化妝品店如何經營更好吸引顧客
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化妝品店如何經營更好吸引顧客,化妝品要做好營銷方式。
兩大營銷祕訣我們要掌握:
一是顧客最大化,人氣就是財氣,聚財氣首先要聚人氣
二是利用不同顧客的心理,提供針對性的產品和服務,從而最大化地吸引顧客
店老闆要吸引更多的顧客,首先要了解顧客的類型,然後再採取針對性的措施
顧客分類:
新顧客——第一次進店的顧客
(按進店理由,又可分爲三種類型:主動進店的顧客、 門店走出去開發的顧客、老顧客推薦的新顧客)
老顧客——多次回頭到你的店購買產品的顧客
流失的顧客——以前買過你的產品,而最近一段時間沒有再來的顧客
歸結起來,門店開發顧客的途徑有五條:
如何吸引從店門口路過的顧客?
如何走出去開發顧客?
如何吸引回頭客?
如何讓老顧客推薦新顧客?
如何讓流失的顧客再回頭?
門店開發顧客,首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店裏
幾乎所有的店老闆也都希望那些從店門口路過的顧客,全部都能夠進他的店裏去看看
關鍵是如何才能做到呢? 許多門店老闆想出了很多的辦法:
在某小學校門口一家經營兒童玩具的店外,孩子們裏三層外三層地圍着一個玩玩具的成年人看熱鬧
只見他不斷變換玩的花樣,讓圍觀的孩子不時發出鼓掌聲和叫好聲
成年人玩過幾個花樣後,也不說話就走進了他的小店,孩子尾隨而入,一會功夫就有幾個孩子手裏拿着他剛纔玩的玩具走出了店門。
這是通過路演的方法,讓目標顧客小孩子們體驗到產品的樂趣,從而激發他們進店購買的慾望
具體來講,門店老闆要吸引顧客進店,要從三個方面深入做文章:
一、閃亮的店面形象
門店老闆一定要記住:店面形象最值錢
對化妝品營銷而言,店面形象就是產品價值
有專業人士在25個鄉鎮進行實地調查,發現鄉鎮化妝品店面形象50%較差,40%一般,10%較好
所謂的較差指的是沒有天花板,地面或牆面裝修,沒有統一的櫃檯形象或使用着很過時的櫃檯和產品陳列形象,沒有或使用着較差的店招等的店內外環境;一般是指,基本有店內地面,牆面的一個簡單的裝飾,有一個較爲統一的櫃檯形象,雖然可能過時或很陳舊。
01、化妝品如何陳列,才能吸引顧客眼球
答:1、說明性:化妝品展櫃的各種說明資料,如價格,貨號、面料、品牌、產地等,應該全面、真實,便於消費者全面瞭解化妝品展櫃商品。
2、合理化: 根據消費者的心理要求和購物習慣,對於同一品種或同一系列的化妝品展櫃應在同一區位展示
陳列的高度要適宜,易於消費者觀看感受,提高化妝品的能見度和正面視覺效果
3、豐富感: 化妝品屬於選購商品,消費者在購買時希望有更多的選擇機會,以便對其質量、款式、色彩、價格等認真地比較。
在陳列時化妝品整齊有序、貨品齊全、豐富,使消費者感到選擇餘地大,而且,店裏有欣欣向榮的感覺!
4、醒目化:爲了吸引消費者,便於消費者參觀選購,零售賣場應根據化妝品的特點靈活選擇化妝品的展示部位、展示空間、展示位置、疊放方法等,使顧客一目瞭然。
5、藝術美:化妝品展櫃的陳列,應在保持化妝品獨立美感的前提下,通過藝術造型使化妝品巧妙佈局,相互輝映,達到整體美的藝術效果。
陳列的方法要新穎獨特、構思巧妙,對消費者有一種擋不住的吸引力
講究一定的審美原則,美觀、大方、勻稱、協調,還可以恰如其分運用一些飾品等,充分運用藝術手法展示化妝品的美。
02、美容院如何吸引附近顧客
一、用促銷吸引顧客進店
1、渲染促銷活動氛圍、信息
在美容院門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內促銷活動
有調查顯示:顧客受到美容院或養生館加盟店面宣傳氣氛感染而進入其內的機率爲40%
美容院門店利用海報、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢,引人注意,效果顯著,許多顧客當天就絡繹不絕地進店詢問了。
2、開展促銷活動吸引顧客進店
某美容院開展“空瓶換購”活動
選了幾款夏季產品,如防曬霜,洗面奶,洗髮水,沐浴露等,以震撼價衝破消費者的心理底線
每款產品象徵性地收一至兩元甚至是一分二分,並且承諾,同類產品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標註的價格就可以買走所要的產品。
例如價值18元的洗面奶,只要顧客持洗面奶空瓶,拿一分錢就可以買走
並且規定,其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產品
目的是把原先消費其他品牌的顧客給爭取過來,變成自己的顧客
並且註明換購產品的數量,並限定每人換購的.瓶數
美容院這一促銷活動一經推出,即受到美容顧客熱烈歡迎,一時顧客盈門,紛紛進店
在顧客進店後,通過後續活動,擴大顧客購買,吸引顧客成爲會員,取得贏利
二、用免費健康活動吸引顧客進店
顧客具有貪小便宜、佔便宜的心理,顧客除了喜歡免費以外,更加喜歡“健康”,當關乎自己的皮膚健康、身體健康、腸胃健康、胸部健康、卵巢健康等問題時,顧客便會打起十二分精神,尤爲關注。
因此,美容院抓住顧客的這點心理,用免費健康活動吸引顧客進店
某美容養生館附近有幾家大的寫字樓和政府辦公機關,許多公務員和公司白領每天從養生館門口路過
爲吸引上班一族,養生館在店門口擺出一臺皮膚測試儀,推出免費義診服務
美容師對每一位前來測試的人員熱情相迎,並根據測試結果提出皮膚護理的具體建議,送上公司美麗熱線電話服務卡。
許多顧客拿走卡片在上班時會主動打電話進行諮詢
美容師通過不斷回訪和跟進,最後吸引她們成爲養生館顧客
這是在門店通過終端攔截吸引顧客
三、用商品吸引顧客進店
衆所周知,服裝店的老闆會把櫥窗佈置得乾淨明亮,把本季度最新款的服裝放到櫥窗裏,告訴從馬路上走過的顧客:我們店有最新款的服裝,快進來看看。
餐飲店的老闆,會把最早進來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上,暗示從馬路上走過的顧客:我們店的飯菜好吃,你看有這麼多的人在店裏進餐,快來嚐嚐。
美容院的老闆也要向他們學習營銷術:用商品吸引顧客進店
四、用閃亮的美容院店面形象吸引顧客
美容院門店老闆一定要記住:店面形象可賣錢
對美容產品營銷而言,店面形象就是產品價值
有專業人士在做過實地調查,發現鄉鎮化妝品店面形象50%較差,40%一般,10%較好
較差的店面裝修自然拉低了產品的檔次,更容易造成產品質量不佳的錯覺,美容院要想吸引顧客進店,就千萬不要在店面裝修上節約資金,相反,要大力做好形象工程,拉昇店面形象。
1. 市場調研
在決定開設化妝品店之前,首先要進行市場調研。瞭解當地的消費者需求、競爭對手、目標客戶羣體以及市場趨勢。這將幫助你確定合適的位置和產品定位。
2. 制定商業計劃
商業計劃是開設化妝品店的重要步驟。它包括了店面的佈局設計、產品選擇、定價策略、市場推廣計劃以及財務預測等。一個全面的商業計劃可以幫助你規劃和管理你的業務。
3. 找到合適的位置
選擇合適的位置對於化妝品店的成功至關重要。你可以選擇位於繁華商業區、購物中心或者人流量較大的地方。確保你的店面容易被人們發現,並且方便顧客前來購買。
4. 選擇供應商
找到可靠的化妝品供應商非常重要,他們可以提供高質量的產品和合理的價格。你可以通過與供應商直接聯繫,或者通過參加化妝品展會來尋找合適的供應商。
5. 設計店面佈局
一個吸引顧客的店面佈局是非常重要的。你可以選擇一個現代化、明亮、乾淨的設計風格,以吸引更多的顧客。確保你的店面有足夠的展示空間和試用區域。
6. 市場推廣
市場推廣是吸引新顧客和保持現有顧客的關鍵。你可以使用多種方式來宣傳你的化妝品店,如社交媒體廣告、傳單、促銷活動等。與當地美容院、美髮店等建立合作關係也是一個好主意。
7. 提供優質的顧客服務
提供優質的顧客服務是保持顧客忠誠度的關鍵。培訓你的.員工,確保他們能夠提供專業的建議和幫助顧客解決問題。你還可以提供一些額外的服務,如免費諮詢、化妝課程等。
怎麼找渠道
在開設化妝品店之後,尋找合適的渠道是擴大業務的關鍵。下面是一些尋找渠道的方法和策略。
1. 在線銷售
開設一個在線商店是一個很好的方式,可以將你的產品推廣到全國甚至全球。建立一個專業的網站,並利用社交媒體和搜索引擎優化來吸引潛在顧客。
2. 批發和分銷
與其他零售商、美容院、美髮店等建立合作關係,通過批發和分銷的方式銷售你的產品。這可以幫助你擴大銷售範圍,並增加品牌的曝光度。
3. 參加化妝品展會
參加化妝品展會是一個很好的方式來展示你的產品,並與其他行業專業人士建立聯繫。這將爲你提供一個拓展業務和尋找新渠道的機會。
4. 尋找代理商
尋找代理商可以幫助你將產品銷售到更遠的地區。通過與代理商合作,你可以利用他們的銷售網絡和渠道來擴大業務。
5. 開設特許經營店
特許經營是一種合作模式,你可以授權他人在其他地方開設與你品牌相關的化妝品店。這樣可以幫助你快速擴大業務,進入新市場。
6. 建立自有品牌
建立自有品牌是一個長期的戰略,可以幫助你建立品牌聲譽並在市場上獲得競爭優勢。通過市場調研和產品創新,你可以開發出獨特的產品,並建立忠誠的顧客羣體。
在開設化妝品店和尋找渠道的過程中,要保持靈活性和創新性。不斷關注市場趨勢和顧客需求的變化,並及時調整你的業務策略和產品組合。
事先調查,在人羣密集的地方,以及上下班高峯期的地方進行調查,看看女性們最喜歡哪個品牌的化妝品,以及使用最多的化妝品類型是什麼,給自己的化妝品進行了一個定位,到時進貨的時候就可以有針對性地選擇了。 主要品牌和護理類型定位好之後,在化妝品的選擇上也不能一味地只進那些調查情況好的化妝品,因爲是第一次經營,要講究謹慎小心,還是將調查情況好的化妝品稍微多出幾件就行,冷門的調查的化妝品就弄一兩件。 進貨完之後,還是把化妝品一律同等地擺好,而不要因爲調查報告的影響而區別對待。等實驗一段時間後,就有一個清晰的結構了,再針對性地去進貨。
一、形成有效互動
在營銷創意中通過設置受衆參與環節,比如形成直接對話、遊戲、評論、分享的創新品牌營銷新模式。
相比於傳統的單向傳播的灌輸式廣告,有互動效果的廣告更具備更強的.趣味性。
因而參與性也更高,從而提升投放精準度、促進廣告效果提升,同時也還能驅動更多分社交分享和轉發。
二、線上線下聯合
如今線上線下已經不再是對立的關係,在新零售時代,品牌營銷傳播的線上線下實際上已經無法嚴格區分。
生活在哪裏,生意就在哪裏。無論人們每天花在網絡上的時間再多,花在線下生活空間中的時間一定都佔據着最大的比重。
因此,真正有效的品牌營銷投放策略,絕對不可能偏頗線上或線下。
廣告投放的線上線下組合也是全媒體時代重要標誌之一。線上投放解決精準互動的問題,線下投放則能解決品牌知名度和信任度的問題。
三、“口紅效應”之下進行逆勢投放
口紅效應,源於一種經濟學現象:也叫“低價產品偏愛趨勢”,最早出現在美國,每當經濟不景氣時,口紅的銷量反而直線上升,作爲一種廉價的、非必要的物品。
對於口紅的消費,可以在某種程度上滿足人們“無處安放”的購買慾求,從而對其心理起到一定慰藉作用。
要達到“口紅效應”,產品需要較高的附加值但非必需品、單價要低、滿足用戶的心理性價比高等特點。
因此,許多產品都具備“口紅效應”的特點,許多大牌的化妝品都具備這些特點,單價不高、但很能夠達到良好的心理慰藉作用。
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