做銷售打電話的方法技巧
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做銷售打電話的方法技巧,職場的道路從來不是一帆風順的,無論何時都要學會尊重他人,在職場上不能耍小聰明,工作的時候要以自己的身體為第一標準,做銷售打電話的方法技巧職場,你學會了嗎?
做銷售打電話的方法技巧1
1、理清自己的思路——當你拿起電話之前,應先考慮一下自己想要說些什麼。
2、養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上,應隨時放有電話記錄用的紙和筆。
3、立即表明自己的身份——當你拿起電話時,首先道出自己的身份以及自己公司;然後以“您好”、“您工作怎樣”或者“一切都還順利嗎”等作為談話的開場白。一定要稱呼對方的名字,這樣可以讓對方感覺到親切與熟悉感,縮小你們的距離感。
4、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時,他們也許正忙於自己的事情,此時你應表明自己尊重他們的時間,並給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在講話開始時向對方問一下“您現在接電話方便嗎?”或“您能抽點時間聽我說話嗎?”
5、表明自己打電話的目的——當你接通電話時,立即向對方講明自己打電話的目的,然後迅速轉入所談事情的主題。職業專家們認為,商場上的機智就在於你能否在30秒內引起他人的注意。
6、給對方足夠的時間做出反應。
7、避免與旁人交談——中途與身邊的其他人說話,是極不禮貌的行為。如果萬一這時有一件更加重要的事情需要處理,你應該向對方道歉,並講明理由,然後以最短時間處理完這些事情,不要讓他人久等。如果你考慮對方等候的時間會很長,你可以向對方道歉,然後一會再打過去。
8、設想對方要問的問題。
9、道歉應該簡潔。
10、不要佔用對方過多時間。
做銷售打電話的方法技巧2
1、打電話的時間
打電話的時間非常關鍵,首先不要在上下班的這個時間段打電話,剛上班,客戶一般在準備當天工作和開會呢,哪裡有時間聽你說;快下班了,早就歸心似箭了,沒心情。所以打電話的最佳時間實在上班後的半個小時、一個銷售之後,而臨下班半個小時就不建議打電話了
2、打電話需要堅持
打電話,肯定會遇到這種情況,客戶還沒聽完我們的介紹,就說不需要了,然後就是掛電話。即使聽你說了,你說要去拜訪他,他也會說沒空,而說寄資料的,基本上也沒有效果,客戶不會去看,遇到這種情況,可能很多人就放棄了。其實我們換個思路,可能今天客戶心情不好,我們下次再打,很多客戶都是需要打好多次電話才能約見的,所以打電話,堅持很重要,說不定你這次聯絡了,就能成交了
3、打電話之前需要準備好內容和要點
銷售高手,無論什麼時候打電話,都會想一下,捋一捋思路的`,有的還會拿出筆,寫好提綱,不會一拿起電話就聊的,因為很多時候我們聊著聊著,就可能落掉一些本來要講的內容,甚至一些要點的,這時候在打電話就尷尬了。所以建議新手還是非常有必要在打電話的時候提筆寫個提綱的
4、站在打電話
其實電話銷售,每天打電話的黃金時間非常短的,只有兩三個小時,這個時候,最好能夠站著打電話,因為人站著的時候,注意力是比較集中的,也會比較認真,還有一點,站著的時候,說話聲音比較洪亮有底氣的,不信你試試看
5、打電話的時候,做到微笑
不管什麼時候,微笑都是非常重要的,打電話的時候,帶著微笑,會讓氣氛變得很輕鬆,千萬不要哭喪著臉來打電話,即使沒有面對面,客戶是能夠感受到的
6、感情要經常溝通,不聯絡就淡了
做銷售的,一個很重要的一點,都是要經常聯絡客戶,電話銷售同樣也需要,不管是電話還是QQ,還是微信都可以,聊天也好,問候也好,都要儘可能的和客戶保持聯絡,當然不要去推銷,讓客戶知道你是做什麼的就好,模糊銷售主張,通過一次次做人情,當時機成熟了,就能成交了,切忌不可長時間不聯絡客戶,客戶每天都要見很多人的,時間久了就忘了
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