索賠的程序包括哪些

索賠的程序包括哪些，索賠一般指不涉及人員傷或第三者財物損失的賠償，在保險索賠的過程中，我們也是需要注意很多的問題，和準備不同的資料。以下分析索賠的程序包括哪些

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1、受理報案受理報案是指被保險人發生保險事故必須及時向保險公司報案，保險公司應將事故情況登錄備案。一般來講，報案是保險公司理賠過程中的重要環節，它有助於保險公司及時瞭解事故情況，必要時可介入調查，儘早覈實事故性質；同時保險公司又可以根據的要求及事故情況，告知或提醒申請人所需準備的材料，並對相關材料的收集方法及途徑給予指導。

2、受理材料、立案受理立案就是保險公司根據申請人提供的理賠申請材料進行審覈，確定材料是否齊全、是否需要補交材料或保險公司確定是否受理的過程。在立案環節中，保險公司的立案人對提交的證明材料不齊全、不清晰的，會當即告訴申請人補交相關材料；對材料齊全、清晰的，即時告知申請人處理案件大致所需要的時間，並告知保險金的'領取方法。

3、審覈就是指案件經辦人根據相關證據認定客觀事實、確定保險責任後、精確計算給付金額，作出理賠結論的過程。

4、通知、領款案件經過籤批環節後，保險公司就可以通知受益人攜帶相關身份證明及關係證明，前來辦理領款手續了。

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一、工程索賠的程序都有哪些

工程索賠的基本程序包含提出索賠要求、報送索賠資料和索賠報告、協商解決索賠問題、調解、訴訟。

1、提出索賠要求

當出現索賠事項時，索賠方應在索賠事項發生後的28天內以書面信件正式發出索賠通知書，聲明索賠權利。如果逾期再報，其索賠要求可能遭到拒絕。

2、報送索賠資料和索賠報告

在正式提出索賠要求以後，索賠方應抓緊時間準備索賠資料，編寫索賠報告，並在下一個28天以內正式提交索賠報告。如果索賠事項的影響是持續存在的，事態還在發展，則每隔28天報送一次補充資料。最後在索賠事項結束後的28天以內報送最終索賠報告，提出具體的索賠款額或工期延長天數。

3、協商解決索賠問題

協商是指合同雙方在自願、互讓互諒的基礎上，按照工程項目的合同文件，通過友好談判解決工程中產生的索賠問題，因此也被稱爲協商談判。

4、調解

當雙方不能通過友好協商解決索賠問題時，可以按照施工合同專用條款的規定，請有關部門進行調解。調解人可以是雙方都信耐的個人(工程技術專家、律師、估價師等)

也可以是一個專門的組織(工程諮詢或監理公司、工程管理公司、索賠爭端評審組、合同爭端評委會等等)，調解人按照政策、法規及施工合同的規定，在劃分各方責任的基礎上提出解決方案。如果雙方同意調解方案並簽字，那麼調解完成。

5、訴訟

在雙方和解不成，又沒有仲裁協議的情況下，一方的當事人可以向有管轄權的法院提起訴訟。但是由於司法解決在當事人不服的情況下，可以再向上級法院提起上訴，這可能使索賠問題長期得不到解決，陷入曠日持久的訴訟中，花費大量的訴訟費用和時間。因此當出現索賠問題時，應儘量避免通過訴訟解決。

以上就是關於工程索賠的主要依據是什麼的相關內容介紹。

二、工程索賠的主要依據是什麼

1、工地例會等(地盤)會議記錄和有關工程的來往信件，都必須全部保存妥當，直到合同全部履行完畢、所有索賠項目獲得解決爲止。

2、各種施工進度表，包括業主代表和分包編制的進度表。

3、施工備忘錄(日記)，在施工中發生影響工期和索賠有關的事項，都要及時做好記錄，按年月日順序號存檔，以便查找。

4、做好建築師和工程師的口頭指示記錄，及時以書面形式報告建築師予以承認，將他們的書面指示按年月日順序編號存檔。

5、工程照片需有專人管理，照片都應標明拍攝的日期，最好購買帶有日期的相機，將照片按工程進度整理編排。

6、收集記錄每天的氣象報告和實際氣候情況。

7、整理保存工人和僱員的工資與薪金單據、材料物資購買單據，按年月日編號歸檔。

8、完整的工程會計資料，包括工卡，人工分配表、註銷工資薪金支票、材料購買定貸單、收訖發票、收款票據、帳目及有關圖表、財務信件、經會計師核證的財務決算表等。

9、所有的合同標書文件、合約圖紙、修改增加圖紙、計劃工程進度表、人工日報表、材料設備進場報表及帳單(工程付款單)等需歸類保存入檔。

10、工程施工過程中的影像記錄。

三、工程索賠的主要依據的處理分類

1、單項索賠：單項索賠就是採取一事一索賠的方式，即在每一件索賠事項發生後，報送索賠通知書，編報索賠報告書，要求單項解決支付，不與其他的索賠事項混在一起。

2、綜合索賠：綜合索賠又稱總索賠，俗稱一攬子索賠。即對整個工程(或某項工程)中所發生的數起索賠事項，綜合在一起進行索賠。也是總成本索賠，它是對整個工程(或某項目工程)的實際總成本與原預算成本之差額提出索賠。

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保險索賠的流程是怎樣的

例子：碰撞護欄，被保險車輛損壞，護欄無損壞或者無需賠償。

單方肇事是最爲常見的一類事故，因爲不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任爲被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單。

現在保險公司一般都有零免賠服務，所以無論事故大小，只要不超過賠償限額，保險公司都可以全額賠付。

停車場和通行條件不好的路段是發生單方肇事最爲常見的地點，新手司機應該特別注意。開車之前將周圍的狀況觀察清楚，對障礙物預留一定的距離，進出停車位和倒車時最好有人指揮。

事故處理及保險索賠程序

一、事故報案

事故發生後，將車輛停在原地，保留好事故現場，並立即向保險公司報案。

二、現場處理

1、損失較小，保險公司派查勘員到現場查勘，並出具《查勘報告》。損失在五千元以下的，保險公司查勘人員一般會在現場出具《定損報告》，確定車輛修理價格。

2、損失較大，如查勘員認爲需要報交警處理，撥打120向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》。

三、定損修理

1、車主攜帶事故單證將車輛送到修理廠維修，修理廠對車輛損失進行估價並製作《估價單》，然後通知保險公司派人到修理廠定損。

如查勘人員現場已出具《定損報告》，修理廠對車輛損失進行復核，如無異議，在《定損報告》中蓋章確認即可，無需再次定損;如有異議，則需製作《估價單》，並通知保險公司派人到修理廠再次定損。

2、保險公司定損人員到達修理廠之後，根據《查勘報告》《估價單》對損失項目進行覈定。

3、殘件回收：爲了保證維修質量，維護客戶利益，保險公司對某些更換的配件要求回收，一般定損人員到修理廠之後會確定回收配件。修理廠將需回收的部件更換之後可通知保險公司的殘件回收人員到修理廠進行回收。

4、損失復勘：爲了保證維修質量，維護客戶利益，對損失較大的事故，保險公司一般會在車輛修理完畢之後對車輛進行復勘，檢查維修項目是否與事故損失一致。

四、提交單證

1、被保險人將收集齊全的事故相關單證交保險公司辦理索賠手續。

2、委託索賠：如果修理廠願意代辦索賠手續，被保險人可以填寫《委託書》《索賠通知書》並將相關單證交修理廠交修理廠，由修理廠辦理索賠手續，保險公司將賠款直接賠付給修理廠，被保險人無需支付修理費。

五、損失理算

保險公司收到被保險人提交的索賠單證進行損失計算，並製作《賠款計算書》交保險公司核賠人員。

六、核損賠付

保險公司核賠人員覈定損失無誤後，轉財務人員劃款賠付。