如何去面試別人步驟
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如何去面試別人步驟,一般人可能覺得在面試過程中候選人都會比較緊張,事實上在面試的時候HR也是壓力倍增的。有很多新人HR不知道如何面試,下面分享如何去面試別人步驟
如何去面試別人步驟1
一、面試的流程
(一) 準備階段
在面試準備階段,HR要提前準備好面試材料,如應聘登記表、求職簡歷表、面試評估表、筆試測試題等;同時要和候選人、用人部門敲定好面試時間,確定好面試地點。
(二)實施階段
在面試時,HR可以先詢問一些簡單問題,如路上交通,天氣等,讓候選人放鬆心情,消除緊張情緒。然後可以詢問一些開放性問題,如過去的工作經驗、組織結構等。接下來就可以詢問一些崗位深度問題,如講述關於核心勝任力的事例等。最後對相關信息進行確認,並詢問候選人是否有問題要問。
(三)總結階段
面試結束後,綜合面試官的綜合意見,形成對候選人的總體看法,以便決定是否錄用。
(四)評價階段
面試結束後,應回顧整個面試過程,總結經驗,爲下一次的面試做準備。
二、面試的實施技巧
瞭解了面試的流程後,我們就可以根據面試流程來明確具體的實施技巧。聽老師講解面試的實施技巧>>
1、充分準備
面試前,HR要做好充分的準備。
包括:面試的目的,合理的提問,材料的準備等,儘可能在面試前做好準備。
2、靈活提問
在面試過程中,HR要懂得察言觀色,認真觀察候選人的行爲與反應。
儘可能採用靈活的提問方式,所提問題可根據簡歷或應聘申請表中表現的疑點,通過先易後難逐一提出,讓面試保持在一個相對輕鬆的氛圍。
3、多聽少說
在面試過程中,HR要多聽少說。一般而言,提問時間不宜過長,主要是通過提問了解候選人的工作經歷和取得的成績,以及向候選人闡述企業和崗位的信息。
不要害怕冷場,要應給候選人充足的時間,讓他們具體詳細的回答提問,充分發表自己的意見,直到無話可說爲止。同時HR要認真傾聽,不要發表任何結論性意見。
4、善於提取要點
在面試實施過程中,HR要做一定的記錄,不需要逐字記錄,但要從應聘者的話中提取出與工作相關的信息。
5、進行階段性總結
在面試過程中,應聘者往往回答問題會有一定的發散性,這個時候,就需要HR進行階段性的總結。
通常,HR可以用重複或總結的方式確認應聘者的回答。例如,“剛纔你講到你的主要工作職責有3項:一是管理公司的一些上傳下達的文件;二是幫助總經理撰寫一些文件;請問剩下的一項是什麼?”
6、排除各種干擾
在面試的地點選擇上,雖然HR通常會選擇安靜的地點進行面試,但在面試時常會遇到干擾的問題,比如辦公室走廊有人大聲打電話等。
但不管遇到哪種干擾情況,HR都要注意控制自己,集中注意力,認真傾聽應聘者的談話。
7、不要帶有個人偏見
在面試時,HR或多或少會帶有個人的喜好偏見,如不喜歡候選人的長相、穿着、聲音等。這些偏見會影響面試的效果,HR應儘量避免。
8、在傾聽時注意思考
HR在傾聽的同時注意思考。要善於對比候選人前後語言的一致性和邏輯性,思考下一個要問的問題等。
9、注意肢體語言的溝通
肢體語言是語言的有效補充,所以HR在面試中,不僅要注意候選人說了什麼,還要注意他的傳遞的肢體信息。由於肢體語言的情境性較強,所以不能單純地根據肢體語言信息得出結論。我們要根據候選人的肢體語言,進行後續的面試提問,從而進一步的綜合分析。
三、面試中的經典五問
1、請講一下您以往的工作經歷?
2、在您以往的工作經歷中,最成功的一件事是什麼?
3、對於新的工作崗位您有什麼設想?如何開展工作?
4、您離職的原因是什麼?
5、您對薪金待遇和福利有什麼要求?
如何去面試別人步驟2
一、提問的技巧
自然、親切、漸進、聊天式地導入正題;使用統一的指導語很關鍵。好的開頭是成功的一半,目的在於緩解應試者的心理緊張。
通俗、簡明、有節奏感。提問時,考官應力求使用標準語言,避免使用有歧義的語言,不要用生僻字,儘量少用專業性太強的詞彙。
問題要有可評價性(與測評要素相對應)和延伸性(不是簡單用”是”或者”否”就能回答)。
堅持”問誰”、”問實”的原則(STAR 追問法)。不允許應試者在這一問題上模棱兩可、含混回答。追問、瞭解、弄清楚應試者的真實情況和意圖。
必要時可採取迂迴的方式嚮應試者提問。如對於某些政治傾向和意願,可問”你的同學和朋友是如何看待這個問題的?你認爲如何?”即採用投射法來了解應試者自己的真實情況。
追問和提問相結合,達到讓應試者多說,考官多聽的目的。
給應試者提供彌補缺憾的機會。應試者可能因爲被動地位或心情緊張而不能充分發揮自己的水平,所以要有補償,如問”你還有什麼要補充的嗎?”
二、傾聽的技巧
有技巧的傾聽才能很好地發現問題、找出問題,在傾聽中有以下要點需注意:
傾聽時要仔細、認真,表情自然,不能不自然地俯視、斜視,或者盯着對方不動;防止造成應試者過多的心理壓力,使其不能正常發揮。
慎用一些帶有傾向性的形體語言,如點頭或搖頭,以免給應試者造成誤導。
注意從應試者的語調、音高、言辭等方面區分應試者內在的素質水平。如講話常用”嗯””啊”等間歇語的人往往自我感覺良好,要求他人對他地位的重視;聲音粗獷、音量較大者多爲外向性格;講話速度快而且平直,多爲性格急躁、缺乏耐心;愛用流行、時髦詞彙者大多虛榮心較強。
客觀傾聽,避免誇大、低估、添加、省略、搶先、滯後、分析和重複錯誤傾向等。
三、觀察的技巧
堅持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。
注意面部表情,通過對應試者面部表情的觀察和分析,可推測其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態度、自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特徵、誠實性、人際交往能力等;如當考官提出一些難以回答或窘迫的問題時,應試者可以目光暗淡、雙眉緊皺,帶有明顯的焦急或壓抑的神色。
注意身體姿態語言(手勢、坐姿、表情變化、多餘動作如捏衣角或攥手指等),這能提供有用的信息,瞭解應試者的內在心態。
四、評分中的注意事項
1、面試前,考官要一起研討題目,找出追問的思路,統一評分的標準。
2、要以考察要素評分,按要素的情況,對應試者的各個方面進行打分。
3、以綜合評分爲主,即在應試者答完所有問題後,爲其綜合打分,切忌一題打一分的做法。
4、每位考官的評分標準要前後寬嚴一致,不能忽嚴忽鬆,造成評分過程中的情緒化。
5、各考官橫向式的評分標準基本統一。考官在評定完第一位應試者面試分數後,及時組織評委交流情況,統一評分標準,以便橫向之間的寬嚴基本統一,避免評分差距過大。這裏所說的交流,只是允許在各自的評分完畢情況下,而不是說考官可以互相商量後爲應試者打分。
6、對應試同一職位的全體應試者要機會相等,考覈標準統一,爲此注意以下技術問題:
嚴格按照設定的結構化面試題目提問,如果是多套試題穿插使用,要保證題目的範圍、大小、難易程度基本一致;
既要體現應試者的個性,又不能過多地考慮應試者的現實情況。如在應聘者的現任職位工作上過多的追問,糾纏不清。
要避免純粹工作式討論。如聽應試者的工作情況詳細介紹或糾纏於某一具體的工作問題。
7、考官要一直保持旺盛的精力,防止出現評分中的”疲勞誤差”。面試的特點是時間持續性長,主考官及評委要連續作戰。面試中不僅考慮和留意各個考官的提問,仔細傾聽應試者的回答,認真觀察其反應,還要保持清醒的頭腦,對應試者的能力的水平做恰如其分的判斷。
8、避免”暈輪效應”,考官不應由於應試者在某一方面表現出有特長,或有弱點,而由此認爲他在其他方面也無所不能;或水平一般,非幹練之才。克服”第一印象”影響,憑第一印象的判斷常常左右我們對他人今後的態度。事實上單憑第一印象去判斷他人難免失之偏頗。
五、面談前的安排
你給應聘者的第一個印象決定了面談接下來的氣氛。你要準備如何能專業地主持面談,並且能維護應聘者的自尊,給他留下正面的印象。這些安排包括預先摒除任何騷擾。例如,電話、傳呼機及來找你的下屬,而那些問題是可以稍後處理的。不受干擾的面談讓應聘者覺得面談是重要的,也即是說他是重要的。
儘可能讓面談在沒有他人的情況下進行。如果你的辦公室或工作時間不能拒絕他人進來,就應預定會議室來進行面談。如果辦不到,也要讓應聘者背向他人的位置,使他感到不受打擾,而可以放鬆下來,坦率地與你交談。
六、如何開始面談
1、跟應聘者打招呼,告訴他你的名字及職位。
按面試考官的態度劃分,面試的導入可以分爲生硬與親切兩種。
生硬型:考官的態度居高臨下,透着一種主宰一切的氣勢。其語言或許是:”這裏有幾道題,你來回答一下,不要緊張。”語調闆闆,讓人感到”溫度”不超過0℃。在這種冷峻的情形下,那些本來就戰戰兢兢的考生,遇到這類考官,心裏能不緊張嗎?而由此對所有面試項目做出的反映,又怎能真實呢?
親切型:考官的神態平和親切,顯露出理解、同情的態度。其語言可能是:”請坐,放鬆放鬆,這幾道題對你來說並不難,你一定會答好的!”。
顯然,這幾句話起碼會使考生獲得一種安慰,感到考官是和藹的,併爲其緩解緊張情緒起到了積極的作用。應予注意的是,如果語言使用不當,儘管態度很親切,結果也不會理想的。如”請坐,放鬆一下,這幾道題前面幾個人答得都不好,確實難了點,你答答試試看。”大多數考生對於這種提示,心理上會立即產生緊張感,這 將不利於他們的發揮。
開門見山:雙方落座後,考官說:”讓我們開始吧,第一道題是……
這種類型的'導入不能說不可取,但他決不能適應所有的考生。在對考生不瞭解的情況下(這恰恰是最一般的情況),不宜輕易使用。
漸進型:往往是由寒暄開始自然進入正題。如考官說:”你怎麼來的?家遠嗎?最近忙嗎?到這個單位工作有什麼困難嗎?……”
2、解釋面談的目的,描述面談的過程,請解釋你將在面談中作筆記,你可以解釋你做筆記只是爲了幫助你日後記憶一些細節。
七、主考官面試指導語(一)
您好!請坐!歡迎您參加今天的面試。下面我將依次提出幾個問題,您依次回答,每答完一個題目後請明確示意回答完畢。提問和回答的總體時間大約爲35 分鐘,平均每個問題4 分鐘,請您在回答問題時儘量言簡意明、抓住要點,把握好時間。下面開始問第一道題。
八、主考官面試指導語(二)
您好!請坐!歡迎您參加今天的面試。下面我將依次提出幾個問題,時間約30 分種,請你注意以下幾個問題:
1、請做到輕鬆、自然,不要緊張;
2、請你聽好,每個問題既有問題也有對問題的提示,如果沒有聽清楚,你可以再問我;
3、請你想好和說好,廣開思路,有條理的陳述你的觀點;
4、妥善結束,每答完一個題目後請說”回答完畢”,我們好進行下一道題。
九、主考官面試指導語(三)
您好,首先祝賀您順利通過了筆試,歡迎參加今天的面試。請你來,是希望通過交談,增進對你的直接瞭解。我們會問你一些問題,有些和你過去的經歷有關,有些要求你發表自己的見解。對我們的問題,
希望你能認真的實事求是的回答,儘量反映自己的實際情況。對所談的個人信息,我們會爲你保密的。面談時間爲30 分鐘左右。回答每個問題時,請注意語言要簡潔明瞭。好,現在就讓我開始。(稍停頓一下)第一個問題是…
十、提問方式
1、提問應該是有組織、有計劃的。考官在面試考場上,不能隨心所欲提問題,不能提無意義和與面試無關的問題,要充分考慮好提問的整體結構,做到既全面又重點深入,靈活多樣又有條不紊。做到這些,一方面要靠事先設計和協商分工,另一方面要靠臨場考官間的互相”關照””意會”。
2、提問注意不要造成應試者無謂的緊張。應試者過度的緊張會發生”怯場”現象,不能自然的表現出自己的本來面目,因而使測評結果”失真”。考官提問要循循善誘、由淺入深、由表入裏、由簡到繁、由易到難、逐步深入,使面談在融洽的氣氛中進行。
3、提問數量要適度。在短短的幾十分鐘內,必須得問的話題本就很多,有深淺、有寬有窄,所以,要控制話題數量,保證最要緊的話題的回答時間,話題與話題之間,要相互聯繫、層層遞進。
4、注意關聯提問,面試提問,不僅僅要提事先確定的幾個基本問題,還要根據應試者的回答情況適當展開提問,特別要抓住應試者含糊和沒有清楚領會題意的地方。但要注意不要在細節問題上糾纏,該止則止,也不要有意刁難應試者。
5、每個問題,都應有針對性,有明確的測評意圖。提問時避免暗示”期望的回答”避免使應試者跟着考官願望走。提問時要誠懇、友善,切忌提侵犯應試者人格、隱私的問題。提問用語要準確、文雅、易懂,避免生硬及不流行的方言土語等。
十一、面試預備階段
你來過我們公司嗎?
你是 XXX 先生嗎?
到我們公司來好找嗎?
到我們公司需要多少時間?
(1)封閉式提問
你認爲你是一個自信的人嗎?
你現在的工作是推銷你們公司的產品,是搞市場營銷工作,對嗎?
(2)開放式提問
你能否向我們描繪一下你最好的朋友都是些什麼樣的朋友?
你爲什麼覺得自己是個很自信的人?
你爲什麼覺得自己適合幹策劃工作?
(3)假設式提問
如果我現在要你去承擔新產品的促銷工作,請談談你的設想。
我覺得你現在的工作還不錯,如果我是你的話是不會離開原單位工作的,我不知道你是怎樣看待這個問題?
假如現在有一位顧客來要退貨,你怎麼辦?
(4)連串式提問
請問你對我們公司的實際情況瞭解嗎?你爲什麼要到我們公司來工作?如果你以後發現實際情況和你的想象有差距,你怎麼辦?
(5)壓迫式提問
我覺得你根本不適合來我們公司工作。
你剛纔說你很會處理人際關係,但你現在又說你和某些領導的關係處理得不太好,這兩者之間難道沒有矛盾嗎?你怎麼解釋?
你中間換過好幾個單位,是否是由於難以與別人相處的緣故?
(6)引導式提問
如果你來本公司,安排你做文祕工作你覺得自己能勝任嗎?
你在原單位當公關部經理時,手下有幾個人,他們能聽你調遣嗎?
(7)開口型提問方式
A:你在大學期間,承擔過哪些社會工作?
B:你在大學讀書期間,當過幹部嗎?
A:什麼原因促使你在兩年內調換了3 個單位?
B:你頻繁調動工作,是否覺得原崗位難以施展個人才能?
十二、結束階段
剛纔我們已經談了很多了,我想問你最後一個問題。
今天我們的見面就到此結束,一週之內,我們會將面試的結果通知於你,怎樣和你聯繫比較方便?
不管你是否錄用,我們都希望你成爲我們公司的朋友。
如何去面試別人步驟3
面試人員來之前可以先大致瀏覽一下簡歷,瞭解基本情況,比如應聘人員的學歷、工作經驗等信息,可以據此來識別應聘者是否合適應聘的職位。
仔細觀察一下應聘者的穿着打扮及外貌形象,比如有些崗位對個人形象會有一定的要求,比如銷售人員最好是那種比較成熟穩重看上去專業一些的人。
對簡歷上的內容進行覈實,瞭解應聘者之前的工作經歷,看其是否符合招聘崗位的需求,另外還需要準備更多相關崗位職責問題,瞭解到應聘者的業務素質。
可以進行情景模擬,當場給應聘人員出一道實際案例題目,比如是客服崗位,可以具體問問當有人投訴時要怎麼處理,看看應聘人員的臨場發揮能力。
要充分尊重應聘人員,比如中間最好不要打斷應聘人員講話,在充分尊重雙方的基礎上平等面試,給應聘者留下好的印象。
要學會分辨真話和假話,有些應聘者喜歡誇大其詞,把自己說的很厲害,注意其眼神、手勢等面部表情細節。
掌握面試的主動權,作爲一個專業的HR,一定要掌控全局,顯得更加專業一些。
做好面試筆記,把應聘者是否符合崗位需求等情況記錄下來,以便於最後篩選人才或者報告給上級主管人員。
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