靠得住比有能力更重要
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一天上班後,我讓小王給上級部門送一個材料。
一個小時過去了,沒有回覆。
兩個小時過去了,還沒有回覆。
直到中午我在樓道里看見了他,問他材料送到了嗎,他說送到了,我問他怎麼送的,他說我要他找的那個人不在,他就委託辦公室的人轉交了。
我一聽,腦海裏馬上浮出了三個字:靠不住。
此後,我不會輕易委託他去辦重要的事了。
這麼小的事,不回覆就是“靠不住”了嗎?
我想到了自己年輕的時候,別人交代我諸如此類的小事,我一般是不回覆的。
在我的意識裏,認爲做了就行了,還要回復嗎?而且也沒有人因爲我沒回復而質問我。
好多年以後,還是後來我委託別人辦事的時候,纔有這種強烈的感覺。
原來那時很難得到他人的重託,跟我不主動回覆有很大關係呢。
所謂事畢回覆,說的是該回復就要及時回覆。
我們經常有一些應急的任務,比如一個幹部臨時受命趕赴目的地,到了嗎?有什麼情況?
如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了纔想起回覆。
他自以爲沒有必要及時回覆,卻不知我們很期望得到他的消息。
如果我追問,實際上就是批評他了,這個分寸不好把握。
實際上,工作中,往往不能等任務全部完成了再回復,階段性的進展也要及時報告。
一方面要讓領導和同事放心,另一方面及時反饋情況能爲正確決策提供依據。
有人說,回覆不回覆,要看領導的好惡,有的領導就不喜歡回覆。
我問怎麼回事,原來領導讓他去找另一個部門的領導,他回覆說要找的人不在,被領導訓斥“不要回復,找見再說”。找人沒找到,這算回覆嗎?
還有人可能會說,有些事畢不回覆的人,可能他的能力很強,只是不拘小節、不屑小事罷了。
可是,小事都靠不住,大事還敢託付嗎?如果在有能力和靠得住的兩種人當中只選一種,你會選擇哪一種人呢?
大事看能力,小事看品性。
在我們周圍,總能看到有的人辦事特別靠譜,凡事會有交代,件件都有着落,事事均有迴音。
讓你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就會想起他來。因爲不用擔心,你委託的事他一定會放在心上,盡心盡力,隨時回覆,絕不讓你焦急等待。
對這樣的同事和朋友,你也會以禮相待,並以同樣的重視對待對方託付的事。
這就是共事雙方的默契。口碑好的人,大都有這種優秀品質。
事畢不回覆,就像任務完成了99%,只有這1%沒落實,雖然就差這麼一丁點,事情卻還是沒有做到位。
有人問,不同的領導可能要求不一樣,怎麼把握這個尺度呢?
我想這和領導沒有關係,而是職責範圍內應該做的。
該回復就回復,根據事情的輕重緩急做出回覆。等到上級催問了,說明你的回覆已經不及時了,再次催問就已經表示對你不放心了。
現在的通信手段如此發達,以至於常常到了回覆不過來的程度。
在工作上,只要是和你崗位職責有關的事,都要及時回覆。
設想一下,你給你的同事發了一個信息,如果對方沒有回覆,你是什麼感覺?
同樣道理,他給你發的你不回,是你不想,還是不屑?這不是無所謂的問題。
無論是誰,除非你確有原因,都應給予回覆,這是一個尊重自己和尊重別人的問題。
事畢回覆,說來簡單,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上還是職業品格的問題,這和承諾與誠信有關。
大家都知道《把信送給加西亞》的故事吧。
在19世紀美西戰爭中,美國總統有一封書信急需送到古巴盟軍將領加西亞手中。可是加西亞正在叢林作戰,沒人知道他在什麼地方。
一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而出,不講任何條件,歷盡艱險,徒步三週後,身臨危機四伏的國家,把信交給了加西亞。
羅文送的是一封信嗎?
不全是,他送的還是一個戰士的忠誠和信譽,體現了羅文自我犧牲、臨危受命的品格,閃耀出人性的光輝。這正是這個故事在全世界廣爲流傳的魅力所在。
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