怎麼跟客戶介紹自己名字
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怎麼跟客戶介紹自己名字,當我們面對客戶的時候,我們難以避免地要作出自我介紹,用自我介紹往往可以讓他人有一定的瞭解才能讓客戶更加的信任我們,那麼怎麼跟客戶介紹自己名字呢?
怎麼跟客戶介紹自己名字1
1、介紹自己名字的時候,加點幽默元素進行說明。在面對面介紹自己的時候,清楚說一下自己名字是什麼字,並且配合一些語言幽默文字進行解釋說明,更好的讓客戶能夠記住自己的名字。
2、簡單的對自己的愛好和背景進行設計。提前對自己的自我介紹背景和愛好進行相應的設計,一連串的進行說出,讓自己的介紹無可挑剔,非常的完美。
3、着裝要符合事宜,做什麼事情穿什麼衣服。穿一種顯得比較穩重的衣服,比較適合着調,因時而異,切不可花裏胡哨引領潮流,那樣給客戶的第一印象不太好,第一印象決定了主觀價值。
4、介紹時間控制在30秒左右爲宜。自我介紹的時間要控制好,不可過短也不能過長,能夠介紹完自己的基本信息,並且能夠把話說得圓潤一些也可以,讓客戶能夠產生提問的想法。
5、使用自己的肢體語言進行相應的配合。在交談的時候,可以配合着自己的手一起來談論事情,相輔相成,起到解釋和說明的作用。認真傾聽客戶所說的話,從中找出關鍵點進行解答。
6、態度要謙遜,介紹的語氣和語速能夠使人聽的舒服即可。給人的態度是一種溫和,非常的有禮貌,在說話的時候,語速要適中,讓人能夠聽着相當的舒服,非常的巧妙。
下面以裝修公司爲例介紹銷售員如何進行介紹溝通
1、介紹自己時需要面帶微笑。例如:您好,我是XX公司的設計師。同時雙手遞給客戶名片。
2、詢問先生或者女士貴姓。
3、向客戶簡單介紹一下公司裝修流程。
4、大概詢問客戶房子的作用和常住成員的'年齡、性別。
5、態度誠懇,仔細聆聽客戶的裝修需求並做好筆記。
6、沒有特殊情況,在和客戶溝通過程中不要接聽手機,不和其他人閒聊。須接電話時必須要和客戶打聲招呼:“不好意思,我接個電話”。在得到客戶的同意後開始接聽。
怎麼跟客戶介紹自己名字2
1、推銷員在見到顧客後,必須以謙虛的態度、開朗而又有分寸地作自我介紹。如果態度粗暴,對方必定斷然矩絕與你交談,或不肯爲你傳達事情。
當顧客與推銷員見面時他難免會有戒心這時,推銷員一定要面帶微笑,自我介紹的目的,是在於解開對方“這個人是誰?來做什麼?”的疑問,因此須以清晰的聲音、柔和的語調趕緊道出公司和自己的名字
以及爲何事而來的目的同時一面遞上名片、一面說:“抱歉,打擾一下,我是××公司的××。(這時遞上名片)關於××事,能不能給我五分鐘的時間……”
2、確認對方。如果你與之交談的人沒有決策權,或對有決策權者不具影響力,你向他推銷是’白費心思。推銷員剛一接觸顧客時,不知道誰是決策者,因此,推銷員必須瞭解面對的是何人,接着再確定具有決策權者是誰。“你是董事長嗎?”
3、推銷自己。推銷員必須靠第一印象或最初五分鐘面談,判斷是否可能坦誠相待。如果推銷員明顯地表露出推銷東西的姿態,極易吃閉門羹。推銷員必須給對方親切、良好的印象,同時讓對方感覺出你是個有利於他的人。
關健是推銷員多建議一些對對方有益的事情。推銷員所推銷的是對方的利益。
4、遞名片的方法。名片可放於名片夾或襯衫口袋裏。如果左手提着公文包,便以右手的拇指和食指夾着名片的左上端,朝對方能清晰看到姓名的方向遞去。這時,右手肘應稍彎曲。如果能夠使用雙手,最好雙手奉上。
接受對方名片時,必須雙手接住,同時徽徽鞠躬道謝。如果看不懂對方的姓名,應該當場請教:“抱歉,請問這該怎麼念?”但不必過於謙虛說自己頭腦不好,才疏學淺等。
5、坐下的位置。推銷員走進顧客辦公室,找到的是一位具有決策權或有影響力的人,而且對方肯繼續與你交談,推銷員就應一面取出說明書,一面說:“打擾了。”
接着找個可坐的地方選擇接近對方的位置坐下。注意,不可坐在對方的正前方,必須是坐在左傭或左斜方。如果可明顯分出上下座時,應坐在下座。以上是根據心理空閻管理的理論而定。
所謂的心理空間管理,包括:
①理性空間——面對面或在正前方時,會在本能上擺出對立的架勢。
②情感空間——在斜側方或側面時,由於雙方無法相互正視,因此容易協調。
③恐懼空間——超越自己視野範圍內的背後空間。
④神祕空間——頭頂上方的空間。
推銷員在被請人會客室或被帶到主管辦公桌附近的沙發椅旁邊時,基於禮貌,在對方還沒有說“請坐”以前,絕不可坐下。坐下後,也不可院起二鑰腿或兩手靠着椅背。
6、介紹訪問。如果客戶好意打電話把推銷員介紹繪其他準顧客時,推銷員應先打聽出那佼準顧客方便的時間,然後再登門拜訪。“我是××介紹的××。”
7、公文包的放置。不可將公文包放置在地板上,應放到自己的腿上。如果對方肯與傷交談,必須先得到對方的允許,再將公文包放在旁邊的桌子或椅子上。勿使用過於寒酸的公文包。
怎麼跟客戶介紹自己名字3
第一次跑業務的要如何跟客戶交流
1、善於聊天,會溝通
一個業務員剛下市場與客戶接觸的過程中,並不是聊關於產品的話題越多越好。客戶對於產品的接觸已經太多,對於產品已經是基本上是非常熟悉的狀態,更何況客戶一個人在辦公室也是很枯燥的。
這就需要業務員在平時的過程中多關注一些目前比較熱議的話題和新聞,當然,更重要的是業務員學會幽默,我想任何人都不會拒絕與幽默的人聊天。一個輕鬆的氛圍就是成功的第一步。
2、要非常熟悉自己的產品
目前同質化產品競爭激烈的時代,對於自己的行業領域儘量做到專業的地步。業務員在負責市場的過程中,也會經常碰見終端消費者在產品上的問題,此刻業務員就是代表自己公司,如果能及時解決問題,我想客戶也會更放心與你長久的合作下去。
3、真誠交往,與客戶做朋友
人與人接觸,是有一個時間過程去了解的,一個出色的業務員在與客戶的接觸中,一定是希望能建立更長期更長久的夥伴關係,只有在平時的接觸中,真誠待人,用心交流,時間長了就是朋友。
4、有錢一起賺
生意是需要盈利的,業務員作爲公司的代表在與客戶的溝通過程中難免會需要利益的均衡,而客戶都是由業務員在第一線進行維護,所以業務員不僅是需要站在公司的立場上,同時也要站在客戶的角度上,去溝通公司,溝通客戶,讓大家有錢一起賺。
關於說話技巧方面
1、說話必須簡明扼要
當我們和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明,最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓,說話時一定要看着對方的眼睛,面帶微笑。
2、對方在說話時,不要隨便打斷對方的話
我們也不要隨便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖後再發言。有很多推銷員,經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,結果弄成了一場電視辯論會,引起客戶的極大反感,定單自然沒有談成。
作爲推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是爲了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄,你只要認真的聽他發泄,不時的表示理解,最終會贏得客戶的好感,再談產品的定單時就容易多了。
3、面對客戶提問是,回答一定要全面
回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏,特別是關鍵問題,也要學會問一答十,這和精準並不矛盾。
客戶在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答。比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題,就不用再問了。
4、認真回答對方的提問
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會把這個問題記下來,搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。
更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時也要注意,不要做絕對回答,如:我們的質量絕對沒問題,我們的服務絕對一流等,我們都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
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