巧妙回答別人問題
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巧妙回答別人問題,許多人在回答問題的時候,都是不知道怎麼回答纔是比較好的,不但要問得巧,回答也要講究技巧, 只有這樣才能夠有好的效果,下面看看巧妙回答別人問題及相關資料。
(1)直答
直答就是根據對方的提問,直接從正面作出回答。例如:問:你們廠今年上半年的效益如何?答:很好。上半年完成全年計劃產量的70%,人均創產值一萬二千元,比去年同期增長了10%,上繳利稅3200萬元,創歷史同期最高記錄。這種答問,是友好、坦誠、直率的,通常在上下級之間,同事親友之間,顧客與服務員之間,老師和學員之間使用最多。
(2)變答
變答,就是變通着回答。《孫子兵法》說:“兵無常式,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。”變答,正是變被動爲主動,變守勢爲攻勢,變妨害爲有利的一種巧妙的應答方式。
變答技巧的特點是“反”答,即在簡答了對方問話之後,採用對方的內容來作答。例如:美國前總統卡特競選時,有位女記者找到卡特的母親。下面是女記者和卡特母親之間的問答——女記者:“您兒子向選民們說,
他如果說謊話,大家就不要投他的票,您敢說卡特從來沒說過謊嗎?”卡特母親:“也許我兒子說過謊,但都是善意的。”女記者:“什麼是善意的謊話?”卡特母親:“你記得幾分鐘前,當你跨進我的門檻時,我對你說你非常漂亮,我見到你很高興。”
卡特母親的變答可謂針鋒相對,使得問話者非常尷尬。但這不能責備卡特母親不友善、不禮貌、不厚道,她的應答是對方不友好挑起的,並且步步“逼問”出來的。就內容來說,其恰當、巧妙、簡潔都是無懈可擊的。
變答還有一種更特殊的情況,即以問爲答。例如:有一次,美蘇關於限制戰略武器的四個協定剛簽署,基辛格在莫斯科的一家旅館中向隨行美國記者團介紹有關情況。下面是他們的談話記錄——基辛格:蘇聯生產導彈的速度每年大約250枚,先生們,如果在這裏把我當間諜抓起來,我們知道該怪誰呀。
記者:那我們的情況呢,我們有多少潛艇導彈在配置多彈頭導彈?有多少“民兵”導彈在配置分導式多彈頭?基辛格:我不確切知道這些數字,至於潛艇,我的苦處是,數目我知道,但我不知道是不是保密的?
記者:不是保密的。基辛格:不是保密的嗎?那你說有多少呢?記者:……基辛格顯然知道這些是保密的,不能回答。但他不是用“無可奉告”搪塞,而是變答爲問,以問作答,結果反客爲主,把問話者推到了難堪的境地。
必須指出,變答只有當問話者含有敵意或咄咄逼人時,才能運用,非此情況不可濫用。因爲它有傷和氣,其結果會出現僵局、冷場和不快。
(3)牽答
有時面對故意刁難甚至侮辱性的提問,如果從正面回答,顯得無力,即使答得再好,也只是一種爲自己開脫、辯解的防衛語言,這時,就可以用牽答的技巧。採用牽答的技巧,就是抓住事物之間的對應、連帶關係,提一個涉及答者與問者的命題,造成一榮俱榮,一損俱損的態勢,以抵消對方的攻勢,使自己立於不敗之地。比如——
晏子出使楚國時,楚王向晏子提出了一個侮辱性的問題:“齊國爲什麼派你這麼一個矮小無德的人做使臣呢?”晏子說:“齊國派使臣有一個規定,不同的人朝見不同的國王:賢德的人朝見賢德的國王,
不賢德的人朝見不賢德的國王。我最不賢德,就派來朝見您楚王。”楚王本想侮辱晏子,沒想到反而受到了晏子的侮辱。晏子的回答,把自己的榮辱與楚王連在一起,使得楚王無法反駁,自找沒趣。
牽答的奧妙,就在於用話將自己與問話者牽在一起,不可分開,使對方不能處於優勢的攻擊者地位。不過,牽答要注意分寸,因爲“利害相連,榮辱與共”,所以對自己和對方都不要過份貶損,一般是答話中應有“兩可”的.意思(我這樣,你也這樣;我那樣,你也那樣)。
(4)錯答
錯答,也是一種機警的口才表達技巧,既可用於嚴肅的口語交際場合,也可用於風趣的日常口語交際場合。它的主要特點是不正面回答問話,也不反脣相譏,而是用話岔開所問,作出與問話意思錯位的回答。請看下面的例子——
一個美麗的姑娘獨自坐在酒吧間裏。一位青年男子走過來獻殷勤,低聲問:“這兒還有人坐嗎?”“到阿芙達旅館去?”她大聲說。“不,不。你弄錯了,我只是問這兒有其他人坐嗎?”“你說今夜就去?”她尖聲叫道,比剛纔更激動。
這位青年男子被弄得狼狽極了,紅着臉到另一張桌子上去。許多顧客憤慨而輕蔑地看着這位青年男子。這個例子,是一次很典型的錯答。錯答,作爲一種用來排斥對方和躲閃真實意思的交際手段,往往是很有用的。
(5)徵答
徵答,就是引用名人名言和俗語、諺語等來作答,以表明自己的意思,或佐證自己的觀點。這種回答,好處是很明顯的,既增加了說話的權威性與可信度,又省去了許多解釋和說明,還能增添口語的生動性與感染力。例如:
有人問一位家長:“聽說你孩子寄養在劉教授家以後,紀律也能遵守了,成績也上升了,是真的嗎?”家長答:“有人說‘近朱者赤’,一點也不錯。”“近朱者赤”這一成語,引用在這裏作答,非常準確、簡練、生動。
(6)拈答
拈答是緊承問話中的詞句,利用拈連手法,在原話的基礎上稍作變動,作出準確、鮮明、生動回答的一種口才表達技巧。這種答問如果運用得好,可以取得很好的效果。例如:
王蒙五十年代曾因寫了《組織部新來的年輕人》出了大名,後來被錯誤地打成右派。復出後,讀者好心地問王蒙:“你能不能繼續保持《組織部新來的年輕人》的創作風格?”
王蒙回答:“不論有多少好心的讀者希望我保持《組織部新來的年輕人》的風格,但是,這是不可能也是不必要的。二十年來,我當然早就被迫離開了‘組織部’,也再不是‘年輕人’。”
這段話運用了拈連的手法:“被迫離開了‘組織部’”,說明自己蒙受冤屈,“再不是‘年輕人’”,表明生活、創作風格變化的必然性。答得很藝術,很巧妙。如果直接擺出幾條理由,講些生活與創作關係的大道理,反而顯得生硬、老套。這樣一拈連,作者和讀者之間,巧接詞意,收到了很有韻味的效果。
(7)斷答
斷答,就是截斷對方的問話,在他還沒有說出,或者還沒有說完某種意思時,即作出錯答的一種口語交際技巧。它與錯答的不同之點是答與問都存在人爲的錯位,即答非所問;而且,錯答是在聽完問話之後作的回答,
斷答是沒有聽完問話就搶着進行回答。一對青年男女在一起工作,男方對女方產生了愛慕之情。男方急於要表白心願,女方雖心領神會,但是,卻不願將友情向愛情方面發展,認爲還是不要說破,保持一種純真的朋友情誼爲好。於是,出現了下面的斷答:
男青年:我想問問你,你是不是喜歡……女青年:我喜歡你給我借的那本哲學書,我都看了兩遍了。男青年:你看不出來我喜歡……女青年:我知道你也喜歡哲學,以後咱們一起交換學習心得吧。男青年:你有沒有……女青年:有哇!互相切磋,向你學習,我早就有這個想法。男青年:……
這位女青年三次斷答,使得男青年明白了她的想法,於是,不再問了。這比讓他直率地問出來,女青年當面予以拒絕,效果自然要好得多。
1、可以不明確的回答。
在遇到尷尬難以回答的問題時,不去立刻給別人具體答案,我們可以採取不明確回答的方式,就是用沒有實際意義的說了等於沒說的話,來搪塞回答,例如,這個問題我需要時間考慮一下,晚點給你答覆,這樣可以給自己時間思考,還能讓別人意識到這個問題確實讓我們有點爲難了。
2、可以答非所問的方式。
在別人問到我們不想回答的問題時,可以用答非所問的方式去轉移那些是與不是的具體問題,例如在一同進公司上班的同事問我們,是不是老闆給你漲工資了?在這種私人問題不方便回答是的或者不是的情況下,我們可以說最近來的新人狀態真棒,表現真不錯等等類似這些的轉移回答。
3、巧妙的歪答方式。
我們在遇到對方問的一些比較荒唐的問題時,我們可以進行歪答來偷換概念,把問題甩給對方也是很不錯的一種方式,例如,在求職應聘的時候,對方問我們,在這一天應聘下來人中有幾個帶了手錶,什麼顏色?我們可以回答那在我們這些應聘的人中有幾個穿了白襪子等等類似這種偷換概念違反常規的回答提問。
4、直接的迴避方式。
在遇到難以回答的的問題時我們也不要害怕拒絕,可以直接說出讓別人覺得確實如此的避答理由,例如問我們某某人是不是私底下作風有問題,所以別人才遠離他們?我們可以直接說,這是別人的私事,我不予置評,自然又有禮貌的回答,這樣讓自己跟別人都不會覺得難堪。
5、誘導別人認可的方式。
如果我們遇到朋友來向我們打聽,我們不方便說出去的私事問題時,我們可以先反問她,我告訴你之後你能保密嗎?那麼對方肯定回回答我能保密,那麼我們就可以說剛好我也是,這樣子可以誘導朋友自己說出我們不想回答的原因,但是我們表面上有回答了她。
6、學會靈活運用。
雖然迴避回答讓人看起來好像使人難堪,但是隻要我們用心學習,善於用自己的小智慧去巧妙的表達出迴避的方法,也是一種能很好處理人際關係的一門學問呢,如果遇到一時之間沒辦法恰當迴避的方法,那麼我們可以跟別人坦白顯示出我們的難處,只要我們用心學習,靈活運用起來可以更好的把握。
第一種,答非所問。答非所問是論辯當中的一種迴避戰術,在有些狀況之下,當對方提出某些問題自己基於某些原因不能不回答,但是又不便作出直接了當的回答時,就可以採用答非所問的戰術,避實就虛,以非實質性的話把對方的鋒芒引開,這樣表面上好像已經做了概括回答,其實呢,已經悄悄地避開了原本棘手的問題。
有一次,作曲家勃拉姆斯參加一位年輕鋼琴家舉辦的演奏會,年輕鋼琴家爲席勒的詩—終之歌譜了曲之後特地舉辦了這場演奏會,勃拉姆斯在演奏會上聚精會神的傾聽,顯出一副極爲陶醉的樣子,鋼琴家萬分高興。演奏會一結束,他就問勃拉姆斯:
“閣下是不是很喜歡這首曲子?”勃拉姆斯答非所問的笑着說:“這首終之歌果然是不朽的詩。”他很巧妙的避開這個問題,委婉而有禮貌的表達了自己的真實想法。也就是說,他很欣賞這首不朽的詩,但是並沒有認爲鋼琴家的曲子水準有多高。
第二種,無效回答。用一些沒有實質意義的話,去做非實質性的回答,叫做無效回答,它包含有效性,無效性回答和純無效回答兩種。表面上看,前者沒有直接回答問題,實際上卻有很深的內涵,需要對方去領悟;後者呢,也就是從回答者的答話中找不出任何答案,多半是回答的人不願意回答或者是不好回答。
有一所大學負責招生的工作人員到一家學校去招收考生,有一次考生就問:“聽說我的名字已經登記了貴校的招生名冊,請問我能被貴校錄取嗎?”工作人員笑了笑說:“我們學校是要來招收一些新生,我的名冊上已經登記了不少考生的名字,你的名字也記在上面,而能不能夠錄取,
請你去看報紙上我校錄取新生的名單吧!”工作人員雖然也回答了那個考生提出的問題,但是從答話當中其實找不出能錄取或者是不能錄取的答案。想要得的答案就只有到報紙上刊登的錄取新生名單當中去找了。
第三種方法是間接回答,間接回答就是回答的人針對提問人,對某一些尖銳問題的詰問,用巧妙的語言進行類比回答。有一次丘吉爾去美國訪問,一位反對他的美國女議員就對他說:
“如果我是你的妻子,我就會在你的咖啡裏下毒。”丘吉爾微微一笑回答說:“如果我是你的丈夫,我會喝了那杯咖啡。”丘吉爾就是用這種不同的口吻堅決回擊了女議員,比直接回答更有力度,讓這個女議員十分的難看。
第四種就是以退爲進。以退爲進,就是在對答當中,回答人承認問話人的話,然後予以適當的回敬,比如說:“你長的這麼漂亮,怎麼還沒有找到對象呀?”回答說:“是啊,因爲我挑的比你仔細。”那麼就這麼一段對話,因爲問話的人咄咄逼人,語氣尖酸而又無所顧忌,所以答話的人呢就採取了先認可,後回敬的方式。這就叫做以退爲進。
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