公關禮儀交談技巧

公關禮儀交談技巧對於管理者來說，內部和外部的公關談話是一種工作方式和禮儀藝術。那麼，在交談中我們應該注意哪些禮儀呢，這裏給大家分享一些關於公關禮儀交談技巧

公關禮儀交談技巧1

基本禮儀

(一)禮儀的系統整體原則禮儀是一個完整體系，幾千年來已經無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，並注意採集信息應完整，因爲來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應並喜好什麼樣的禮儀接待，搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

(二)公平對等原則“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視爲不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節制。

(三)遵時守約原則現代社會社會節奏加快、遵時守約更爲重要，無論什麼理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當的理由失約後也應道謙。

(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則十里不同風、八里不同俗”，到什麼山唱什麼歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的'格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的後果。

(五)和諧適度原則?使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。

(六)外事禮賓順序原則

(七)女士優先原則?“ladies?first”，(女士優先)是西方的一項體現教養水平的重要標誌，是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

(八)差異性原則?外國人由於歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態的許多方面都會發生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

二.使用電話時的禮儀

要正確有效地使用電話，應該做到親切文明、簡捷準確。打電話時，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時一定要客氣禮貌堅持用“您好“開頭，“請“字在其中，“謝謝“、“不客氣“結尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當，通過聲音在對方心裏樹立良好的形象。打電話是爲了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確，以避免誤聽。

公關禮儀交談技巧2

公共場合交談技巧有這些

1、急事，慢慢地說。遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。

2、小事，幽默地說。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

3、沒發生的事，不要胡說。人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你爲人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。

4、做不到的事，別亂說。俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的.事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，願意相信你。

5、傷害人的事，不能說。不輕易用言語傷害別人，尤其在較爲親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維繫和增進感情。

6、傷心的事，不要見人就說。人在傷心時，都有傾訴的慾望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠。同時，你還會給人留下不爲他人着想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

7、別人的事，小心地說。人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。

8、自己的事，聽別人怎麼說。自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

9、尊長的事，多聽少說。年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。

10、夫妻的事，商量着說。夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“共情”的效果，能增強夫妻感情。

公關禮儀交談技巧3

公衆場合如何與人愉快的交流

1、多想想他人。在公衆場合，我們要學會換位思考，比如說考慮到別人做某件事情的時候會遇到的各種不容易，這樣我們的一言一行就不會在現場顯得浮誇，甚至是不懂事，因爲我們的言行會經過我們的審慎考慮纔會出現在公衆場合上。

2、別讓人破費。在公衆場合的時候，我們應該學會爲他人着想，不要總讓別人破費。比如說別人要宴請你的時候，不要炫耀以前自己喝過什麼好酒，抽過什麼好煙，這樣別人會誤以爲自己的宴請不到位，繼續加大開支來宴請你。

3、學會尊重人。在公衆場合，我們應該學會打從心底去尊重別人，而不是從門縫裏看人，把人給看扁了。

我們在與人交流的過程中，千萬不可把自己的.位置給擺放得太高了，也不能輕視任何人，而應該是尊重每一位在現場的人。

4、讓別人發言。在公衆場合，我們不能夠剝奪別人發言的權利，相反，我們應該想辦法讓每個人都有說話的機會，這樣就不會造成某一個人一直在誇誇其談，而其他的人顯得心不在焉。這樣的交流應該是每一個人都積極參與纔好。

公共場合與人 溝通 應注意什麼

1、忌炫耀自己

有些人刻意在交際場合炫耀自己。就是不停地說話，而且不讓別人有講話的機會。講話中總是顯耀自己學識淵博，並且自吹自擂、信口雌黃、高談闊論、旁若無人，爲了擡高自己而在言語中時時表現出貶低別人的意思。

如果別人不認同他的某些觀點或說法時，則用尖酸刻薄的話反脣相譏，不給別人留任何情面。其實這種人是比較無知的，而且也不會受歡迎。

2、避免冷落旁人

多人共同交談時，要注意顧及每個人，不冷落每個人，這並不是“話不投機半句多”，而是一種禮貌。

總而言之，誠懇是交談的前提，通過親切、樸實的話語，文雅的舉止，從而做到人和人之間的相互理解與信任，建立和平的交際關係，對於成功必然是有利的。