深圳兒童醫院就醫難醫院員工貼告示趕客
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深圳兒童醫院,醫荒、就醫難,這些問題的存在已經不是一天兩天的事情,近日,有人發帖稱,深圳市兒童醫院掛號處張貼趕客告示,告示如下:“不管你是發燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病,都要等6-8小時,如果你能等待就掛號,不能等待請去其他醫院!”
“如果你能等待就掛號,不能等請去其他醫院!”5月21日晚,有網友發帖稱深圳市兒童醫院掛號處張貼趕客告示,引起廣泛關注。22日,該院向網絡新聞聯播記者澄清,告示純屬個人行爲,已通報批評該員工的做法,責令門診部調查處理,並就此造成的誤解深表歉意。
5月21日晚上9點左右,有網友發帖稱,深圳市兒童醫院在掛號處張貼了一張手寫告示,告示原文如下:“不管你是發燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病,都要等6-8小時,如果你能等待就掛號,不能等待請去其他醫院!”帖子引來上千條轉發,網友紛紛質疑該院的服務態度和服務能力。但同時也有網友認爲,事件折射了醫院資源嚴重不足、人滿爲患看病難的現實問題,雙方應互相理解。
據記者調查瞭解,5月19日晚8時許,一名男性掛號員在4號窗口處提供服務,期間他遭到一名掛號女子的辱罵,雙方隔着玻璃稍有衝突。隨後,這名掛號員用水筆在一張醫院宣傳單的背面寫下了幾行字,並於晚上8時19分張貼在4號掛號窗口的玻璃上。由於當時恰逢雙休日,醫院行政人員並未上班,而週末看病的患者則全部看到了這張告示,5月21日上午,這張告示被院方“緊急”撕掉。
5月22日記者就此事採訪了深圳市兒童醫院。該院相關負責任向記者澄清,告示由掛號室一名工作人員擅自手寫,內容嚴重違背醫院的服務宗旨和員工行爲規範,已經在全院中層幹部會上通報批評該員工的做法,責令門診部調查處理。“由於我院對員工教育不足,該員工的行爲給市民造成了誤解,對此向廣大市民表示深深的歉意。”
同時,該院解釋到,由於兒科醫務人員嚴重不足,病人候診時間確實較長。目前,醫院已經進入診療高峯期,工作量遠遠超過了醫院的應診能力。據統計,門診病人每天增加近400人次,醫院面臨巨大的診療壓力。該院表示,將進一步改進診療流程,想方設法引進兒科醫生,最大限度挖掘潛力,緩解深圳兒童看病難問題。
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