拒絕下屬應講究技巧
本文已影響5.02K人
本文已影響5.02K人
如果領導者對部下說“不”,既要保持自己的工作原則,又應保護部下的自尊心,激發部下工作的積極性,充分展現自己作爲領導的風度。因此,必須注意以下幾點。
(1)要顧及下屬的感受。
領導對部下說“不”儘管較爲輕鬆容易,但是,如果一點都不顧及部下的感受,大多也不會贏得員工的尊敬,帶來的只有嫉恨和離心背德。因此,領導者對部下說“不”,在保持自己的工作原則時,又應保護部下的自尊心,激發部下工作的積極性。
同時,也要講究一個“巧”和“善”。“巧”就是靈活多變,抓住對方的心理,順坡下驢,使對方沒覺察時就被你拒絕了。而心懷“善”字,即使部下被你拒絕了,也不會懷恨在心,你那友善的態度消除了他可能產生的敵意。
(2)敢於說“不”,善於說“不”。
作爲現代社會中的一個領導者,要敢於說“不”,善於說“不”。因爲,有的時候,下屬的觀點、行爲並不正確,而他自己卻因爲某種原因覺察不到,這時領導者就應勇敢地說“不”。如果對方是一個正直的人的.話,他一定會很感激你的,因爲這也是對他的一種激勵,一種對他人格的激勵。你的行爲,肯定了他是一個正直的人,他能夠認識、承認並改正自己的不足。在這一層意義上,可以看出說“不”其實是激勵的孿生兄弟。只是它們表現的方式有所差別,達到的效果卻是一樣的。因此,如果從被激勵者的心理反映上來看,只要使對方達到了一種心理滿足,產生了良好效果的行爲,都可以稱之爲激勵。
廣傳至今的唐太宗李世民與大臣魏徵之間的故事,可以說是這方面的經典。
有一次,“大逆不道”的魏徵竟然指責皇上李世民失信:“陛下曾說:‘朕以誠信御天下,欲使臣民皆無欺詐。’但陛下言而無信,自己就失信過好幾回了。”
“寡人什麼時候失信於人了?”李世民心中有幾分不悅。
“且聽微臣細細道來。”魏徵不慌不忙地說,“陛下登基之初,曾下令免去所有百姓欠官家的債務。可如今朝廷仍然追索秦王府的舊債,理由是秦王府的債權不屬朝廷。陛下過去是秦王府的主人,現在雖貴爲天子,秦王府的財物也應該屬於官家所有。既然如此,爲何還要追索呢?”
李世民低頭不語,顯出沉思的神色。
魏徵見狀,接着說:“剛纔只是一例。陛下又曾降旨免除關內外兩年之賦稅,百姓聞之歡欣鼓舞。而今又降旨說今年照常徵收賦稅。朝令夕改,只會失人心於天下。臣以爲,若想以誠信御天下,當從陛下始。”
面對這種觸犯龍顏的行爲,李世民非但沒有降罪魏徵,還高興地說:“愛卿說得好。寡人確實言而無信,幸好讓卿家給點了出來,否則失信於天下,那就不妙了。”李世民還心存感激地給予魏徵很高的評價:“貞觀以來,盡心於主,獻納忠讜,安國利人,犯顏正諫,匡朕之違,以惟見魏徵一人。”所以,激勵別人時,當別人的行爲有錯誤,說“不”比一味迎合更重要,迎合容易使對方忽視自己的缺點,沉浸於虛幻世界裏,不利於他的進步。在對方出現錯誤時,還一個勁地恭維,這種激勵就有阿諛奉承,甚至居心叵測之嫌。
(3)做到真誠與委婉。
當自己的下屬向你提出某種要求時,他心中通常也會有某些困擾或擔憂,擔心你會不會馬上拒絕,擔心你會不會給他臉色看。因此,在決定拒絕之前,領導者首先要注意傾聽下屬的訴說。這樣既能讓對方有被尊重的感覺,也能在你婉轉地表明自己拒絕的立場時,避免他感到受到了傷害,或避免讓人覺得你只是在應付。同時,領導者傾聽後再拒絕,還可以針對下屬的情況,建議他如何取得適當的解決方法,同樣能贏得下屬的感激。所以,領導者拒絕下屬時一定要真誠。
除了真誠,領導者拒絕下屬時還要做到儘可能的委婉。以下幾個技巧就可以適當運用。
一是假託直言。直言是對人信任的表現,也是與對方關係密切的標誌。但是多數情況下直言因逆耳而不能收到預期的效果。在這種情況下,要拒絕、制止或反對對方的某些要求、行爲時,可採取假託由於非個人的原因作爲藉口從而加以拒絕,這樣對方就容易接受。
二是反覆申訴。當集體利益或自己的權利受到了侵害時,領導者就要既堅持自己的立場而不生氣,也不急躁或高聲喊叫,應該學會在一種衝突的情境中有效地反覆表達自己的意見。如此一來,也大多能夠成功地做到委婉拒絕。
三是模糊應對。這種方法很容易理解,即如果由於某種原因不願意或不便於把自己的真實想法說給對方,就可以用模糊語言來應對。實際場景中,我們可以經常遇到這類情況。
四是熱情應對。這種方式有一定的反差性。即明確表示你希望滿足對方的要求,並表示同情,可是實際上是心有餘而力不足,請對方諒解,而不直接拒絕。這樣也能收到良好的效果。
五是旁溢斜出。也就是說對對方提出的問題給予迴避性的回答,而不直接否定對方提出的不合己意的問題。如:“今天我們去看話劇好嗎?”而你不願去,就可以說:“去看電影怎麼樣?”
成都相親“鄙視鏈” 家長更具包容性講究屬相
拒絕胸部下垂 要多笑多食醋
冬天拒絕臃腫 羽絨服巧搭配很顯瘦
每天摸下巴輕鬆瘦臉拒絕嬰兒肥
如何拒絕婆媳同住 怎樣巧妙拒絕婆婆同住
張蘭退出俏江南董事會 大S拒絕迴應
拒絕臃腫 羽絨服巧搭顯瘦不凍人
拒絕相親對象的技巧,算你狠不過講真很管用
初次開會講話技巧
相親怎麼拒絕男方拒絕相親對象顯得委婉情商高的方式
怎樣給孩子講繪本的技巧
美胸8大絕招 拒做下垂歐巴桑
租房搬家有什麼講究和忌諱 租房搬家的講究與禁忌
拒絕雙下巴 要做尖尖小臉型
演講技巧有哪些
職場的講話技巧
如何巧妙拒絕婆婆要錢
張馨予爲躲媒體上錯車 拒絕迴應牀照事件
講話的基本技巧有哪三個
美白祛斑的小技巧講解
拒絕下屬應講究技巧 怎麼拒絕下屬
30歲女人拒絕老氣穿裙有講究 10款洋氣裙讓你氣質如蘭
給員工開會的講話技巧