美業社交禮儀知識大全新人須知
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美業社交禮儀知識大全新人須知,中國禮儀文化中一種比較典型的禮儀。人的生活處處都存在着社交,社交對於我們的影響也是非常大的,以下分享美業社交禮儀知識大全新人須知。
美業社交禮儀知識新人須知1
什麼是美業社交禮儀?
美業社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中,用於表示尊重、親善和友好的首選行爲規範和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思。
第一、社交禮儀是一種道德行爲規範。
規範就是規矩、章法、條條框框,也就是說美業社交禮儀是對人的行爲進行約束的條條框框,告訴你要怎麼做,不要怎麼做。如你到老師辦公室辦事,進門前要先敲門,若不敲門就直接闖進去是失禮的。社交禮儀比起法律、紀律,其約束力要弱得多,違反社交禮儀規範,只能讓別人產生厭惡,別人不能對你進行制裁,爲此,社交禮儀的約束要靠道德修養的自律。
第二、社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
尊重是美業社交禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要,當在社會交往活動過程中,按照美業社交禮儀的要求去做,就會使人獲得尊重的滿足,從而獲得愉悅,由此達到人與人之間關係的和諧。
第三、社交禮儀的根本目的是爲了維護社會正常的生活秩序。
沒有它,社會正常的生活秩序就會遭到破壞,在這方面,它和法律、紀律共同起作用,也正是因爲這一目的,無論是資本主義社會還是社會主義社會都非常重視社交禮儀規範建設。第四,社交禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的範圍,超出這個範圍,社交禮儀規範就不一定適用了。
美業社交禮儀的重要性:
人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在於不斷創造和進取。同時,還應在複雜的人際關係中表現、欣賞和發展自己,從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習,可以讓學生們認識到應該積極適應社會,自覺參與社會活動,改造、變革社會環境,促使社會發展進步,同時改造、發展和實現自我。
從交際的角度來看,美業禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看,美業禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
如果分類,可以大致分爲政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因爲禮儀是門綜合性的學科,所謂的幾大分支,又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。
禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。從單位的角度來說,可以塑造單位形象,提高顧客滿意度和美譽度,並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看,美業禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附着點。大凡國際化的企業,對於美業禮儀都有高標準的要求,都把美業禮儀作爲企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。
所以,學習美業禮儀,懂得美業禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現實所需。
美業禮儀注意事項
一、忌高層美業社交
認爲“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑,總是尋找對方的最高領導來做“尚方寶劍”,逼迫對方就範。這
樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助,二是這種關係是人情網,在市場經濟下,競爭越來越透
明的今天,容易受各種因素影響,以致自食苦果。
二、忌強硬美業社交
這種人是最令人難以接受的,自以爲“老子天下第一”,以老大自居、惟我獨尊,和人交往態度冷漠傲慢。
在市場經濟越來越發達、競爭越來越激烈的今天,這號人物必定玩不長久。
三、忌一次美業社交
具體表現有兩種。一種是談判的時候,爲了達到自己的目的,有求必應,達到目的後就無視對方的要求了。
另外一種是一次社交目的成功達到後,就不再和對方聯繫了,認爲“以後反正也不用他了”。這種短期行爲,是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺,使自己的朋友越來越少。
四、忌江湖美業社交
把社交信譽押在江湖義氣上,以感情取代原則和理性,結果往往讓別有心機的人鑽了空子,使自己蒙受損失這類事件見諸報端的太多了。
五、忌盈利社交
“不談虧本的生意”並不明智。多一個朋友,多一條路子。就商務合作來說,任何人很難一開始就成了你的客戶,總會從準客戶向實際客戶過度你很難說誰是你的準客戶。所以,就當你所交往的人都是準客戶,以一樣的激情、熱情、誠意和他交往,總會在你不經意的時候,“投之以桃,報之以李”的。
六、忌媚求美業社交
美業社交,並不能通過獲得別人的同情而獲得交情,任何一個上進的人、有身份的人,都不會和可憐蟲、溜鬚拍馬的人進行平等地交往。
所以,在美業社交中,只有講究美業社交禮儀,講究堂堂正正的技巧和方法,才能獲得社交場上的勝利。
美業社交禮儀知識新人須知2
一、形體語言
全世界的人都藉助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。瞭解那些示意動作,至少你可以辨別什麼是粗俗的,什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善於觀察,更加容易避免誤解。
1、目光(用眼睛說話)在公事活動中,用眼睛看着對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼爲底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看着對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真,別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果是中落在這個三角部位,你就會把我談話的主動權和控制權。
在社交活動中,也是用眼睛看着對方的三角部位,這個三角是以兩眼爲上線,嘴爲下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看着對方這個部位時,會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑
微笑可以表現出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養,待人的至誠。
微笑有一種魅力,它可以時強硬者變得溫柔,使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心,不要假裝。
3、握手
它是一種常見的.“見面禮”,貌似簡單,卻蘊涵着複雜的禮儀細節,承載着豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;預悲傷者握手,表示慰問;與歡送者握手,表示告別,等等。
標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意:這個方法,男女是一樣的!在中國很多人以爲女人握手只能握她的手指,這都錯誤的!
在社交場合,行握手禮時應注意以下幾點
1、上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相握。
2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手後,晚輩才能伸手相握。
3、男女之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握。
4、人們應該站着握手,不然兩個人都坐着。如果你坐着,有人走來和你握手,你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就鬆手,是在敷衍;長久地握着不放,又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行爲。
7、握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一隻手放在口袋。
二、正確體態
成功的着裝
體態無時不存在於你的舉手投足之間,優雅的體態是人有教養,充滿自信的完美表達。美好的體態,會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
站姿
女人的站立姿勢應該是:擡頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺。
坐姿
正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態,後腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個臍蓋一定要並起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合併的;如果你的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。
行姿
正確的行姿是:擡頭,挺胸,收腹,肩膀往後垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
蹲姿
正確的方法應該彎下起蓋,兩個起蓋應該並起來,不應該分開的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優美了。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機和BP機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那麼你至少要做到以下幾點:將鈴聲降低,以免驚動他人。
鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,並控制自己說話的音量。
如果在車裏、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,儘量使你的談話簡短,以免干擾別人。
如果下次你的手機在響起的時候,遊人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。
如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當衆嚼口香糖
有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那麼,我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5、當衆挖鼻孔或掏耳朵
有些人,習慣用小指、鑰匙、牙籤、髮夾等當衆挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常噁心。這是很不雅的舉動。
6、當衆撓頭皮
有些人頭皮屑多的人,往往在公衆場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿
有些人坐着時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動,而且自我感覺良好以爲無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行爲。
8、當衆打哈欠
在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現出很不耐煩了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟着說:“對不起”。
適應新的工作環境通常需要三個月,這亦是關鍵的三個月,因爲這期間給別人留下的印象非常深刻。若留下一個壞印象,將來很難改變,所以在進入新公司之初要建立美好形象,以下是成功人士的祕訣:
1、別理會其他雜務:新工作需要高度集中的注意力,嘗試花多些時間與同事合作、處理棘手的工作,把私人事物暫時擱置。
2、別將所有責任背上身:謹記自己不是“超人”,公司並不會要求你解決所有難題。所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作,這比每件工作都弄不好理想。
3、避免捲入是非漩渦:每家公司都有一些愛說長道短的人,他們愛填油加醋。這些是非可以聽進耳內,但別忘了自己應有足夠的分析能力。如不瞭解事情的來龍去脈,最好還是保持緘默,以免說錯話。
4、瞭解公司的文化:每家公司都有不成文的規則,瞭解並順從這些“規則”有助你的發展。若企圖打破傳統,只會浪費時間。
5、加倍努力:在一個理想的環境下,某件工作可能需要三星期去處理,實際上,上司可能希望你立即完成,卻沒有提供足夠的培訓,所以應隨時準備多學點東西,要趕及期限可能要加班,甚至把工作帶回家做。在許可的情況下,可尋求同事的協助,但切忌把同樣的問題發問多次,有必要時應將重點記下以幫助記憶。
6、穿着得體:“人靠衣裝”這句話永遠是對的。穿得光鮮一點,自己也會倍覺自信。若財政狀況許可,每季可添置一些衣服和配飾。要注意不同行業的人對衣着有不同的要求。別被失敗挫傷,一次出錯並非事業的墳墓,成功人士應從失敗中學習,提醒自己,自己也是凡人。應集中注意自己的成就和潛質
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