溝通的三種方法
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溝通的三種方法,溝通不是一種本能,而是一種能力,溝通並不是一種與生俱來的,而是在工作實踐中訓練出來的,溝通在人與人的關係中是非常重要的,那麼溝通的三種方法是什麼呢?
溝通的三種方法1
一、什麼是有效溝通?
1、相互尊重,溝通雙方就事論事。
2、溝通時,只針對問題,不翻舊賬。
3、生氣的時候不交流,防止語無倫次。
4、說話的內容簡單扼要,不要重複。
5、不用命令的語氣交流。
6、多說點讚美的話。
7、不因爲對方的攻擊而選擇立即攻擊。
二、不同層次的人如何進行溝通?
1、如何與下屬進行溝通?
(1)統一心態
管理者要以身作則,對員工進行潛移默化的影響,讓團隊成員養成樂於與人打交道、溝通的心態。
(2)統一目標
職場上的溝通,大部分是提高工作效率,最終實現團隊目標。不要陷入“通過溝通去證明誰更厲害”的怪圈中去。
溝通的三種方法2
有效溝通技巧一:不要將自己當老師,應該和對方放在一個平等的位置來進行溝通。
大家在和別人進行溝通的時候,最不應該做的事情就是將自己放在比別人高的位置上,把自己當作是別人的老師。如果大家將自己當作是別人的'老師的話,大家在溝通的時候就不會允許別人反駁自己,就永遠都認爲自己比其他人更厲害一些,大家也就不能吸收到別人提出來的信息,沒有聆聽、沒有信息交換,又怎麼能稱得上是有效溝通呢?請大家先將自己和對方放在一個公平的位置上,不要只想着別人聽自己的,自己也需要去聆聽對方。
有效溝通技巧二:說話的時候要謹慎,用詞要恰當。
想要和別人進行有效溝通,大家在用詞的時候一定要謹慎一點,一定要選擇恰當的詞語。如果大家不確定某一個詞語的意思的話,大家最好是不要用這樣的詞語來和對方溝通。還有就是一些程度方面的詞語,大家最好也是少用,這樣的詞語最容易讓人誤會。總之,大家在和對方進行溝通的時候,爲了讓這一次的溝通能順利地進行下去,並達到自己溝通的目的,大家一定要注意自己的用詞,一言一語都要謹慎。
有效溝通技巧三:在溝通中不要說太多的廢話。
大家在和對方就某事進行溝通的時候,大家最好是不要說太多的廢話了。之所以建議大家在溝通的時候不說廢話,主要有兩個原因。第一,對方可能並不太願意聽你的廢話,你在談論工作問題的時候,先提提自己的生活,你或許絕對沒有什麼關係,但是溝通畢竟是兩個人的事情,如果對方不想要或者不願意瞭解你的生活,你說太多與生活相關的廢話就會讓對方對要正式溝通的問題失去興趣和耐心。第二,想要有一個有效的溝通,大家需要直入主題,大家講很多的廢話,最終會讓主要話題變得模糊。不講廢話才能讓這個話題更好地被討論。在溝通中講很多的廢話,透露很多的無用信息,而不能表達自己的真是觀點,這樣的溝通真的非常失敗,有效的溝通應該是沒有廢話的。
溝通的三種方法3
1、時間
在這個追求效率的時代,我們總是強調快,唯有快才能不破,搶佔先機。這條定律對於市場來說確實沒錯,但是它絕不適用於人際關係。事實上,人際關係中越是追求效率,反而越容易弄巧成拙。
生活中最常見的例子就是:中國家庭父親和孩子之間關係。
明明TA是你的親生孩子,你是TA的父親。但是彼此之間卻成爲最熟悉的陌生人,父親從來不問孩子在學校裏幹什麼,交了哪些朋友,下班後也很少跟孩子玩,欣賞他們的畫作。這就導致孩子對父親不感冒,甚至沒啥印象,而對母親非常依賴。長大後,想要修復父子或父女關係,變得異常艱難。
爲什麼會變成這樣呢?問題就出在時間上,你一個月才展現一次父愛,卻指望孩子跟你愉快的玩耍,可能嗎?
在一段人際關係中,你投入多少時間,就註定了你們之間關係的深度。
你沒付出多少時間,就別指望別人看你就像看到親人一樣親切。
2、意願
學會傾聽,關注對方的獨特性和需求。
對話出現問題,局面變僵,最主要的原因在於需求不同。
比如有一個活動策劃,市場部和銷售部合作。銷售部在意的是如何維持好客戶的關係,開拓自己的商業人脈,他們會選擇降價的方式;而市場部在意市場銷量額,提高產品品牌,他們不願意銷售通過降低價格的方式。兩個部門說法有錯嗎?都沒有錯,都有理。只是需求不同導致兩個人的目標不同。
正是因爲需求的不同,對話最容易出現問題,雙方都不願意退讓,希望對方能聽自己的意見,覺得對方說的要求無理取鬧。
這個時候想要打破僵局,只有一種途徑,雙方之間先放下自己的想法,誠心誠意的瞭解對方的內心,盡力從對方的視角看待問題,然後找到你們共同之處。
人與人之間意見不一致是因爲各自站在不同的視角,而你盯着分歧做文章彼此只會疏遠,只有尋找共同之處才能越走越緊。
面對雙方意見不合出現問題時,你可以採用先抑後揚的方式。首先先肯定對方,再告訴他這樣做,你的難處會是什麼,最後提出你個人的解決方法。這樣的溝通方式要比這你直接拒絕他,更讓人舒服。
這就好比你媽一到天冷,非逼你穿秋褲,而你不想穿,你骨子裏反叛心理出現,想着憑什麼要穿秋褲,你越逼我穿,我越不穿。
實際上只是因爲她太害怕你凍着,就算她自己也不覺得冷,就怕你冷了。這時候你應該明確表達自己不冷的感受,比如讓她摸摸你腦門上的汗。這樣直觀的感受,媽媽就會放棄總是叫你多穿點的想法。
即便這樣做也不行,堅定的執行自己的想法纔是最重要的,這種堅決的態度,也是在表達你自己的意願。
3、耐心
小投入大回報。我們對絕大數人對陌生人都很有耐心,但是對自己越親近的人卻越沒耐心。
我不知道你有沒有這樣的經歷,反正我自己會有。
教父母玩智能手機,總會沒耐心,講了半天他們還沒聽懂,開始不耐煩,發脾氣。事後冷靜下來,其實也沒什麼大事,他們年紀大了學東西比我們慢,只要耐心點多教幾遍,可我們就是控制不住自己。
情侶關係也是如此,剛開始追求期,非常有耐心,每天送早飯,買花各種花式追求,但是過了熱戀期,成爲男女朋友關係或者結了婚,開始變成暴君,動不動吵架,冷暴力,最後導致分手或者離婚。
其實事後想想,矛盾都是由一件件小事引發的,只是我們從不花心思解決這些小事,最終把這些小事積累起來變成導火索。
一段成熟的感情,需要付出耐心和責任去構建,如果沒有耐心,這段關係品質不會好。就像作者說美好的關係總是構築在耐心的基礎之上,越是艱難,越要堅守。
時間,意願和耐心,這三個要素構成了對話的黃金三角架,想一想你與別人的溝通缺哪個要素。
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