員工本人意見對工作
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員工本人意見對工作,一個優秀的企業是勇於讓員工諫言的,員工也有權利向企業提出合理的建議,合理的意見和建議可以讓企業更加的完善,那員工本人意見對工作怎麼說呢,以下是小編整理的相關內容。
員工本人意見對工作1
隨着市場逐步的發展,企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”,經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶爲中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現出來,客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀:
雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上並未付諸實踐,服務意識、態度差,臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生,公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:
員工對公司缺乏歸屬感。由於公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人建議:
⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統一穿着工裝(這點要求全公司所有員工統一起來,包括公司上層領導要以身作則,而不是隻某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的`整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:“您好,請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,並根據客人的需求積極予以幫助聯繫,不要在客廳內大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請其稍等,規範的儀態引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那裏沒有管。
⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用後,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們瞭解協和、融入協和的企業文化;其次,再針對後勤服務人員(前臺、會籤人員)崗位說明、公司的服務規範及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓通過考覈後進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優秀的員工指導下進行操作,最後理論和實踐考覈全部通過後方能上崗。
⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作爲公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工纔是真正與顧客面對面。所以,我們首先要真心爲他們着想,比如說不定期地安排員工外出遊玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結合,並及時解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。
⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節,對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對於服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關係到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節,從而自然而然的便提高了服務意識。
三、完善員工福利待遇
爲了加強員工歸屬感,體現人文關懷,進一步推動企業文化建設,形成良好的企業向心力和凝聚力,起到激勵員工的積極性,從而提高企業競爭力,接合公司現階段的實際情況,特建議:
1、體檢:公司可以每年爲員工組織一次健康體檢,在公司指定的醫院進行。
2、節日津貼:按照我國的民族傳統習慣,每年的'端午節、中秋節、春節、三八節公司在節日爲員工發放節費,並形成制度按一定的執行。
3、降溫、取暖費:在每年冬(3個月)、夏(3個月)間每月給員工發放固定的降溫、取暖津貼。並形成制度按一定的標準執行。
4、法定強制性福利,如按國家勞動法律法規規定,企業必須爲員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險等。這是國家強制性福利,不應對員工有業績上的限制。
四、改善公司環境
1、辦公環境:對於公司員工來說,擁有一個良好的辦公環境十分重要,不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率,從而展現良好的企業形象。由於我公司業務人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一起工作,噪音很大,嚴重影響到他人接待客戶,造成客戶對公司的負面影響。建議:將會議室西側的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創造一個良好的工作環境,也會避免員工們之間扎堆閒聊、閒噴的現象,從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。
2、衛生環境:目前公司的廁所衛生髒亂現象尤其嚴重,整個接待大廳裏瀰漫廁所的臭味,嚴重影響到工作人員及客戶的心情狀況,造成客戶對公司的負面影響,建議公司應該找專職的保潔人員,進行不間斷地打掃及清理。
員工本人意見對工作2
千萬不能發牢騷,有意見是客觀的,應該表達。只是一定要冷靜點,只要不是過分的,而是體諒過對方的,從雙方立場考慮過的,然後再客觀冷靜的陳述下來。範文如下:
以下是我對於本公司的意見以及建議:
一、薪資福利
1、希望能在原來基礎上稍微有所改善,社會物質要求越來越高,個人保障也成爲最重要的一部分,希望公司能按國家規定購買員工保險也是爲人才的穩定而做好準備。
2、希望所的的收入能滿足生活的需求,並體現出自身的價值。
二、個人發展
1、希望公司注重內部員工提升的機會;
2、進行崗位輪調,多給員工培訓與學習的機會,以便於員工更快成長。
3、公司的培訓計劃,在培訓中所帶有的情感投資也是很重要的。
目前高素質人才,不單單是高工資就可以留住的,他們更看重的是個人的成就感,以及領導和企業對他們成就的肯定。情感的“加減功能”表現爲對人的認知過程具有組織、強化和瓦解 的功能。適當的情感可以激化出正情緒。例如快樂、喜悅等,這種情緒可以對人的認知過程產生積極的組織強化作用。
不適當的情感則可能引發出一些負面的情緒,例如恐懼、悲傷等,這種情緒則對人的認知過程產生消極的瓦解作用。因此,情感對於人的行爲具有調節作用,從而影響一個人能力的發揮。引導和控制員工的情感,給員工正面的影響,從而使其對企業產生正面的情感,對於促進企業的管理和運營有着重要的意義。
員工對企業正面情感越多,積極的因素也就越多,員工對於企業資源的使用效率也會越高,這對於企業來說,無疑是—個最有利的結果。
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