同樣做實習生優秀和普通之間的區別是
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1我們既相同也不同
我和她,我們都是第一份實習,同樣不知道自己以後怎麼發展,同樣迷茫地進了那家公司。那時候她已經進來兩個月了,對環境工作都熟悉了。對於她哭泣的原因,我不知道。後來,坐在我對面的A(正式員工)跑了過去安慰她,帶着她到外面瞭解情況。後來A跑回來,在我耳邊說:“她覺得她很笨,很多工作不像你一樣那麼容易上手。你做得太好了。”
聽到的時候我的心情很複雜,一方面我從來不覺得我優秀,所以我更加留心更加努力去做好手上的工作;另一方面我開始懷疑自己,是不是自己表現得太張揚了。我是四個實習生裏面最早進來的(另外還有一個更早的離開了),所以有些事情我頭頭都會交給我,讓我將任務分配給其他實習生。可能也因爲最早進來,同樣的工作我比她們熟練,也承擔了其它的工作,於是有時候我也會對他們的工作進行一些指導和建議。
我眼中的她,很勤奮,很想做好,很好問,很勇於嘗試;而我,開始對熟悉了的工作感到懈怠,很多事情反而不喜歡問,喜歡自己找答案,對於嘗試還沒有足夠的好奇心。
我想起那天早上發生什麼事情了。我們部門開始在網站上做活動,第一次的活動,被寄予厚望,於是我們實習生被告知,過兩天就要開始打給客戶通知我們的活動。那一天早上,客服部主任給我們做了一次培訓。我後來猜測的導火索應該是客服主任在講解了一系列要點的時候,按着順序讓我們說了自己的看法,因爲想法不多,我簡略地帶過,而她卻說:“我不知道要說什麼?”後來客服部主任說了一句:“看來你沒聽我說話呀。”可能是這一句,讓她受挫了,想起了種種工作上的不順心。培訓散了的時候,她把筆記本遞給了旁邊的我,說先去洗手間。回來,已是午飯過後。
其實我以前也是這樣,不知道該說什麼於是直接不說,只知道完成手上的工作卻不知道內在的工作邏輯,僅會盡心盡力地只做安排的任務。但我們不同的是,我注重完善工作的過程,她注重工作的結果。
2我們的差異是什麼?
同樣在論壇發帖,同樣沒有被具體指導操作過程,她的第一次發帖,將文章複製粘貼,貼上公司網址,然後就開始在excel記錄。而我呢,我清楚這是爲了推廣,於是在標題加了前綴【XX公司】,在文章結尾加了一句引導到我們公司網站的語句,加粗標紅。在excel記錄上,我開始去記哪些論壇是容易被刪帖的,哪些論壇是容易發廣告帖,被刪了帖的慢慢減少推廣的提示,看怎樣最大限度地保留廣告。所以後來在有人不經意問哪個論壇怎麼怎麼樣的時候,我都能馬上回答:那個論壇效果怎麼怎麼樣。
後來,我的頭頭將我的發帖鏈接發在羣裏,讓大家學習我是怎麼發帖。發帖,只是最基礎的工作。
後來的大部分時間我們都需要在各平臺上發佈信息,後臺過程繁瑣,我們拿到的都是一篇沒有分好類的信息。每一個不同的平臺,她都是在那一堆信息裏面找到這一框要的信息,複製粘貼,記錄;我則是定好一個word模版,用不同的【】註明分類的標準,將需要的信息分好類,然後在各平臺上快速的複製粘貼,記錄。
後來,同樣的工作量,我先完成了,然後將模版共享出來,讓她們事先整理好需要的信息,以便在複製的時候一目瞭然。複製粘貼,簡單的ctrl C和ctrl V。
3做工作和做好工作的差距
我想了想,我執着於將工作做好,她執着於做工作。下班的時候,我會去看工作中偏技術性偏難的一些資料,我不知道她有沒有。但是在統一培訓提到某個名詞的時候,我嘗試着解釋,頭頭給予了我肯定:“不錯嘛,這個你也知道。”後來一些事情,她問我,我也能給予回答。
這樣的事情越來越多,我們的工作做得怎麼樣其實上級一清二楚。後來我在做着和她們同樣工作的時候,另外承擔了運營公司微博的工作。下班時,我研究微博大號的運作,找微博文案的來源,研究九宮圖、長微博,不亦樂乎。於是後來,我反而得到了工作的選擇權,一些工作,我覺得做過了感覺沒什麼效果,於是我的頭頭就不讓我做了,給了她做。後來交流中,我知道她還是沒有總結出做這個工作簡單的方法。
而那次打電話做客服推廣活動的時候,分配給我的客戶是客戶列表裏面消費最多的那些。簡單地打電話,與不同的客戶對談,是不是也造就了一些差距呢?我不知道她的簡歷上寫了什麼,但是我知道她做過的我都做過,她沒做過的我也做過了。
寫到這裏有點像是我的炫耀帖,我只是想到最近實習的新公司裏也有這樣的例子。上週第一天下班發了工作總結之後,副總監走了過來對另外兩個實習生說:工作總結要分點,1、2、3,不要寫那麼一堆的。可能之前的實習我就需要每天都寫總結,我學會了分點,考慮到上級下班之後也不希望看到一堆沒有實質的文字。
還有最近兩天,部門越來越多人開始請假過年,我不是第一個請假的,但是同樣我們都是第一次寫請假條的郵件,我寫好姓名、部門、請假日期、共計幾個工作日等等一般請假單上都有的內容。後來,我的請假郵件被總監發給了部門所有人,總監說,這是以後遞請假條的模版。
我有時想到她們可能已經實習了一兩次了,我只實習過一次,爲什麼她們並沒有去養成一種好的工作習慣。同樣的實習,造就了不同的成長,我覺得這是很多人都應該去思考的一個問題。當然,我肯定我遇到的兩份實習的上司都很好,有我運氣的關係,但是,正如我男神在我的文《當你連自己都沒有信心的時候,你遇到了相信你的人》裏評論到:“可能是因爲你自己也有讓人相信的潛質。”我想,從小處着手,哭泣的時候還想着怎麼去做好,而且不斷去完善自己就是這個潛質吧。
再分享自己微博裏寫的一句話:
“爲什麼你那麼努力還是沒有結果?因爲你將精力都用在了保持努力的樣子和糾結沒有結果上面,而不是關注理解吸收知識和改善工作。
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