說話方式方法
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說話方式方法,我們想要表達自己的想法就需要通過語言訴說出來,所以個人的表達能力是非常重要的,表達能力也可以練習出來,那麼下面爲大家分享一下說話方式方法。
【1】直話繞着說
如果一些耿直的話,一定要繞着彎子說,一個人太耿直的話,一定會引起別人很多的誤會,即便是你說的是實話,別人心裏面也很不舒服,我們經常說的實話難聽就是這個道理,表達的方式換一下,可能效果就會不一樣。
【2】反話正着說
如果你想批評別人,首先你先誇獎他,先讚美他,當他心裏面很高興的時候,然後再委婉地指出他的問題了,這樣的話他就會比較高興接受。
【3】壞話鋪墊着說
如果有一些壞話,必須要告訴他,一定要做前期的鋪墊,別說給他講一些故事,比如說給他做一些影子,比如說給他搞一些其他的人處於這種情況,這樣的話,他慢慢的纔好接受,如果一下子就說人家壞,人家還跟你玩兒啊。
【4】好話慢慢着說
越是有好話的時候,越是要慢慢的說人情,做得越久越好,很多人急於想表現自己,急於想在別人面前賣人情,好話說了一遍又一遍,恨不得把自己的心掏出來給人看,你越是這樣,別人越覺得你虛僞,反而會懷疑你的誠意。
【5】怨話省着點說
如果你有抱怨的話,還是管好自己的嘴巴,省着點說,別到處亂說,那叫胡說八道,抱怨的話解決不了任何問題,也不能夠發現你心中的不滿,如果不能夠認清這一點,你到啥時候都不可能取得你想要的結果。
說話技巧一:站在對方的角度交流
典型話術:今天我在你的工作崗位上呆了一段時間,真是辛苦啊!
說話技巧二:思考再三後再聊天
那些不假思索的回答:有些話說得不合實際,有些話說得很着急。
典型失敗話術:我哪有時間做這些事!
說話技巧三:學會看透聊天對象的內心
知道自己聊天是爲了什麼,也清楚對方的爲什麼和你聊天,從而達成聊天的共識。
建議:在我們聊天的時候仔細去觀察對方,用心去揣摩對方的說話意圖,不斷的思考才能看透對話者的心思。
說話技巧四:有備無患
在職場難免向領導報告工作,和同事聊天,就需要提前做好準備。
建議:1、在腦子裏分析一下和領導談話的目的,怎樣回覆那些棘手的問題等等。
2、列出領導問的問題,並準備好自己的回答。
1、突出要點,見長的說明,常令聽衆昏昏欲睡,抓不着重點。
2、內容的整理,預先整理要說明的內容,說話的順序,並使其條理化、系統化,便利部屬吸收。此外,千萬不可遺漏重點。
3、使用易懂的語句,避免使用對方不懂的專門術語、名詞,以日常談話語較佳,講話更不可拐彎抹角,而且提綱契領,直指問題核心。當管理者講話時,倘若部屬無意聽,則不論管理者使用了多麼巧妙的說明,依舊是耳邊風。
所以講話的先決條件是必須講究說話的技巧,避免刻板和僵硬的口氣,使部屬樂於接受。管理者切忌以高壓的姿態,逼部屬接受自己的想法,儘量與部屬溝通達成共識,則對方的態度纔會較積極。
5、要成爲好聽衆,爲了要成爲一名能言善道的人,首先要成爲好聽衆。因此,要具備柔軟的大腦、廣闊的心胸,耐心聽話,積極去理解,才能成爲好聽衆。
6、稱讚部屬的技巧,讚美是積極培養部屬,增進其能力、肯定其成果的鼓舞方法之一。因獲得讚美而喜悅,是人的本性,一般接受了讚美之後,也會有再嘗試的慾念。因此,讚美是一種比責罵更好的教育方式。衆信集團管理者留意以下幾項讚美部屬要點:
(1)掌握日常工作的情形,客觀的成果。
(2)根據事實讚美。
(3)不僅要口水讚美,流於口而實不至,期間或以象徵性小的'禮物作表示。
(4)除了避免給其他人帶來不好影響外,儘可能在同事前讚美他。
(5)鼓勵他發展優點,若有必要,則提供資料與線索給他,指引他今後能更上一層樓。在適當時機讚美,若等時過境遷才讚美,則一點效果也沒有。
(6)當部屬十分努力,卻未達成管理者期待的結果時,要讓他自己談談他的執行過程,如發現有偏差的地方,要一併檢討並無商量新的做法。在對話時,不要忘了嘉許他的努力態度,並予安慰,同時需以樂觀的態度期望今後的成長。
7、責備部屬的技巧
(1)掌握責備的時機,一個缺乏自信的管理者,常會在該責備部屬時保持緘默,使部屬一再犯錯。事實上,部屬若被平時信賴的上司責備,更易改進缺點。
在責備部屬時,最重要的是要讓他察覺真正錯誤所在,知道自己犯錯,但在指責之際,不忘讚美其他正確的部分。
也許有些管理者認爲早上遲到,平時見面不打招呼,這些小事而不在意,這種散漫的氣氛,很快就會蔓延整個公司,等到整體顯得懶散,不可救藥時,便難以收拾了。所以任何時刻,只要是不當的行爲要及時指正,一味姑息只會帶來無窮的麻煩。
管理者在有必要時,不妨嚴厲地指責部屬。當然,要部屬接受你的指責的先決條件是要得到信賴。
(2)責備的方法
A、責備前要先掌握具體的錯誤現象,明確的情況。
B、不可以使用模糊抽象的字眼指責,而要指責具體的實例。
C、讓他弄清楚過失的原因,並讓他們瞭解此一過失會產生多大的負面效果。
D、如果這件過失的原始動機是正確的,就該稱讚他的動機,再指責其方法的錯誤。
E、部屬的過失也是管理者的責任,在責備部屬時,先反省自己是否提供了部屬犯錯的誘因。
F、不做傷及自尊的責備。
G、指責的要領是果斷、溫和、明確。
H、不可感情用事,凡事要冷靜處理,並使部屬也能冷靜地接受責備。
I、要考慮責罵的場合。
K、給他們辯白的機會,但對不負責任的推卸之詞,不妨迎頭痛擊。
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