上下級如何有效溝通
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上下級如何有效溝通,好的溝通方式,是我們的人生必修課。上下級保持良好的溝通能讓工作進行順暢很多。每一次不同觀點的碰撞,都能把我們打磨得更加成熟,看看上下級如何有效溝通。
上下級如何有效溝通1
良好的溝通主觀意識
無論是上級還是下屬,都要有良好的主動溝通的意識。職場工作中溝通屬於必備的技能,通過表達與被表達的兩種模式呈現,作爲下屬要有主動向上溝通的意識,時刻保持主動與領導溝通,不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的互動。
只有有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領導保持有效的溝通,才能獲得領導器重,得到更多的機會和空間。而作爲領導也要做到傳達到位,表達清晰,與下屬保持一定的溝通頻次。溝通並不是信息的單向流動,溝通就是要傳遞自己的思想,使得別人理解自己的過程,這是一個相互交流的過程,及時溝通更容易提高下屬的辦事效率。
有效的溝通技巧
1、認真傾聽,減少誤解
溝通的時候,第一步不應該是想着怎麼樣表達,而是先學會傾聽。傾聽可以促使溝通更加順利,減少對方的反感和誤解。對此,最好能夠做到簡明扼要提取對方的主要觀點,並加以複述,讓人覺得你有認真傾聽他的意見,如果可以,最好再略表自己的肯定之意,爲接下來進一步交流做鋪墊。
2、獨立思考,明確意圖
語言有時候是具有欺騙性的,所以傾聽者需要有獨立思考和嚴密的邏輯分析能力,去辨別言語的真僞。真正聰明的人,在接受信息的時候會有選擇性,學會聽出對方的潛臺詞是什麼。在對方說話的時候,需要考慮對方的需求是什麼,尋找對方言語間的真實意圖,挖掘對方的真實需求,高級一點的還會發散對方的言外之意。
3、溝通表達時,結論先行
在表達的時候,先說結論觀點,永遠不要讓對方替你去“畫重點”。讓別人聽懂你在說什麼是一種很重要的能力。表達的時候,我們總是希望“講故事”,從細節開始娓娓道來,有起因、經過、高潮、結局。但溝通不是寫小說,尤其是和領導說話,最忌諱的就是起承轉合,讓領導聽得心驚肉跳。
上下級如何有效溝通2
4招搞定職場溝通
支招1、任何時候都別忘了,那是你的上級。
在你和上司逐漸熟悉之後,很可能會出現一種情況,就是你把她或者他當成了朋友,甚至開起玩笑來,這是非常可怕的。無論你們有多熟,在公共場合上級就是上級,你可別相信那套“女士優先”的說辭,在這裏是騙人的!在飯局茶局上,別等着領導去給你拉椅子,更不能在坐車的時候等着領導給你開門。
支招2、做領導的解語花。
這就需要你練就一套察言觀色的本領了。只有讀懂領導的心思,你才能成爲他的心思,兩人才能合作默契。不過,這裏的察言觀色,可不是要你去捕捉那些沒用的弦外之音,而是要加深對他的瞭解,知道他對工作的想法,他的人生觀和價值觀,這樣你才能知道在工作中應該採取什麼樣的手段,而且領導也會發現原來你是最能夠幫上他的忙的人。接下來你還怕得不到他的重用嗎?
支招3、適當讚美對方會馬上拉近你們的距離!
這可不是要你學會拍馬屁,職場上的“馬屁精”是會遭人唾棄的。你的恭維的話要說得適時而且動人,不是要讚美領導英明神武,而是要傳達一種你對他的真心讚美,哪怕讚美一下他新買的鞋子的品味,都會讓領導心花怒放。
支招4、領導需要你的關心。
別忘了,就像我們在開頭所說的,領導也是有血有肉有感情的人,他和你一樣需要關心和安慰。所以,雖然工作時氣氛比較嚴肅,但在用餐或者聚會或者下班後,你可以在領導生日時送上一份祝福(哪怕只是一條短消息),在他生病時慰問一下等等。
這也是一個改善和原來對你頗有微詞的領導之間關係的好方法。俗話說,人心都是肉長的,所以你的領導一定不會對你的體貼關心視而不見。只要你願意去改善不和諧的關係,願意邁出這一步,事情就沒有什麼難辦的。
上下級如何有效溝通3
爲什麼要溝通
一、溝通的目的
溝通的最終目的.是爲了達成團隊目標。
很多管理者可能會不由自主去追求“下屬聽我的話”、“大家都喜歡我”、“團隊一團和氣”、“大家都誇我是個好領導”等浮於表面的需求。
類似這種表面的虛榮,用現在比較流行的話來點評就是:然而這些並沒有什麼卵用。
如果團隊最終完成不了目標,你的位子將有可能不保,團隊成員的工資獎金也有可能收到影響。到那個時候,表面關係再好,員工也不會認爲你是一個好領到。
明確這一點,管理者就能更好的把握溝通的分寸了。
二、溝通的重要性
溝通真正最重要的作用,是提高團隊的工作效率。
1、保證方向正確
如果方向正確,做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確,執行力越強,離目標有可能偏離的越遠。
良好的溝通,能保證團隊始終沿着正確的方向不斷前進。
2、提升團隊整體績效
首先,良好的溝通能提高團隊的工作動力,即大家常說的“鬥志”或“意願”;
然後,良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西,個人能力不斷提高,從而團隊整體的能力會有所提高。
溝通的原則
一、統一心態
管理者要以身作則、潛移默化,讓團隊成員都培養出願意與人溝通的心態。
二、統一目標
溝通的目標是提高工作效率,最終達成團隊目標。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。
三、統一語言
如果同一部門存在不同的崗位或工種,爲了保證溝通順暢,一定要多組織基礎專業知識普及的活動,讓大家說的話相互都能聽懂。
四、統一方法
部門成員統一溝通方法,什麼級別的事情口頭溝通確認即可,什麼事情必須留存郵件或書面單據備查,什麼事情必須開會討論形成結論並形成書面記錄。
這些方法根據團隊文化制定出細則,形成全體成員的習慣。
具體溝通措施
一、拉近關係
拉近與下屬的關係,一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;
另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次,聊得過程上級與下級是平等的關係。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態爲主,少聊或不聊工作。
如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生,或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
二、開好“三個”會
1、早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,重複強調團隊的整體目標,以及執行的進度,然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會,讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。
3、週會
每週開一次周例會,週會不不要管理者一言堂,也不要開成每個成員彙報流水賬。
最好是當成,每週一次的簡要述職,讓每個人總結本週的收穫、心得體會,限定時間提高效率。這樣,就把個人的經驗變成團隊的.經驗樂。
三、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時,儘可能按SMART原則進行溝通:
S-具體的
比如,不要說你今天去幹活吧,而要說你今天的任務是搬磚。
M-可量化的
比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的
比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關聯
比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!
T-什麼時間點提交工作結果
比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時再多搬1000塊,那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中,一些關鍵節點,要主動去檢查工作的質量和結果。
工作完成時,檢查最終的輸出物。
發現問題的時候,儘量用啓發的方式,讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯,儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。
檢查的目的不是批評員工,而是爲了讓他之後做的更好。
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