直播話術邏輯
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直播話術邏輯,現在是新媒體盛行的時代,很多網紅達人通過網絡平臺進行帶貨,銷售等情況,其中他們的直播話術是怎麼樣的,具體有什麼技巧,表達的方式又有哪些。直播話術邏輯。
直播話術邏輯1
01、留人話術
直播間沒有人,再好的產品也是白搭。
所以,第一招我要教你的就是留人直播帶貨話術。
留人顧名思義就是要留住直播間裏的】粉絲,提高直播間的留存率,也有助於增加直播間的推薦流量。
因爲根據抖音的推薦算法,直播間人越多,互動率越高,系統就會把你的直播,實時的推薦給更多感興趣的人。
這一點和視頻推薦原理其實差不多。
這也就是爲什麼有很多互關、互讚的直播間能夠火的原因。
因爲他們的用戶互動數據很漂亮,被算法認爲是優秀的內容,從而得到系統的推薦,提升了直播上熱門的機會。
留人話術的技巧主要有2點:
1、福利誘惑
利用各種福利、抽獎活動,利好政策留住觀衆和意向客戶。
比如薇婭的每場直播開頭都是那句,“話不多說,我們先來抽波獎。”
不只是在直播開頭,想要留人,各種福利,比如限量1元(9、9元)包郵秒殺、送###、3折促銷、買二送二等利好的政策,都需要貫穿全場。
大概5~10分鐘重複提醒一次,用福利來留住直播間的】粉絲。
因爲直播間不停的會有新進的】粉絲,你前面講過的福利,如果不重複表達,後進的新】粉絲就沒辦法留住。
話術參考:
“直播間的】粉絲寶寶們,12點整的時候我們就開始抽免單了啊~還沒有點關注的寶寶上方點個關注,加入我們的】粉絲團,12點整就可以參與抽免單了,還可以去找我們的客服小姐姐去領10元優惠券…、、”
2、及時回答】粉絲提問
這點非常重要。
因爲在直播間提問的,基本就是極其精準的客戶了。
這時候你就要充當客服的角色,及時回覆】粉絲提問,同時再加上福利話術引導,促進成交。
話術參考:
】粉絲問:主播能把這條裙子和剛剛的小西裝配一下嗎?小個子能穿嗎?微胖星人能穿嗎?
主播答:@###(】粉絲賬號暱稱或暱稱簡稱)小姐姐,可以先關注主播,稍等馬上爲你試穿哦!
】粉絲問:有什麼優惠嗎?有秒殺嗎?那個XX(產品名)多少錢?有優惠券嗎?優惠券怎麼領?
主播答:提問優惠券的那位小姐姐(最好直接說ID名),XX有優惠券X元,X點可以有秒殺。(然後反覆告訴具體的優惠力度及使用方法,確保觀衆能夠在你的指引下,正確的使用優惠並下單)
如果有】粉絲說“怎麼不理我?一直不回答我的問題?”
一定一定要及時安撫,例如“沒有不理哦,彈幕太多刷得太快,我看到一定會回的哦,請不要生氣哦”
問答話術的關鍵:細緻耐心。
一個問題可能會有很多人問,每個人問的問題,可能也有很大差異 ,我們有時候需要反覆回答相同的問題,所以一定要耐心、真誠,這樣才能留住人。
02、互動話術
因爲你不是李佳琦、薇婭這些頭部主播,自帶IP屬性。
想要留人促轉化,就必須讓直播間】粉絲參與進來,與你產生互動,聊天。
而且互動也是算法評價直播間是否優質的關鍵指標。
互動除了音浪外有很多種,包括直播間內關注、評論、點擊購物車、點擊商品、送禮物、加入】粉絲團等,在5月26日的改版中,“點贊”也成爲了重要的考覈指標之一。
因此,在開播時,要基於開播目的,儘量引導用戶進行有效互動,其中點贊、評論、關注,相對來說是最簡單,也是性價比最高的。
分享幾種簡單易上手的評論區互動技巧:
1、提問式互動
比如:這款口紅你們用過嗎?
2、選擇題互動
比如:想要a款的扣1;要b款的扣2;
3、刷屏式互動
號召用戶刷屏互動。
比如:想要的寶寶在評論里扣“想要”。
(這些互動都可以適當的找水軍操作,營造氛圍,人都有從衆的心理,看到大家都在參與、都在買,自己也會被帶動起來)
最後很關鍵的一點就是“關注、點贊、加】粉絲團”。同樣也是大概5~10分鐘(甚至更短)左右提醒一次。
參考話術:
“#點我們有限量秒殺活動(重複福利活動),但是僅限關注主播和加】粉絲團的寶寶參與哈,還沒有點關注的寶寶上方點個關注,加入我們的】粉絲團。”
03、產品介紹話術
產品介紹是直播帶貨話術裏面最基礎,同時也是最重要最影響轉化率的。
如何做好產品介紹直播帶貨話術,提升直播間轉化率?
1、產品舉證
出示產品可信證明,證明產品靠譜。包括但不限於:銷量截圖、網友好評、網紅推薦、官方資質 、專家背書等。
比如:
一週銷售1、3萬份(銷量數據)
上市當天銷售突破8000份(銷量數據)
32%的顧客都會回購(回購率)
好評率99%(好評率)
顧客評價4、9分(顧客評分)
參考話術:
我們直播間59包郵,他們已經賣了14萬把了,(具體銷量)
累計賣了14萬把,評分4、9分累計,(具體評分)…、、
2、專業+場景化介紹
從產品的功效、成分、材質、價位、包裝設計、使用方法、使用效果、使用人羣等多維度介紹產品,越專業越有說服力。
(需要提前對產品足夠了解,同時準備好產品單品腳本)
除了專業,場景感也是影響直播間】粉絲,是否願意爲你的直播買單的重要因素之一。
怎麼讓產品介紹場景化?
最簡單的方法就是多用比喻句,把虛的比喻成實的,實的比喻虛的。
比如李佳琦在推薦香水的時候,就會把看不見摸不着“虛”的香味比喻成:
◆ 戀愛中的少女,開心的'去找男朋友,那種很甜的感覺
◆ 屋頂花園,斬男香,非常適合夏天
◆ 穿着白紗裙,在海邊漫步的女生,非常乾淨的那種感覺
◆ 下過小雨的森林裏的味道
這樣富有場景感的實體描述。即使觀衆聞不到味道,但基本上也可以想象到香水帶給人的感覺是什麼樣的,從而打動觀衆購買!
在推薦口紅的時候,會把口紅塗在嘴巴上的“實”況,比喻成:
◆ 愛瑪仕在你的嘴巴上
◆ 嘴巴很貴的顏色
◆ 看看我的嘴巴喲,是18歲少女纔會有的吧
◆ 太心動的感覺吧,人間水蜜桃就是你
◆ 有一種莫名其妙的可口感
◆ 很有知識的女生,神仙色
◆啊,好閃!五克拉的嘴巴!
這樣虛實結合,讓人浮想聯翩的直播帶貨話術,讓人忍不住想,我用了這款口紅就變成了18歲;我用了這款口紅是不是就變得很甜等等,從而激發觀衆的購買慾。
04、成交話術
成交直播帶貨話術核心要點有3個:
1、打消顧慮(提升信任感)
比如薇婭在在推薦產品時,經常會講一些家人、工作人員使用過的經歷;
還會在直播間展示自己的淘寶購買訂單,證明某款產品是“自用款”,且爲重複購買的產品。
這些看似不經意的動作,其實都暗藏心機——以此打消觀衆對產品的顧慮。
一定要在你的直播間現場試用產品,分享使用體驗與效果,驗證產品的功效。
這樣纔有足夠的說服力,證明你在用,你覺得很好,才能讓你的】粉絲信服你,買你的產品。
同時還要描述出產品的使用需求和購買需求,雙管齊下,啓發用戶的購買慾望。
2、價格錨點
我們在購物時經常會發現這些現象:
某商品建議零售價爲29元,實際卻僅售19元;
商家經常劃掉原標價,然後再寫一個優惠價;
實體小商鋪喜歡開一個高價等我們還價。
這裏的“29塊”,“原價”就是商家設置的“價格錨點”。我們都知道這件產品就只值19元錢,但是感覺上是佔了便宜。這就是著名的錨點效應。
記住:消費者其實並不真的是爲商品的成本付費,他是爲商品的價值感而付費。
參考話術:
天貓旗艦店的價格是79、9元一瓶,(旗艦店價格——價格錨點)
我們今天晚上,買2瓶直接減80,相當於第1瓶79,第2瓶不要錢(直播低價),
再給你多減2塊,我再送你們雪花噴霧,這1瓶也要賣79塊9毛錢(超值福利,買到就是賺到)。
3、限時限量限“地”
限量:今天的優惠數量有限,只有100個,這款衣服這個顏色就只有最後**件了,賣完就沒有了;
製造稀缺感,其實也是銷售促單的一種常用手法。
參考話術:
這一款真的數量有限,只有最後###件了。如果看中了一定要及時下單,不然等會就搶不到了!
限地:今天只限在我的直播間有這個價格,站外都沒有這個價格。
參考話術:
“不用想,直接拍,只有我們這裏有這樣的價格,往後只會越來越貴”
限時(到點漲價):倒數10個數,限量搶購就開始,就下架。一定要告訴客戶,只有這10分鐘是這個價格,時間到了就恢復原價。製造一種緊迫感,讓客戶馬上下單。
參考話術:
還有最後三分鐘,沒有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單。時間到了我們就下架了(恢復原價)!
05、催單話術
很多觀衆在下單可能會猶豫不決,那麼這個時候我們就需要用催單話術,來刺激用戶下單的慾望了。
催單直播帶貨話術的關鍵就是:
營造搶購的氛圍,給消費者發出行動指令。
讓觀衆認爲,現在不買,就再也買不到這麼便宜的了,現在不買就沒有機會了……
讓他們產生緊迫感,然後快速下單!
你可以從下面兩個方向去實施:
1、重複強調產品效果和價格優勢
比如薇婭在賣一款羽絨被時,她一直強調,“不用想,直接拍,只有我們這裏有這樣的價格,往後只會越來越貴”。
不斷重複強調直播間的價格優勢。
2、不斷提醒用戶限時限量
反覆用倒計時的方式督促用戶馬上下單。營造時間緊迫、再不買就沒(虧)了的搶購氛圍。
參考話術:
數量有限,如果你看中了一定更要及時下單哦,馬上就要賣完了哦!
先付先得、最後2分鐘!最後2分鐘
活動馬上結束了,要下單的朋友們抓緊咯!
06、結束話術
發現沒有,不管是李佳琦還是薇婭,還是其他頭部主播,都會在一款產品限時限量限優惠價格之後,在直播間直呼“沒了,秒完了、搶完了、還可以加庫存嗎”。
其實這也是一種直播帶貨話術套路。
故意限制上架產品的數量,緊接着再進行補貨,通過這樣的方式不僅可以控制直播間的銷售節奏,也可以給觀衆營造出緊張、刺激的搶購氛圍。
利用稀缺性,搶到了是驚喜,沒搶到下次會更快出手。
除此之外,一款產品或一場直播快結束時,一定要預告下一場直播、下一款產品的時間、產品、福利。同時再次重複提醒直播間的接下來的福利、產品等。
甚至直接告知觀衆某款產品具體的上架時間段,方便一些不能一直堅守在直播間的】粉絲購買。
結尾:
直播帶貨話術本身的作用,不是機械式的複述,而是有技巧的引導、互動和促進成交。
用一輪輪驚喜轟炸的方式,讓用戶產生一種“不買可能真的要吃虧了”的心理,很難“抵禦誘惑”。
同時,不管是哪一種話術,都不是獨立存在的,需要主播融會貫通、爛熟於心,在直播間重複、靈活的表達。
直播話術邏輯2
開播話術
開播前做得好不好,直接影響了】粉絲在直播間的期待值,以及直播間的人氣積攢。
利用好自己的優勢和優惠提醒,讓直播間熱鬧起來,吸引更多的】粉絲關注。
1、“大家好,我是一名新主播,今天是直播帶貨第XX天,感謝大家對我的支持。”
通過簡單的自我介紹,表明自己的真誠與感謝,讓】粉絲感知到開場預熱。
2、“歡迎寶寶們進我們的直播間,今天我們直播間會出一款史無前例巨大優惠的產品哦,一定不要錯過了喲!”
開播就點名直播中有超級福利,暗示】粉絲帶着期待進入狀態;另外可以使用“寶寶”“家人”“我的x】粉”等專屬暱稱,體現】粉絲的獨特,傳遞主播的熱情。
3、“寶寶們,大家好,我們是廠家直播……沒有中間商賺差價,我們會給到你們難以想象的折扣。”
自我介紹突出自己的廠家優勢,暗示】粉絲產品的性價值高,主播推薦的產品都是最低價格。
5、“寶寶們請稍安勿躁,馬上我們就來一波抽獎,抽中10位】粉絲,我把手裏的XX直接送給你!”
明星直播、普通商家直播,最常用的活躍氣氛的招數,莫過於抽獎。贈送的產品不一定是價格貴的,體現出心意即可。
產品話術
在直播帶貨過程中,讓人聽到和讓人聽懂事是兩件事,我們首先通過對比不同主播講解同一款商品,來感受一下話術的差距:
A主播:“這個包包是胎牛皮,手感很好,面料很舒服,尺寸是2*11*13,可以裝下手機還有很多東西。”
B主播:“這個包包是胎牛皮,什麼是胎牛皮呢?胎牛皮是小胎牛的皮,手感比普通牛皮更柔順,摸起來綿綿的,摺疊也不會有褶。順便給大家看一下這個包包的卡位,一共3個槽,除了放錢之外還可以放手機,不管是多大的手機,只要是手機都能放進去。”
很明顯,後者的介紹更精彩,更富有邏輯,能讓消費者快速瞭解到什麼是胎牛皮,手包的容積有多大、、、
下面再爲大家分享幾種直播帶貨產品話術模版,如果實在不懂如何介紹產品,不妨套用一下也不錯的哦~
一、商品講解的話術邏輯
如何把商品在短時間內詳盡清楚地介紹給】粉絲呢?以下是話術公式參考:
1、簡單版(適合簡推商品2-3min):商品介紹+價格對比+使用場景
例如:
這款米糊是大米磨成】粉渣做的,對胃非常好,比白米粥對胃還好,因爲它沖泡後是粘稠的糊狀。
所以更方便消化,而且沖泡起來非常簡單,一杯熱水加滿攪一攪就好了,口感非常綿密,喝起來很舒服,這樣一杯40g。(商品介紹)
在店鋪的日常價是9、9元一杯,今天在我的直播間是3、9元一杯,所以你放心去買。(價格對比)
這個非常適合上班族,買一箱在辦公室囤着,早上來不及吃早餐的時候來一杯不會餓壞肚子;平時像我胃疼的時候什麼都不吃,只喝它哦。(使用場景)
2、詳細版(適合主推商品5-8min):
店鋪名稱+商品介紹+原價+現價+折扣力度+線下價格+使用場景+搶購方式+快遞+售後
例如:
接下來這款商品是來自XX旗艦店的米糊(店鋪名稱),這款米糊是大米磨成】粉渣做的,對胃非常好,比白米粥對胃還好,因爲它沖泡後是粘稠的糊狀。
所以更方便消化,而且衝起來非常簡單,一杯熱水加滿攪一攪就好了,口感非常綿密,喝起來很舒服,這樣一杯是40g。(商品介紹)
在店鋪的日常價是9、9元一杯,今天在我的直播間是3、9元一杯,這個超市也有賣,要12、9一杯,所以今天在我直播間真的是直接打了4折,非常划算。(原價+現價+折扣力度+線下價格)
這個非常適合上班族,買一箱在辦公室囤着,早上來不及吃早飯的時候來一杯不會餓壞肚子;平時像我胃疼的時候什麼都不吃,只喝它。(使用場景)
我們這個米糊庫存只有5000單,搶完就沒有了哦,已經上架了,趕緊去搶,進店鋪有個5元的優惠券,直接下單。(搶購方式)
而且現在購買這個米糊是全國包郵,(快遞)支持7天無理由退換,(售後)所以放心買。
二、營銷使用場景
營造使用場景對促單有着非常明顯的作用,能讓】粉絲知道“爲什麼要買”,痛點共鳴,激發】粉絲購買慾,如:
漁夫帽:“我夏天一定會買的單品就是漁夫帽,真的特別省事。
女孩子出門一定要做防曬對不對,但是我帶個防曬傘又很不方便,我們隨身帶的小包包沒有那麼大,沒法裝一把傘。
那這個時候呢漁夫帽就很方便,它這個寬大的帽檐就可以幫我擋太陽,而且現在漁夫帽款式很多,也有仙女風,穿淑女一點的裙子也可以帶。”
防蚊液:“夏天傍晚的時候,寶寶要出去公園玩,這是蚊子最多的時候,普通防蚊液你要噴全身才可能防到,那樣的話身上滿滿一股防蚊液的味道,寶寶不愛聞,那這個時候怎麼辦呢?
我就會噴這個防蚊液,出去玩的時候噴在寶寶小腿,寶寶就可以放心玩了,不會有蟲子咬。”
三、常見品類的商品介紹側重點
1、食品類
這類商品需要現場試吃,通過主播實際展示吃的過程,表現食物的口感,讓】粉絲瞭解到食物的色、香、味。
同時介紹清楚食物的配方,需要操作處理的食品,要事先準備好,主播還可以展示操作方法。
食品類商品用戶最關注點:保質期、配料、口感、規格、價格
2、鞋靴服飾類
需要展示介紹,這類商品的展示要實際上身,通過講解穿搭技巧、展示穿搭秀等方式直觀展示給用戶。
鞋靴服飾類用戶關注點:適合什麼風格、面料是否舒適、實際上身效果、有無色差、尺碼(透露模特身材信息、方便】粉絲對比)、價格
3、美妝護膚類
典型的實驗類介紹,如果是面膜一定要現場擠出精華展示含量、如果是口紅、眼影一定要現場試色(無濾鏡)
美妝護膚類商品用戶關注點:使用感受(質感、質地)、功效(保溼還是抗老)、成分(添加了哪些主要成分、功效是什麼、佔比有多少)、適用人羣(膚質是幹皮油皮、年齡適合多大)、價格
留人話術
留住人是直播間保持銷量的關鍵點。
能不能留住人就要看直播間能否滿足】粉絲對你的期待值,並且按照承諾兌現給他們。
1、“歡迎剛進直播間的寶寶,右上角點擊關注主播,等一下關注達到100個人以後我就發紅包,或者是右下角點贊到1萬的時候我發紅包。”
整場直播過程中,一定不能忽視用戶的關注引導。引導的時候,可以把關注用戶的福利說一次,保證每個】粉絲不漏掉。
2、“歡迎XXX(ID名)來到直播間!”
直播間裏除了老】粉,還會有新】粉進入。當你的直播間有新】粉來的時候,一定不能忽視他們,可以在直播間直接喊出新】粉的暱稱,讓TA感覺得自己被重視。
3、“寶寶們,8點半我們有發紅包活動,9點半我們有個10元秒殺活動哦!”
說出直播福利放送的時間點,把】粉絲留在直播間。
4、“非常感謝所有還停留在我直播間的】粉絲們,我每天的直播時間是XX點~XX點,風雨不改,沒點關注的記得點關注,點了關注記得每天準時來哦。”(固定每天開播時間,提醒用戶準時觀看直播。)
互動話術
直播最大的魅力就在互動。
主播如果只沉迷於講解產品本身,沒有和】粉絲互動、解答問題,帶貨結果肯定也好不到哪去。
1、“大家扣1,讓我看到你們的熱情,熱情越高我給的秒殺價越低!”
這類型的的話術就是要觀衆灌水發言,讓新進來的遊客看到直播間很活躍。
很好奇爲什麼那麼多人刷666,主播到底是表演了什麼?這就是帶節奏。
2、“想看X號的刷1,想看XX的刷2。”“換左手這一套衣服的刷1,右手這一套的刷2。”
這類型的話術就是給觀衆拋一個選擇題,答案ABCD都可以。
發言成本很低,能夠迅速讓觀衆參與到直播互動裏。
3、】粉絲問:“有什麼優惠嗎?有秒殺嗎?那個XX(產品名)多少錢?有優惠券嗎?優惠券怎麼領?”
主播答:提問優惠券的那位小姐姐(最好直接說ID名),XX有優惠券X元,X點可以有秒殺。
反覆告訴具體優惠力度及使用方法,確保觀衆能夠在你的指引下,正確使用優惠並下單。
4、】粉絲:“怎麼不理我?一直不回答我的問題?”
主播答:“沒有不理哦,彈幕太多刷得太快,我看到一定會回的哦,請不要生氣哦!”
一定一定要及時安撫。主播在直播間要充當客服角色,】粉絲會問很多同樣的問題,主播一定要耐心回答。
5、“感謝XX哥送的小愛心,哇,小紅心刷起完全停不下來!非常感謝。”
雖然直播帶貨的重點是賣貨,直播打賞也不容忽視,當】粉絲給主播打賞豪華禮物時,主播一定要及時播報,口頭感謝XX哥或比心等表達感謝。
催單話術
很多觀衆在下單時可能會猶豫不決,這個時候我們就需要用催單話術,來刺激用戶下單的慾望了。
1、“不用想,直接拍,只有我們這裏有這樣的價格,往後只會越來越貴”。
看直播看到這個階段的】粉絲,有很多已經心動了,但在猶豫,這個時候就需要主播發出行動指令,讓他們產生緊迫感,快速下單。
2、“今天的優惠數量有限,只有100個,這款衣服這個顏色就只有最後**件了,賣完就沒有了!”
限量,製造稀缺感,告訴】粉絲錯過就沒有了。
3、“還有最後三分鐘,沒有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單。時間到了我們就下架了(恢復原價)!”
限時,到點漲價,告訴】粉絲,只有這10分鐘是這個價格,時間到了就恢復原價。製造一種緊迫感,讓】粉絲馬上下單。
4、“今天只限在我的直播間有這個價格,站外都沒有這個價格。”
限地,低價是直播對】粉絲最大的吸引力,主播強調全網最低價,也是讓】粉絲趕緊下單。
5、“寶寶們,我們這次活動的優惠力度是今年最大的了,現在拍能省XX錢,直播間還贈送一個價值XX元的贈品,這個贈品也非常好用。喜歡的寶寶直接拍。”
在臨門一腳的時候,加贈小禮物,讓顧客感覺買到就是賺到,沒理由不買。
直播話術邏輯3
第一:開場話術,講一些比較順口的熱場語,告知觀衆今天直播的活動內容和參與方式
第二:留人話術,明確給出用戶停留的時間,比如3分鐘後給大家開福利,時間到就要準時開福利,觀衆耐心有限不會停留太長時間,即使是羅永浩,劉德華等這種大咖的平均停留時長都很難超過5分鐘,更不要說咱們普通的直播間了,
第三:產品介紹話術,重點在於塑造產品的核心價值與賣點,可以加點排比句,順口溜,行業的專業術語等
第四:拉互動的話術,直播間不活躍沒有互動,觀衆也不會停留,平臺也不會推流,所以互動很重要,主播要巧妙使用話術和技巧,例如放福袋引評論,走一波666上福利款
第五:加燈牌話術,加關注,亮燈牌對於本場直播的推流幫助很大,某時間段加】粉亮燈牌的比較多,那麼接下來的幾分鐘的推流會明顯的上升,所有我們再直播過程中一定要加上加關注亮燈牌的話術內容
第六:憋單話術,不管有錢沒錢,大部分人都愛佔便宜,讓他感覺佔到便宜的東西他購買的機率很大,所以這時候是讓客戶產生一種今天佔到便宜的感覺,而且只有今天錯過了就不再有了,達到這樣的效果,你的憋單話術就成功了,
第七:逼單話術,在用戶猶豫不決的時候,這個人時候就要上逼單話術了,一般給客戶提供一些產品質量和售後的保障問題,打消顧慮,讓客戶安心下單
第八:轉款話術,當一款產品接近尾聲的時候,就要提前鋪墊,就像我們看春晚一樣,主持人在報幕的時候第二個節目和第一個節目之間都會想好臺詞巧妙的把兩者串聯起來,我們的轉款話術也是同樣的道理,要轉的自然,不要給客戶感覺很突然,很生硬的感覺,那樣的話人會突然的往下掉,你轉款話術寫得好,在線人數的波動就比較少,
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