行爲面談之求勝法則
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行爲面談之求勝法則,面試在職場上是非常重要的一個環節,所以在對於面談的時候關於面談也是有一定的黃金法則的,這樣在面談的時候才能更加得心應手,下面介紹行爲面談之求勝法則。
行爲面談之求勝法則1
你曾經在面談時碰到如下的問題嗎? 談談你曾經說服主管採納你的意見的一次經過。 請舉一個過去的實例,說明你如何克服工作上的難題。類似這種型態的問題可不是對方興之所至,想到哪兒就問到哪兒,它們是經過縝密的思考與設計,專有的名稱是稱作行爲面談(Behavioral Interview)。何謂行爲面談?行爲面談的理論基礎是AB認爲每一個人的行爲都是有脈絡可循的,因此如果想要預測一個人未來的成就,最好就是以他過去的表現作爲依據。在面談題目的設計上,行爲面談是將重點集中在與新工作直接相關的過去經驗、職能及性格特質。很多人事主管喜歡採用行爲面談,因爲求職者在回答時都必須以過去曾經發生過的實際經驗爲例,面談的一方得以有憑有據的比較應徵者與理想人選該具備的條件,二者間之契合程度如何。
這樣的好處是:面談者不易被應徵者精湛的答題技巧,或者燦如蓮花之舌所迷惑;避免發生所錄取的人選是最會回答問題的人,而非最能勝任工作的人這樣的結果。如何準備行爲面談?想在行爲面談中表現傲視羣倫,求職者應該先了解面談者是如何設計問題的,依同樣的思考邏輯來準備答案。
面談者會針對特定的職缺逐項列出:
1、明確的工作內容及職責範圍。
2、爲能勝任此項工作所須具備的經驗、資格條件及能力。
3、設計一系列的問題要求應徵者由過去的實戰經驗中據以說明,並以此印證其與其之契合度。 求職者的因應策略1.儘可能的蒐集公司資料最簡便的方式當然是進入該公司網站,直接上網搜尋;如果你覺得還不夠深入,就要運用人脈向服務於該公司、或相同產業的朋友打聽,以獲得第一手的獨家信息。
2、瞭解應徵職務的內容可以經由該職缺所列出的應徵條件中掌握個初貌,至於其它難以言喻的條件,就要透過人脈來打聽,更主動的人甚至直接去電詢問:“還有哪些資格、條件是必須要具備的”
3、重新檢查履歷表過去的工作經歷中,有哪些是與目前應徵的工作相關的?這些將是面談者有興趣想了解的部分。你可以想象在面談的現場,對方很多的問題都希望你能舉一個例子說明,你未必能夠在略感壓力的現場迅速想到最恰當的例子,因此你最好事前就作演練,自己假設一些問題及答案。任何你所舉的例子都必須包含完整的敘述: ˙緣起AB即你所要談論的某一項任務或經驗。 ˙發生過程AB即你所採取的行動、對策或是經歷過程。 ˙結尾AB即事件的最後結果。以此爲基本架構,完整而有條理的交代每一項經歷。如果試圖望文生義的以一些似是而非、或急中生智的言論搪塞,很容易會出現前後矛盾、破綻百出的尷尬。
行爲面談的注意事項
1、作答不急躁行爲面談所設計的問題,和其它型態的面談一樣,並沒有標準答案,沒有絕對的對或錯。在聽完問題後,不需要急忙忙的立刻回答,如果你一時想不到很妥切的例子,或者覺得不能全然掌握問題的真義,都應該請對方多給你一些時間思考,或就題目再作說明。面談時秉持坦誠以對的態度,反而能博得對方欣賞。最要不得的就是欺騙、捏造莫須有的成就,因爲當對方有意更深入的瞭解,提出一個又一個的問題時,編故事的人終究會百密一疏,一旦無法自圓其說時,結果就相當難堪了。
2、準備、準備、再準備當然在面談實際開始前,應徵者是無法預期將要面臨的面談型式。面談的一方也未必是有意的設計出一系列的行爲面談問題,但是或多或少還是會涵蓋到,因爲它非常的務實,讓面談者與應徵者雙方面都將焦點凝聚於過去的工作經驗、表現,使得面臨龐大招募壓力的主管能夠有所憑藉的做出決定,而非憑着說不上來的直覺,這般教人隱隱地感到不踏實,萬一看走眼....?如果求職者在準備履歷表的階段,是依照我們建議的步驟認真執行,則對於焦點亦擺放於履歷表本身的行爲面談,應該特別歡迎。因爲經過反覆的思考與修飾,你已將工作資歷中最菁華的部分萃取於履歷表內,現階段你則需要將之還原成原來比較詳細的面貌,註上值得一提的實際例證,就可以從容自信的去參加面談了。以下所列爲常見的面談問題,供大家參考。
通常是以請舉一個實例談談...爲固定的題型。
1、你曾經花心思去構思如何能增進工作效率?
2、你曾經在爭取某位客戶時功敗垂成的經過,你認爲原因何在?你再面臨類似狀況時,會採取什麼不一樣的作法?
3、你曾經遭到主管誤解、被誤控不屬於你的職責範圍內的工作表現不佳嗎?你如何處理?
4、你曾經因爲工作的需要而學習的一項職能?
5、你曾經無法於時限內完成工作的一次經驗,你覺得主要原因在於EF?
6、請以ABC 公司爲例,談談當初你如何爭取到他們的訂單?
7、你曾經制定過哪些制度?採取過哪些措施來維持/增進勞資和諧?
8、你曾經據理力爭的說服工作團隊同意採取你的建議的經驗。
9、因爲某項具建設性的批評讓你至今仍受益匪淺?
10、你如何適應不同的工作環境、不同風格的`主管?
11、你於前一份工作中,帶給公司領先的貢獻爲何?
12、在ABC公司時,你以什麼樣的攻防策略將市場佔有率由百分之十五提升至百分之四十二?
行爲面談之求勝法則2
面試前的準備
1、瞭解招聘企業的基本情況以及企業文化,熟悉目標職位的工作內容和基本要求,確保能對企業及職位有最基礎的瞭解。
2、着裝方面儘可能穿着正裝,若是沒有正裝,則美觀大方即可。注意衣服搭配的三色原則,即全身衣着配飾不超過三種顏色。女生可適當化淡妝。
3、準備好2-3份簡歷,以防止面試過程中,面試官沒有打印簡歷的情況或者有多名面試官進行面試。
4、檢查和確認面試時間和地點,並儘量在規定時間內,提前5-10分鐘到場。
面試中的技巧
1、STAR法則:這是面試中最常用的,也是最容易掌握的法則。STAR即situation、target、action、result,就是說求職者在某個事件過程中,當時的情況如何(S)、目的爲何(T)、爲達到這個目標採取了哪些行動(A)、結果如何(R)。
2、黃金法則:即二八法則,就是面試過程中,面試官的言語只佔20%,80%的是求職者自己在描述或者回答。
3、白金法則:引導面試官對你進行提問。有兩個方法,一個是用簡歷引導,即可以通過提及簡歷上的信息,讓面試官通過簡歷對求職者進行提問;另一個就是求職者可以在回答某問題的時候故意遺漏一些,細化其他的部分,當面試官追問的時候再細化的描述遺漏的部分,有點像相聲、小品裏面的抖包袱,這樣可以將問題更多的控制在你掌握的範圍內。
4、鑽石法則:如果遇到難以解決的問題,可以嘗試將面試官提出的問題反過來還給面試官。
面試後的注意事項
1、可以向面試官提問與工作職位相關的問題,加深與面試官的交流。
2、在面試結束時,切忌詢問面試結果,而應向面試官致謝後離開。
3、若是收到工作offer,應該向面試官發感謝信,以表示禮貌和誠意。
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