領導參觀現場解說技巧
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領導參觀現場解說技巧,帶領導參觀的時候都是需要仔細講解的,在領導視察和指導工作的過程中,講解員的角色發揮着很大的作用,不僅影響本單位的形象,還會給領導留下不好的印象,下面看看領導參觀現場解說技巧及相關資料。
領導參觀現場解說技巧包括但不限於:
1、講解聲音的正確處理:聲音的正確處理在講解工作中尤爲重要,包括語音、語調、重音、語速、吐字歸音;
2、講解詞的編寫與掌握:在編寫講解詞之前,應收集有關資料,並熟悉和參與講解詞的寫作,提高對陳列內容的理解;
3、講解要有重點:領導行程匆忙,給講解員留的時間有限,所以講解員必須抓住重點,力求在最短的時間裏給領導留下展館鮮明的印象;
4、注意神態和肢體語言:講解神態包括講解員的精神、氣質、儀態和穿着等,要求講解員員做到精神飽滿、親切自然,另外要巧妙運用肢體語言;
5、講解中對突發狀況的處理:在和領導溝通的過程中,要具備處理突發事件和緊急事故的能力。
講解員如果去要接待領導,那麼就需要知道以下技巧:
1、提前綜合分析自己需要講解的範圍,這樣才能夠保障自己在工作中不失誤;
2、在講解的時候面對一些領導的問題要會隨機應變;
3、保持良好的形象,這一點可以增加自己的氣場,集中大家的目光;
3、有一口標準的普通話和沁人心脾的嗓音也極爲重要,所以在平時的時候要多練練;
4、面對領導,要保持鎮靜。
當然講解員想要做出優秀的成績,還是需要對該職業有一定的的熱愛之心,只有把這門行業看成自己的興趣,才能夠有動力讓他人感興趣。通常情況下,講解員都要求有極強的心理素質和領導能力。
畢竟會面對形形色色的人。另外,良好的溝通能力是接近觀衆的重要手段之一,在有着溝通能力的基礎上,講解員應該再融入自己的話術進去(一定是要適合自己的),這些都需要講解員平時認真學習的,這也是對人們心理的深刻分析。
講解員是溝通者,講解服務的質量和水平直接影響着聽衆感受,甚至影響到一個地區和國家的形象。我國還有很多類似的職業,從某種程度上來說,記者這個職業需要滿足的基本條件和講解員有着異曲同工之處,這類職業都需要通過加強自身學習,保持良好的修養和態度。
講解員接待領導技巧要懂得觀察顏色,說話也要突出重點,主次分明。
1、講解員是對所陳述對象的生動描述和具體介紹。完美的講解、講解詞的作用非常重要,而熟悉並參與講解詞的撰寫,可以提高講解員在寫作過程中對陳列內容的理解,提高文字水平,進而加深對講解詞的記憶與發揮想象。
講解員時主要是要求做到聲音不做作,而而講解語調不同於基調,語調即說話的腔調,就是一句話裏的聲調高低抑揚輕重的配製和變化。講話的語調如果從頭到尾都是平的,聽話的人會感到無聊。
3、從領導的角度出發,站在決策者而非執行者的角度。
4、講解速度要適度,以確保領導在想提問時能插入講話。
擴展:對你不知道的`事情巧妙閃避時:讓我仔細考慮一下,之後給你答覆好嗎?
上司向你詢問某一業務方面的問題,而你不知如何回答,千萬不能說“不知道”本句式不僅暫時爲你解危,而且還讓領導認爲你對這件事很用心,一時之間竟不知該如何啓齒。然而,你可以在事後做好準備,並及時交回你的答覆。
很多時候,你都和高層領導在一起,你得說話,以免讓自己陷入尷尬。然而,現在也是一個能讓你贏得高層支持的絕佳時機。但是說什麼好呢?說到天氣,再談不上什麼大事,再談上天了。
也就不能給高層留下印象了。在這個時候,最合適的莫過一個與單位前景相關又發人深思的話題。當一位大領導關心又熟悉的問題時,當他滔滔不絕地訴說心裏話時,你不但受益良多,而且還使他對你追求知識的熱情產生了懷疑。
處理問題,要對症下藥。與領導彙報工作使你感到緊張的原因在於你的溝通對象是一羣特殊人羣,他們位高權重,時間有限,經驗豐富,看問題直接到本質。爲了使他們喜歡你的表達,你必須明白,當領導聽報告時,他會養成識別信息的習慣嗎?
作爲接待員解說員開場白:
1、歡迎領導頂風冒雨/不顧炎熱蒞臨指導。
2、說明領導視察的簡要情況。
3、向領導解說他所視察的單位的簡要情況。
4、帶隊參觀的時候注意解說,並注意領導的反應——是不是特別關注某一點?或者突然停下來察看一個東西。
5、講解速度要適中,以保證領導想提問時能夠插進話來。
接待工作工作時注意事項:
1、 接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌,熟練運用“十一字”禮貌用語,做到微笑服務,用好敬語。做到:迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣着、相貌取人。
2、 與客人相遇要主動讓路,會見客人時不主動握手,特別是女賓。若賓客先伸出手來握手,應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正,腰要直,上身稍前傾,力度不能大,不能用左手與客人握手。
3、 與客人交談應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,說話要有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
4、 不要詢問客人的年齡,特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務周到。
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