蘋果將拒絕維修被報告為失蹤的iPhone手機

蘋果將拒絕維修被報告為失蹤的iPhone手機，蘋果出臺的新政策旨在防止旗下零售商店或合作的維修服務商修理可能落入不法分子手中的手機，蘋果將拒絕維修被報告為失蹤的iPhone手機。

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外媒MacRumors獲得了一份蘋果公司內部備忘錄，當一部蘋果裝置在GSMA設備註冊資料庫中被報告為丟失或被盜，蘋果直營和授權售後將拒絕維修。

GSMA設備註冊資料庫（GSMA Device Registry）是一個全球範圍的資料庫，旨在讓使用者在自己手機丟失或被盜時能報告丟失狀態。

根據蘋果週一分享的備忘錄，如果蘋果技術人員在其內部MobileGenius或GSX系統中看到訊息，表明該裝置已被報告為“丟失”，他們將拒絕維修。

這次其實是蘋果售後對丟失手機的控制政策提升。之前，如果客戶無法在蘋果自己的系統關閉“查詢我的iPhone”，蘋果自營的Apple Store和授權服務也可能拒絕服務。新政策則是將這個範圍進行了擴大。有助於減少被盜的iPhone被帶到蘋果官方渠道進行維修的情況。

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3月30日訊息，蘋果公司內部備忘錄顯示，如果iPhone等蘋果裝置在GSMA設備註冊資料庫中被標記為丟失或被盜，蘋果零售商店和蘋果授權服務提供商將會收到提醒，不得再為該裝置提供維修服務。

備忘錄顯示，蘋果技術人員將會在MobileGenius內部應用或GSX系統中看到一條訊息，表明相應裝置已通過GSMA設備註冊資料庫報告丟失，不得再進行維修。蘋果推出的這項新政策應該有助於減少不法分子將被盜iPhone帶到蘋果公司維修的次數。

GSMA設備註冊資料庫是一個全球範圍內的資料庫，使用者可以在移動裝置丟失或被盜時報告狀態。例如，如果有人就自己的手機被盜報警，警方可以通過GSMA設備註冊資料庫對裝置進行標記。此舉可以幫助維修服務供應商判別送修裝置的來源和渠道。

蘋果出臺的新政策旨在防止旗下零售商店或合作的維修服務商修理可能落入不法分子手中的手機。此前蘋果就禁止技術人員在客戶無法提供購買證明的`前提下移除裝置啟用鎖。如果使用者通過“查詢”應用將蘋果裝置置於丟失模式，蘋果也拒絕進行維修。蘋果裝置內建的“查詢”應用會鎖定丟失裝置，並在鎖定螢幕上顯示聯絡資訊。

也有些使用者沒有啟用“查詢”功能，而這項政策將有助於防止蘋果維修從未啟用“查詢”功能的被盜iPhone。

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根據蘋果最新洩露的一份內部備忘錄，如果某一臺iPhone在GSMA設備註冊資料庫中被報告為丟失/被盜，當客戶將裝置送來維修時，這臺裝置將被蘋果直營商店和蘋果授權服務提供商拒絕維修並告知詳情。

根據蘋果週一分享的備忘錄，如果蘋果技術人員在其內部的MobileGenius或GSX系統中看到一條資訊，表明該裝置被報告為失蹤，他們會被指示拒絕維修。這項新政策被認為有助於減少被盜的iPhone手機被送到蘋果公司官方售後維修的數量。

GSMA裝置登記處是一個全球資料庫，旨在讓客戶在裝置丟失或被盜的情況下報告其丟失情況。

如果客戶不能禁用"查詢我的"功能（通常這一功能由前機主啟用，並需要通過鑑定身份後才可以關閉），Apple Store和蘋果授權服務提供商也只能提供非常有限的服務能力。