗。我們的團隊是天津福馬縫紉機械有限公司日方代表及中方團隊,主要是會議及旅遊活動。我負責前期出行客人統計工作,以便為後面的操作做準備。名單準備很複雜,包括會員名單、乘火車客人名單、乘飛機客人名單、自理客人名單,保險名單、先遣人員名單、VIP客人名單等。先期準備完成之後就是安排行程,按照客人出行情況完成行程安排,同時要為導遊準備詳細資料,例如,住房及退房名單,飯店用餐選單,客人名單明細單,行程按排等資料。為導遊準備的資料越下詳細,在活動過程中才能萬無一失。在名單完成之後,就是出票工作,這與名單的製作要緊密配合,否則就會出現意想不到的後果!
由我負責的第二個團隊活動就是天津河西人才獎勵旅遊活動,首先由我陪同經理與團隊相關組織人員接觸洽談,主要是行程安排,洽談過程中要講究技巧。一方面要滿足客人要求,儘量達到客人滿意。另一方面也要為自己留有餘地,不切實際及有損我社利益的的要求要婉言拒絕,同時為客戶講解理由,已得到客戶滿意。通過這次與客戶的洽談,使我意識到談般的技巧,對以後的各項工作打好了基礎。
我接觸的第三個團隊是染化八廠的接待工作,先期計調工作準備得十分全面,由於行程是十一黃金週期間,地接的能力較差,需要導遊在當地有較強的現場組織能力,為此通過這次帶團經歷,使我培養出了較強的應變能力。
我接觸的第四個團隊活動是為了促進外國留學生漢語言的學習,由我社與南開大學合作組織抱犢寨、隆興寺參觀學習二日遊。行程沒有安排之前,經歷委派我與計調進行踩線工作。我們乘火車經過長途跋涉終於在下午到達目的地參觀抱犢寨,並乘纜車考察抱犢寨賓館,接著於晚七點鐘到達河北正定縣城,參觀華陽假日酒店併入住體驗。轉天前往隆興寺參觀,瞭解地形及遊覽路線等相關事宜,同時瞭解當地酒店及飯店。於當日下午返回天津完成踩線任務。同時我還參與了該團的接待工作,帶領團隊再次遊覽此地,經過踩線使我對當地有很深的瞭解,致使接待任務順利完成。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中,我深深感受到了“書到用時方恨少”。儘管工作的過程十分順利,工作的適應也很好,但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科,在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
自從20xx年進入大學學習以後,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間,我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個理論階段,一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然,收穫絕對不止是知識的轉化,還有一些關於待人處事的方法和態度。
我是幸運的,獲得在天津中國國際旅行社的實習機會。一個半月的時間是轉瞬即逝的,然而當我在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候,期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別,甚至對以後的人生產生影響。也正是因為意識到這點,我在這裡的一個半月努力讓自己各方面都過得充實,可以說,這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。
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