4A景區標準
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4A景區標準,中國的景區有很多都是4a級別的,中國著名4a級景區是我國古代淵遠流長、博大精深、絢爛多彩的文化,大自然的鬼斧神工的淋漓展示,下面看看4A景區標準及相關資料。
4A景區標準1
1、國家旅遊景區等級:
依據中華人民共和國旅遊景區質量等級劃分的景區級別,共分爲五級,從高到低依次爲AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。
2、國家4A級旅遊景區具體的評定標準:
(1)國家4A級旅遊景區評分:
細則一:服務質量與環境質量。共計1000分,分爲8個大項,各大項分值分別爲:旅遊交通130分、遊覽235分、旅遊安全80分、衛生140分、郵電20分、旅遊購物50分、綜合管理200分、資源和環境的保護145分。4A級旅遊景區需達到850分。
細則二:景觀質量。分爲資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子,總分100分,其中:資源吸引力爲65分,市場吸引力爲35分。4A級旅遊景區需達到80分。
細則三:遊客意見。遊客綜合滿意度總分爲100分,4A級旅遊景區需達到80分。
(2)旅遊景區的範圍:
旅遊景區是以旅遊及其相關活動爲主要功能或主要功能之一的空間或地域。旅遊景區包括風景區、紅色旅遊景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、名勝古蹟、主題公園、旅遊度假村、森林公園、地質公園、溼地公園、遊樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅遊景區。
3、4A級旅遊景區申報程序
要讓景區能評定爲4A級旅遊景區,首先要進行申報。4A級旅遊景區申報程序:
(1)旅遊景區在自查、自檢的基礎上,達到相應等級評分標準的,向區(市)縣旅遊局提出申請報告:
(2)省、市旅遊景區質量等級評定委員會委派專家進行諮詢、指導:
(3)區(市)縣旅遊局覈實達到標準的,向市旅遊局景區質量等級評定委員會(市旅遊局)提交申請報告;
(4)市旅遊局景區質量等級評定委員會(市旅遊局組織專家)初審合格後上報省旅遊局景區質量等級評定委員會;
(5)省、市旅遊局景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪,由省旅遊局景區質量等級評定委員會審覈檢查合格後,向國家質量等級評定機構推薦;
(6)國家旅遊局景區質量等級評定委員會組織評審、公告。
4A景區標準2
首先按照服務質量和環境質量來進行評分,總共會有1000分,分爲了八個大項目。其中旅遊交通的分數要達到130分,旅遊安全方面分數是80分,衛生是140分,遊覽分數是235分,還有旅遊購物是50分,綜合管理是200分,想要成爲4A景點需要滿足250分。
其次按照景觀質量來評分,主要就是根據景觀市場和資源要素價值這兩個方面去評分。比如市場吸引力總分是35分,資源吸引力的分數是65分。這個總分是100分,如果想要成爲4A景點就要達到80分。
然後還會根據遊客的意見去評分,在這個方面的滿意程度分數是100分,想要達到4A景點分數要達到80分。
4A級景區的意思指的是根據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》標準與《旅遊景區質量等級評定管理辦法》經省旅遊景區質量等級評定委員會初評和推薦來評定的景區等級。
A只是爲中華人民共和國旅遊景區質量等級劃分的景區級別,分爲五級,從高到低依次爲AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級。評定景區是幾A級的從一個核心,三個細則,四個新標準和景區創A的8大件這四方面來看。
對於新的評定標準來說,更加註重旅遊業態的置入,服務配套設施的健全,並明確指出在遊覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅遊消費功能中,5A 級旅遊景區應不少於4 類,4A 級旅遊景區應不少於3 類。將旅遊購物單一的評定內容提升到綜合服務評定。景區創A的8大件包括:遊客中心、旅遊標識系統、生態停車場、星級廁所、景區創A小組、景區臺賬管理、景區宣傳營銷、遊客滿意度管理這八種。
4A景區標準3
1、 旅遊景區質量等級劃分爲五級,從高到低依次爲AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。
2、 旅遊景區質量等級的標牌、證書由全國旅遊景區質量等級評定機構統一規定。
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5A:
5A是一套規範性標準化的.質量等級評定體系,是目前全國旅遊景區(點)最高評定標準。標準較4A級旅遊景區更加註重人性化和細節化,更能反映出遊客對旅遊景區的普遍心理需求,突出以遊客爲中心,強調以人爲本。它有以下要求:
交通:海陸空要求直達
在新標準中,交通被列爲第一要素。5A級旅遊區對交通要求相當高:“交通設施完善,進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具。”在《服務質量與環境質量評分細則》中,5A級旅遊區需要拿到總分1000分中的900-950分,與直達機場的距離遠近直接關係到交通方面的分值:30公里以內纔可得滿分10分。
導遊:學歷要在大專以上
5A級旅遊區的導遊員或講解員均應具大專以上文化程度,其中本科以上不少於30%。要求持證上崗,人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100%。導遊(講解)詞科學、準確、有文采。導遊服務具有針對性,強調個性化。對導遊或講解員文化程度的要求,比目前我國導遊員中專文化程度的門檻要高得多。
衛生設施:美觀兼具文化內涵
新標準中對旅遊區的公廁做了專項規定,從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅遊區內的公廁要求標識醒目美觀,建築造型景觀化。室內整潔,有文化氣息。垃圾箱不僅要佈局合理,標識明顯,而且應造型美觀獨特,與環境相協調並分類設置。
接待量:海外遊客每年5萬人次
新標準要求5A級旅遊區年接待海內外旅遊者達到60萬人次以上,其中海外旅遊者5萬人次以上。同時,遊客抽樣調查滿意率很高。
4A:
1、 旅遊交通
a)可進入性良好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,佈局合理,容量能滿足遊客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標誌規範、醒目。
c)區內遊覽(參觀)路線或航道佈局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、 遊覽
a)遊客中心位置合理,規模適度,設施齊全,功能完善。諮詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情。
b)各種引導標識(包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公衆信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導遊圖和導遊材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,製作良好,適時更新。
d)導遊員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100%。導遊員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少於40%。
e)導遊(講解)詞科學、準確、生動。導遊服務質量達到GB/T 15971-1995中4、5、3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001、 1的規定。
g)遊客公共休息設施佈局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術感。
3、 旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒佈的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。遊樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標誌明顯,防護設施齊備、有效,高峯期有專人看守。
c)建立緊急救援機制,設立醫務室,並配備醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
4、 衛生
a)環境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建築物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場所達到GB 16153規定的要求,游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所佈局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀,建築造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水衝、盟洗、通風設備,並保持完好或使用免水衝生態廁所。廁所管理完善,潔具潔淨、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱佈局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環境相協調。垃圾分類收集,清掃及時,日產日清。
e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5、 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施佈局合理。出入口.及遊人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調,標誌美觀醒目。
d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6、 旅遊購物
a)購物場所佈局合理,建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富,具有本地區特色。
7、 經營管理
a)管理體制健全,經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標誌,並全面、恰當地使用。
e)有正式批准的旅遊總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
h)爲特定人羣(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅遊工具、用品,提供特殊服務。
8、 資源和環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古蹟保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人爲破壞,保持自然景觀和文物古蹟的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築佈局合理,建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建築有格調,與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調,或具有一定的緩衝區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化措施多樣,效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅遊資源和遊覽氣氛。
9、 旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優良。
e)資源實體完整,保持原來形態與結構。
10、 市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題,有一定獨創性。
11、 接待能力
年接待海內外旅遊者50萬人次以上,其中海外旅遊者3萬人次以上。
12、 遊客滿意度
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