諮詢師如何與來訪者建立良好的諮訪關係
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諮詢師如何與來訪者建立良好的諮訪關係,諮詢師與來訪者建立良好的諮訪關係是成功諮詢的重要前提和保障,學會如何處理這種關係很重要,下面分享諮詢師如何與來訪者建立良好的諮訪關係。
一、諮詢師應具備良好的諮詢態度
來訪者最初往往比較緊張,諮詢師對來訪者的態度直接影響到來訪者對諮詢師是否信任。熱情友好的態度給人以親切感,可有效拉近雙方的距離,特別是他們受心理困擾、走投無路、抱以滿腔希望而來,熱情友好的態度本身就是一種力量與安慰,能在很大程度上降低其焦慮水平。
諮詢的基本態度包括:真誠、尊重、積極關注和共情。諮詢師還應具備相應的諮詢技能,如關注、傾聽等基本技能。
二、注意初次會談的技巧
在初次會談時,即向來尋求指導和幫助的來訪者進行簡明扼要的自我介紹,也可以用微笑或一個引導來訪者坐下的手勢等形式開始諮詢。在簡短的自我介紹後,可以允許有短暫的沉默,主要目的`在於給來訪者一個整理思緒的機會,使他從開始就能完整地表達自己想說的話。
在初次會談時,諮詢者可以就諮詢的性質、限度、角色、目標以及特殊關係等向對方作出解釋。解釋的內容包括時間的限制、會談的次數、保密性、正常的期望等。對這些問題的說明,可以減少對方的困惑,減少因此而引發的焦慮,
也使對方不至於對諮詢產生不當或過高的期望。在初次會談中,也有必要澄清保密性的問題:對諮詢過程中必要的記錄給予說明,對所談內容和隱私權的保密與尊重做出肯定性承諾,以此消除來訪者的戒備心理。
三、保持與來訪者之間的界線
開始建立諮訪關係的有效方法之一就是考慮如何創造和保持來訪者與諮詢師之間的界線。從通常意義上來說,一個界線就標定了一片領域的限度,並且標定了一片領域或空間的結束語另一片領域或空間的開始之間的劃線。
在心理諮詢中,“界線”的概念顯然是一種隱喻,因爲心理諮詢中不存在實際的界線的路標或劃線。界線可以是嚴格固定的,也可以是滲透性的。由於心理諮詢師的個人風格不同,他們對於界線的規定也不同。有些人喜歡嚴格規定的界線,而其他人喜歡更爲靈活的界線。
毫無疑問的是,在劃定界線過少和界線過多的心理諮詢關係中都存在着許多危險。對於每一個具體的諮訪關係,究竟什麼纔是最爲理想的界線設置?根據赫曼森的研究所示,個體有不同的界線需求以及不同的界線“寬窄”,對於某一個來訪者或者諮詢師合適的界線設置也許不適用於另一個人。
諮訪關係的重要性
在大衆的認知中,職業生涯諮詢常常被認爲是幫助來訪者評估其職業特質,爲他們提供關於職業世界的信息,進而幫助來訪者找到與其特質相匹配的工作。這看似是一個非常理性的過程,帶着很多教導和建議的成分,是一種與人際關係無關的客觀關係。
事實上,職業生涯諮詢是一個促進來訪者自我成長的過程,在陪伴來訪者探索自我內在特質、增加對自我的理解、積極探尋外部世界、尋找和發現機會的過程中,很多時候都需要諮詢師與來訪者之間的情感聯結。諮詢師與來訪者之間的關係在職業生涯諮詢過程中是極其重要的。
職業生涯諮詢是短程的,會談時間是有限的。這就意味着需要快速有效地與來訪者建立關係,並在整個諮詢過程中不斷加深和鞏固這種關係。來訪者通常在開始會談的時候會比較緊張,或對諮詢過程及諮詢結果充滿不確定感,
諮詢師需要讓來訪者產生足夠的信任,敞開心扉講出自己的故事,在有限的時間內自由地探討其職業發展方面的問題及其他相關的問題,且在這個過程中感到舒適和安全。
什麼是好的諮訪關係?
人本主義心理學認爲:諮訪關係是諮詢要素的重要載體,會直接影響諮詢的效果。許多用心良苦的諮詢之所以未能成功,是因爲在這些諮詢過程中,從未能建立起一種令人滿意的諮詢關係。那麼,諮詢師與來訪者應該建立起一種怎樣的關係,好的諮訪關係又有哪些具體的'衡量標準呢?
在職業生涯諮詢中,我們將好的“工作聯盟”定義爲致力於在諮訪關係中建立相互認可的、界定明確的目標,並找到雙方達成一致的任務來促進這些目標的實現。同樣重要的是,在關係當中建立有效的聯結以使諮詢時間得到最大程度的利用。
如果在職業生涯諮詢的開始階段,以上方面都能夠做到,那麼我們就能夠和來訪者進行高效的溝通,最終也能夠從我們的努力當中期望更好的結果。
心理諮詢技能告訴我們要真誠、尊重、共情、積極關注等。這些技能雖然只是幾個字,但實際包含的內容十分豐富。比如,如何做到共情,就需要我們不斷地理解。除了專業技能上需要掌握,其他注意的事項還有這些:
傾聽是建立起諮訪關係的第一步,來訪者願意對諮詢師敞開心扉,訴說自己的心事,這就說明關係是建立好的。不要擔心來訪者一直在說而沒有諮詢師發揮作用的時間,
這期間可以用你的'表情、語言、行爲能夠讓他感受到你在聽他說話,去感受他的感受,那麼有的只想傾訴的來訪者在說完就立刻感到自己被治癒了。
要有耐心,積極的態度會讓來訪者感受到諮詢師的接納,更容易建立起好的關係。同時提出促進來訪者思考的問題也是重要的,比如“請說說你爲什麼要來找我做諮詢呢?”“很感謝你能信任我,我能理解你問題沒有被解決的心情,所以你現在可以跟我具體說說你的問題是什麼呢?”
總之,只有諮詢師全心地投入在諮詢中,專心地傾聽來訪者的問題,來訪者就能感受到自己是被重視的,不再被忽略,這是一個積極的開始。
對於怎樣建立好的諮訪關係這個問題,還有待諮詢師們的補充和探索,不過探索本身就充滿了樂趣。從心開始東莞心理驛站願意爲諮詢師搭建一個交流學習的平臺。
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