消費者八大心理
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消費者八大心理,現如今爲了提高產品銷量大家是各顯神通,但是最重要的就是要抓準消費者的消費心理類型,這樣纔可以進行對症下藥,下面小編帶大家簡單瞭解一下消費者八大心理是哪八大。
消費者八大心理1
1、求實心理
在面對琳琅滿目的品牌和產品時,有一部分消費者是擁有足夠的理智,無論廣告和營銷做得多麼的花哨,他們只選擇那些,效果能夠看得見的,實實在在的產品。這些人多分佈在消費層級的中層和底層,他們不看重產品的外表更注重它們的實用價值。這也是現在很多工廠品牌化崛起和產品直銷化開端的一個重要受衆基礎。
2、求美心理
隨着人們的生活水平的提高,人們逐漸的開始追求美的享受。在享受產品的同時,他們更追求心理和情感上的滿足。這是目前很多品牌將自己的海報做得足夠創意化的重要原因。比方說叫小白,他的酒好喝嗎?很多消費者的反應都認爲酒的質量平平,直接要白卻憑藉着它的精美的文案,創造了一次又一次的銷量奇蹟。那些不注重實用價值的用戶在選購產品的時候,更傾向於產品的造型,色彩製作工藝。往往會購買哪種實用性不強,但是價格不菲的造型精美的產品。
3、求新心理
莎士比亞曾經說過,“衣服穿破的少,過時的多”。這位偉大的先哲在好幾個世紀之前,就懂得了這種人羣的消費心理,人們追求時尚和潮流,追求新意和創意,他們並不在意需要爲產品付出多少錢。即將推出的摺疊屏手機,居然推到了17,000多元的高價!如此高的價格正是因爲這邊手機是歷年來首推的手機設計風格。在這邊手機滿大街之後,它的價格自然回落到普通手機價格的水平。
4、求利心理
小米之所以在國內十分火爆,正在於小米的性價比超高。你的所有的忠誠的粉絲和用戶都對此十分看重。在前些日子小米首推的小米9,更是以2999的價格贏得了粉絲們的超高好評。但雷總也從此說過,以後手機的價格不再會這麼低。大多數用戶都喜歡使用物美價廉的產品,他們會根據物品的使用價值和它的價格作出對比,如果感覺不划算或者是超出了他們的消費預期,他們對此產品不錯選擇,如果他們覺得它的使用價值高出了他們的消費心理預期,則他們會忠誠於購買這種產品。
5、求名心理
很多消費者他們購買產品並不注重產品的價格和質量,他們更注重品牌能夠帶給他們的心裏榮譽感和榮耀感以及滿足感。要花大價錢購買高檔奢侈品牌或者暢銷的大品牌,一則是爲了在,普通人面前炫耀他們的消費,另一方面則是來彰顯自己的社會地位。如蘋果手機和小米手機兩者的消費者的消費心理是完全不同的,蘋果手機的消費者追求的是屏幕果的品牌,榮譽感和超高的使用體驗化。小米的受衆則更注重於性價比,帶給他們的超值的體驗。也有人說小米是蘋果的低價版,那無非也是針對消費者不同的.消費心理而做出的價格區位的選擇。
6、從衆心理
從衆心理是大多數的消費者都經常會有的一種消費心理,別的消費者擁有的產品或者品牌他們必須要擁有,或者說跟風購買,這就是衝動心理,尤其在三四線城市,如果你發現某家的一個小孩子買了某件新潮的衣服,和其他的家長就會尋找併購買同款的產品給自家的小孩子,否則他們就會覺得自己很沒有面子。
在大城市中能夠看到的都是一些網紅店,在網上哄我之後很多人都跑去排隊購買,則購買的隊伍會引來更多的人前來排隊購買。這和人們的另一種心理有關。人是一種喜歡“懶”的動物,這是人類在進化的過程中所帶來的。當人們看到很多人都在購買一樣產品的時候,他們就會自然而然的覺得這個產品無論是品質還是價格,品牌都是安全可靠的,從而降低了對他的疑慮,不再考慮他是否,符合自己的消費目的和消費預期。
7、疑慮心理
人生來就對陌生的東西會產生懷疑,尤其是在現在的互聯網網購的過程當中,由於人們看不到產品的實物,往往會對產品的質量和價格產生疑慮。事後消除消費者們的疑慮,就顯得十分的重要。所有的用戶他們都不希望自己買錯東西,在購物的過程當中會對產品的質量性能等各個方面進行反覆挑剔,這也不光是爲了砍價,更多的是爲了怕自己吃虧上當。
8、自尊心理
很多消費者在消費的過程當中,尤其是在導購員的指引下購買東西的時候,十分注意導購員的表情,如果導購員在言語上或者態度、表情、神態上有絲毫的嫌棄或者鄙視對方買不起的意味,通常消費者會有兩種反應。一則是對這家店產生厭惡感,以後不會再光顧,二則是會購買超出消費預期的產品以顯示自己的消費能力,挽回自己的自尊心。在同羣體中生活的人通常也會有這種心理出現,特別是心智不成熟的小孩子之間將常會出現攀比的情況,這正是他們爲了維護自己的自尊心而有的正常的心理。如果自家孩子出現這種心理,應該加以疏導和教育,讓小孩子懂得這種情緒的出現是什麼導致的,從而培育小孩子的心智健康成長。
消費者八大心理2
1、果斷型
果斷型的顧客行爲果斷、性格直爽,有自己的主見。在面對這類顧客時,不能與之爭論,而是應該迎合他們,用崇拜的心理對待,這樣才能促進成交。
2、衝動型
由於衝動的背後很可能就是後悔,對待衝動型的顧客,要迅速成交,避免夜長夢多。
3、實際型
實際型的顧客比較理智、不會衝動,對於這類顧客,進行銷售要擺事實、講道理,用數據進行營銷。
4、周到型
周到型顧客考慮事物比較周到,是分析型和完美型的顧客。面對這類顧客時,不要急着與之成交,否則會讓顧客覺得有陷阱,應該想辦法取得顧客的認同,與顧客達成一致,多做細節溝通,減少顧客的疑惑。
5、沉默型
對於沉默寡言的顧客,首先要給予他們足夠的尊重,關注他們的細節,當顧客表情或動作有變化的時候,適當地介入銷售。
6、猶豫型
猶豫型顧客又被稱爲優柔寡斷的顧客,面對這類顧客時,營銷工作要做得非常充分,可以採用“欲擒故縱”的手段,在進行充分的溝通後,做顧客的營銷參謀。
7、懷疑型
懷疑型顧客總是有各種各樣的疑問和顧慮,面對這類顧客時,導購可以通過體驗式營銷讓其參與進來,打消他們的疑慮。
8、過激型
過激型顧客喜歡辯論,想法比較偏執,一旦有了想法,任何人都無法說服他們。對於這樣的顧客,應對技巧是順從和讚美。
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