商務交接禮儀
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商務交接禮儀,無論在什麼場合,一個擁有良好禮儀的人的人總是更讓人舒服和欣賞。但是你知道嗎,不同場合的禮儀是不一樣的,對待不同的人禮儀有時候也會不同,下面就讓我們一起來了解一些商務交接禮儀吧。
商務交接禮儀1
商務交接儀式,一般是指施工單位按合同將已經建設完成的工程項目或大型設備,例如廠房、賓館、機場、碼口、或飛機、火車、機械,等等,經驗收合格後正式移交給使用單位使用的時候,所專門舉行的慶祝典禮活動。
交接的禮儀,一般是指在舉行交接儀式時所須遵守的有關規範。通常,它具體包括交接儀式的準備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個方面的主要內容。以下,就分別對其加以介紹。
首先要作好交接儀式的準備。準備交接儀式,主要要關注下列三件事:即來賓的邀約、現場的佈置、物品的預備等等。
來賓的邀請,一般應由交接儀式的東道主--施工、安裝單位負責。在具體擬定來賓名單時,施工、安裝單位亦應主動徵求自己的合作伙伴--接收單位的意見。接收單位對於施工、安裝單位所草擬的名單不宜過於挑剔,不過可以對此酌情提出自己的一些合理建議。
舉行交接儀式的現場,亦稱交接儀式的會場。在對其進行選擇時,通常應視交接儀式的重要程度、全體出席者的具體人數、交接儀式的具體程序與內容,以及是否要求對其進行保密等幾個方面的因素而定。
根據常規,一般可將交接儀式的舉行地點安排在已經建設、安裝完成並已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場。有時,亦可將其酌情安排在東道主單位本部的會議廳,或者由施工、安裝單位與接收單位雙方共同認可的其他場所。
在交接儀式上,有不少需要使用的物品,應由東道主一方提前進行準備。首先,必不可少的,是作爲交接象徵之物的`有關物品。它們主要有:驗收文件、一覽表、鑰匙,等等。驗收文件,此處是指已經公證的由交接雙方正式簽署的接收證明性文件。一覽表,是指交付給接收單位的全部物資、設備或其他物品的名稱、數量明細表。鑰匙,則是指用來開啓被交接的建築物或機械設備的鑰匙。在一般情況下,因其具有象徵性意味,故預備一把即可。
除此之外,主辦交接儀式的單位,還需爲交接儀式的現場準備一些用以烘托喜慶氣氛的物品,並應爲來賓略備一份薄禮。
在舉行交接儀式的現場四周,尤其是在正門入口之處、幹道兩側、交接物四周,可酌情懸掛一定數量的綵帶、彩旗、綵球,並放置一些色澤豔麗、花朵碩大的盆花,用以美化環境。
在交接儀式上用以贈送給來賓的禮品,應突出其紀念性、宣傳性。昆明會展被交接的工程項目、大型設備的微縮模型,或以其爲主角的畫冊、明信片、紀念章、領帶針、鑰匙扣等等,皆爲上佳之選。
其次,要擬好交接儀式的程序。交接儀式的程序,具體批蝗是交接儀式進行的各個步驟。不同內容的交接儀式,其具體程序往往各有不同。主辦單位在擬定交接儀式的具體程序時,必須注意兩個方面的重要問題。其一,必須在大的方面參照慣例執行,儘量不要標新立異,另搞一套。其二,必須實事求是、量力而行,在具體的細節方面不必事事貪大求全。從總體上來講,幾乎所有的交接儀式都少不了下述五項基本程序:
第一項,主持人宣佈交接儀式正式開始。
此刻,全體與會者應當進行較長時間的鼓掌,以熱烈的掌聲來表達對於東道主的祝賀之意。在此之前,主持人應邀請有關各方人士在主席臺上就座,並以適當的方式暗示全體人員保持安靜。
第二項,奏國歌。
並演奏東道主單位的標誌性歌曲。此前,全體與會者必須肅立。該項程序,有時亦可略去。不過若能安排這一程序,往往會使交接儀式顯得更爲莊嚴而隆重。
第三項,由施工、安裝單位與接收單位正式進行有關工程項目或大型設備的交接。
具體的作法,主要是由施工、安裝單位的代表,將有關工程項目、大型設備的驗收文件、一覽表或者鑰匙等等象徵性物品,正式遞交給接收單位的代表。此時,雙方應面帶微笑,雙手遞交、接收有關物品。在此之後,還應熱烈握手。至此,標誌着有關的工程項目或大型設備已經被正式地移交給了接收單位。假如條件允許,在該項程序進行的過程之中,可在現場演奏或播放節奏歡快的喜慶性歌曲。
在有些情況下,爲了進一步營造出一種熱烈而隆重的氣氛,這一程序亦可由上級主管部門或地方政府的負責人爲有關的工程項目、大型設備的啓用而剪綵所取代。
第四項,各方代表發言。
按慣例,在交接儀式上,須由有關各方的代表進行發言。他們依次應爲:施工、安裝單位的代表,接收單位的代表,來賓的代表,等等。這些發言,一般均爲禮節性的,並以喜氣洋洋爲主要特徵。它們通常宜短忌長,只需要點到爲止的寥寥數語即可。原則上來講,每個人的此類發言應以三分鐘爲限。
第五項,宣告交接儀式正式結束。隨後安排全體來賓進行參觀或觀看文娛表演。此時此刻,全體與會者應再次進行較長時間的熱烈鼓掌。
商務交接禮儀2
商務禮儀包括:
1、說話禮儀
說話時一定要注視對方的眼睛,傾聽的時候一定要表現出自己的用心聆聽,以表達尊重。說話語速要始終,用詞要得體。
2、行爲禮儀
握手禮儀,男士間握手要微微使力,以表達高興或者感激,要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手,要得到對方的允許纔可以。
3、介紹禮儀
要先介紹年輕人給年長的人,先下屬再上司,先女士再男士。
4、餐桌禮儀
吃飯時使用公筷,不要隨意的大聲說話以免口水噴出,咀嚼不要發出聲音,餐具要輕拿輕放,剔牙要用手遮擋。
5、乘車禮儀
上司或者重要的人物永遠要坐右後位,其次是副駕駛,最後是左後位,客人上車時記得用手放在車框上,以免客人碰頭。
商務交接禮儀3
商務禮儀基本原則
兩項原則:
1、微笑——人生的無價之寶
微笑禮儀已成爲社會競爭的有效手段,既是社會文明進步的體現,又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下,人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。
2、相互尊重——最基本卻也最重要
與人交往的過程中多想自己爲對方做了什麼
尊重對方就應該體現在你的一舉一動中中,哪怕一句話,只要是誠摯的,也就是最人性的。
基本禮儀常識
1、 儀態——展示您的教養
儀態,指人的姿態、舉止和風度,即一個人的表情、行爲、動作,也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。
講究個人衛生、保持衣着整潔是儀表美的最基本要求。
不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態度親切。
2、 儀容——淡妝濃抹要相宜
男士要注意細部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、鬍鬚、指甲等。在某些場合,適當的美容化妝(在平時,以化淡妝爲宜,注重自然和諧,不宜濃妝豔抹、香氣襲人)則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現。
3 、美髮——並非時尚就是好
髮型是儀容的極爲重要部分。頭髮整潔、髮型得體是美髮的基本要求。整潔得體大方的髮式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。
髮型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察髮型的流行趨勢,又不能盲目追趕潮流,重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。
4、服飾
遵循國際通行的“TPO”三原則:
T(Time)表示時間,即穿着要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差,而且要注意時代要求,儘量避免穿着與季節格格不入的服裝。
P(Place)表示場合,即穿着要應地。上班要着符合職業要求的服飾,重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者不宜進入博物館之類的莊嚴場所。
O(Object)表示着裝者和着裝目的。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。
講究協調
要與年齡、形體相協調。偏瘦和偏胖的人不宜穿過於緊身的衣服,以免欠美之處凸現。要與職業身份相協調,服飾不大自由。對外營銷人員的服飾要求穩重、端莊、清爽,給人以可信賴感。
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