跟客戶多久聯繫一次
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跟客戶多久聯繫一次?客戶就是做銷售的飯碗,要把飯碗緊緊抱住纔有飯吃,所以和客戶的日常維護溝通就非常的重要,久久不聯絡客戶都忘記你是誰了,那跟客戶多久聯繫一次呢?
跟客戶多久聯繫一次1
1、準客戶每三天聯繫一次、大客戶每兩週聯繫一次、老客戶每月聯繫一次
2、聯繫客戶要找到理由
如;介紹客戶給他、送禮品、服務客戶、爲他創造價值
未成交客戶,多長時間跟一次客戶
當天、第二天、一個星期、一個月。
當天沒聊完的,或客戶沒回消息,當天跟一下。
當天聊完的,第二天再進行跟。
當天或者第二天跟後,一個星期繼續跟一次。
一個月後再次進跟下客戶情況。
後面的跟客戶時間,根據客戶的情況,自由安排的跟的時間短些或者間隔久些。
爲什麼要多次維護客戶?
每一次維護客戶,都是創造和客戶交流的機會,解答問題的機會。
表達了對客戶的關心。
提現了自己的工作態度敬業在線。
跟客戶的時候聊什麼?
解決客戶問題。
解答客戶疑問。
給客戶傳遞知識訊息。
給客戶提的價值。
跟客戶多久聯繫一次2
一位優秀銷售員堅持與客戶進行有計劃的聯繫。他把每個客戶所訂購的商品名稱、交貨日期以及何時會缺貨等項目,都做了詳細的記錄,然後據此記錄去追查訂貨的結果。
例如,是否在約定期限之前將貨物交給客戶,客戶對產品的意見如何,客戶使用產品後是否滿意,有何需要調整的,客戶對你的服務是否表示滿意等。
銷售員與客戶保持聯繫要有計劃性。如,成交之後要及時給客戶發一封感謝信,向顧客確認你答應的發貨日期並感謝他的訂貨;貨物發出後,要詢問客戶是否收到貨物以及產品是否正常使用;
在客戶生日,寄出一張生日賀卡;建立一份客戶和他們所購買的產品的清單,當產品的用途或價格出現變化時,要及時通知客戶;在產品包修期滿之前,通知客戶帶着產品做最後一次檢查;外出推銷時前去拜訪買過產品的客戶等。
銷售員應多長時間拜訪客戶一次,籠統地講是毫無意義的。銷售員在確定這一問題時,根據不同客戶的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素,來確定不同客戶拜訪的頻率。
銷售員可以根據客戶的重要程度,將客戶分爲A、B、C三類。對A類客戶,每週聯繫一次;
B類客戶,每月聯繫一次;C類客戶,至少半年應接觸一次。銷售員與客戶聯繫的方法也可以是多種多樣的,除了親自登門拜訪外,給客戶打電話、寫信、寄賀年片,都是與客戶溝通的好方法。
推銷是一個連續的'過程,成交既是本次推銷活動的結束,也是下次推銷活動的開始。銷售員在成交之後繼續關心客戶,將會贏得老客戶,又能吸引新客戶,使生意越做越大,客戶越來越多。
“成交之後仍要繼續推銷”,這種觀念使得喬把成交看作推銷的開始。喬在和自己的客戶成交之後,並不是把他們置於腦後,而是繼續關心他們,並恰當地表示出來。
喬每月要給他的1萬多名客戶分別寄去一張賀卡:1月份祝賀新年,2月份紀念華盛頓誕辰日,3月份祝賀聖帕特里克日……凡是在喬那裏買了汽車的人,都收到了喬的賀卡,也就記住了喬。
由此可見,推銷不是一錘子買賣,而是要和客戶建立長期關係。
而要建立長期的業務關係,銷售員就要從維護客戶的利益出發,向客戶推銷服務。銷售員必須定期拜訪客戶,並清楚地認識到,得到客戶重複購買的最好辦法是與客戶保持接觸。
跟客戶多久聯繫一次3
什麼時候找客戶聊天才是最佳時間呢?
注意客戶生活工作時間
要了解清楚正常人的生活狀態,不要工作了還像個小孩子,在凌晨幾點,聯繫客戶說很着急,結果屁大點事情,早一天說晚一天說都沒什麼影響,本來就是要客戶第二天到公司去做的事情,都是一些無關緊要很普通的事情。
客戶當然一般也出於禮貌不會當面告訴你,但是他會因此不想和你合作
要注意,不要以你的工作狀態片面的考量所有人,要知道老闆工作時間、管理層工作時間、職工工作時間、二代的工作時間是不一樣的,具體看下圖認真思考一下,思考一下你聯繫的是誰,他會是怎樣一個工作狀態,平時還要注意總結一下你聯繫那個人是怎樣一個工作習慣,畢竟還有夜貓子,還有早起的人。
如果你自己是soho,是外貿公司老闆就會知道,去某些大一些的工廠,老闆都很難見到,一般一天只到工廠幾小時,其他時間是找不到他的。特別是一些二代,到他們的公司,11點以前是看不到他們的。
正常每週工作狀態
星期一,雙休日剛剛結束,一兩天事情沒有做了,屯下來了,公司還會在星期一開一下會議,還要規劃一下一天的事情,大家都非常忙,儘量避開這一天。
星期二,星期三、星期四,這三天是最趨於穩定的工作狀態,這個時候聯繫他們是最好的時間,這三天時間聯繫客戶談工作是效率最高的時候。
星期五,要知道,職場中有些人到了星期五就會想到又到了愉快的星期五,是已經想着星期六星期天假期了。
我們還要了解到,各國的星期一和休息天是不一樣的,比如沙特,
工作日是週六到週三,週末是週四週五。是不一樣的,要了解清楚你目標客戶市場的工作時間。
節假日、度假最好不要過多聯繫
老外節假日是看的很重大的,還有度假的那些老外這個時候如果僅僅是爲了開發客戶,發個郵件即可,打電話什麼就沒必要了。最佳聯繫時間就是要根據下單規律,在客戶有需求的時候,要找供應商的時候聯繫客戶,那段時間對他們狂轟濫炸。
如果客戶主動找你,什麼時候聯繫都可以
如果客戶剛給你發了詢盤,如果客戶在他大半夜找你,不要傻呵呵的覺得時間不對就不聯繫他了,他發消息給你,一定是他在工作狀態,他有事情,第一時間回覆給他。
聯繫要設身處地的站在客戶角度思考,至少不要招致對方的反感。
最後要告訴大家的是,行動總比不行動好,很多人從早上糾結到晚上,早上想着客戶在開會不能打擾,中午想着客戶在吃飯不能打擾
下午又想着客戶再午休不能打擾,一到晚上,客戶在開車不能打擾,一天就這麼廢了,那麼不妨直接聯繫客戶,對方不搭理你又如何,所以掌握高效客戶開發方法(見簽名),客戶多了,你就不至於那麼約束自己,資源多了你才能正常發揮。
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