如何提升銷售技巧
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如何提升銷售技巧,在我們日常生活中,我們經常會遇到各行各業的銷售朋友。有一些做銷售的朋友,業績很好,特別有技巧,有些朋友剛剛入門,不知道該怎麼銷售產品,下面小編就來分享一下如何提升銷售技巧。
如何提升銷售技巧1
一、在不瞭解客戶之前請避免撥打陌生電話
讓我們面對現實吧——陌生電話令人討厭,電話轟炸已經不受公司和潛在客戶的歡迎。如果您的公司正在使用這種方式開拓客戶,那麼至少需要爲銷售團隊配備一個心理輔導人員。事實上,在當前“以客戶爲中心”的時代,銷售人員在研究和理解客戶上花點時間(可以通過搜索引擎、社交媒體甚至CRM系統上存儲的信息),會使通話不再重複和機械,有利於與客戶拉近距離。
二、使用CRM
CRM從最開始就是爲銷售人員設計的,沒有使用CRM軟件的銷售團隊就像使用劣質武器和競爭對手博鬥。CRM爲銷售人員提供了360度客戶視圖、可遵循的銷售過程、提高效率的銷售自動化工具等等,這些好處使銷售人員能夠從繁瑣的低效工作中脫身出來,從而充分發揮自身的技能,並有更多的時間專注於銷售本職工作。
三、避免詆譭競爭對手
一些營銷活動和銷售策略會正面攻擊競爭對手。例如,他們對潛在客戶說了競爭對手不好的話。除非您實事求是或是市場中無可爭議的領導者,否則使用這種方法就像是在冒險。攻擊競爭對手對消費者來說似乎有些幼稚,並且可能使您看起來很虛弱。更糟糕的是,有時惡意詆譭競爭對手反而會使潛在客戶轉向他們。所以,請不要“幫助”競爭對手,您只需要以“您和您的產品”爲中心即可。
四、掌握您的產品
就像研究目標人羣和市場本身一樣,您必須知道自己要賣什麼,這意味着銷售人員必須從內而外地瞭解公司的產品。如果銷售人員在產品問題上無法提供準確的回答,可能會失去潛在客戶的信心。銷售人員可能不會參與產品的設計和生產,但是瞭解深入的技術知識,對贏得客戶信賴和尊重是非常有必要的——這也是成長爲顧問式銷售的一個基礎。
五、專注於關鍵點
作爲銷售人員,您會遇到很多情況,其中您可能要向潛在客戶傳遞很多信息,而其中推動銷售成功的因素卻可能很少。因此,選擇關鍵的,有力的信息,忽略那些客戶不關心的話題,會使整個銷售過程更加簡潔順暢。無論如何,只提供潛在客戶真正想要的東西(列出產品對該潛在客戶的所有好處),那些多而無用的細節,可能會使銷售人員和潛在客戶都迷失方向。
六、成爲講故事的人
一個好的銷售人員就像優秀的演員一樣吸引觀衆。客戶參與度在一定程度上決定了銷售的成敗(即客戶是否有“沉浸式”的售前體驗),那些陳詞濫調的銷售話術不會對潛在客戶產生預期的影響。但是,講一個故事,模擬一個場景,將您產品的好處代入客戶的業務,這對潛在客戶會很有吸引力。要講好故事,請將您的客戶放在故事的`中心,並向他們展示他們可以成爲什麼樣,一旦他們拿到您的產品,他們就能做什麼。
七、只提供少數選項
如果您的銷售策略或產品有很多選項,這可能會令人困惑,甚至看起來不專業。您通常會在有100種選擇的菜單上花費很多時間,而如果您在米其林餐廳,您會很快做出決定——因爲他們可能只提供一兩種套餐。提供有限的選擇似乎看上去沒花什麼心思,但如果您進行了適當的研究,並確切地瞭解潛在客戶的需求,從而只提供可以解決其問題的少數特定選項,這將會讓您的潛在客戶覺得簡單——選擇越少,決策時間就越少。
八、與客戶建立良好的關係
好的關係纔有好的生意,這就是爲什麼CRM軟件能廣受歡迎的原因——CRM軟件可以幫助企業與客戶建立良好的關係。當然,關係不是請客吃飯,而是充分考慮客戶的利益(企業的利益來自於爲客戶提供的利益),這包括理解客戶的需求、提供良好的購買體驗、提供合適的產品等等。要做好這些,您必須深入理解客戶並融入客戶的“旅程”,與他們在一條道上攜手而行。
如何提升銷售技巧2
勤學習,提高自己。作爲銷售人員,必須要有足夠好的口才,因爲畢竟要和客戶進行溝通,就必須要掌握一些常見的語言溝通技巧,那麼這些能力的提升,就需要銷售人員自身的努力學習才能達到,只有不斷提升,才能讓自己變得足夠強大,特別是自己溝通能力、交際能力、語言能力、適應能力等各方面的提升,才能讓自己的銷售之路走得更順利。
勤拜訪,聯繫客戶。銷售人員,要提高自身的銷售技巧,就必須要求自己多出門,多邁腿,多去拜訪下客戶,詳細向客戶介紹你所買的產品,讓客戶瞭解你的產品,看到你的誠意,也許不經意間,你的努力就會收穫到意向不到的結果。
勤思考,善於動腦。思考,可以讓人冷靜,思考也可以讓人成長,作爲銷售人員,更要具備思考的能力,而且要勤思考,無論遇到何事,一定要冷靜地思考對策,想想自己怎麼去面對這些客戶,想想自己怎麼去賣出自己的產品,想想自己如何打動那些潛在客戶。
勤交流,瞭解客戶。交流可以讓人輕鬆,交流也可依看出客戶的潛在需求,作爲銷售人員,就必須多喝客戶進行交流,最好是面對面的交流,瞭解到客戶的具體需求,在根據客戶的需求去匹配合適的產品,讓客戶花錢花得高興,讓自己能達到自己的預定目標。
勤付出,等待收穫。都說:勤能補拙,只有願意付出,纔會有所收穫,作爲銷售人員,要想自身技能得到大的提升,就必須要努力的付出,而且要願意去付出,也許付出了你並不會有收穫,但你不付出,就更不會有收穫,相信一百次的失敗,總會促進一次的成功,所以一定要做好付出的準備。
勤發現,發現時機。機遇是一瞬即逝的,作爲銷售人員,一定要有一雙善於發現的眼睛,特別是在和客戶交流和溝通中,一定要把握住客戶的基本需求和意願,抓住客戶的需求,發現客戶的購買意願,以便自己成功賣出產品。
勤維護,穩定客戶。作爲銷售人員,要想提升自己的銷售技能,還必須做好客戶的後期服務工作,因爲只有通過後期的服務,把客戶變成潛在的朋友,通過更多的接觸和交流,讓自己的交際能力會得到很大的提升,當然也可能會給自己帶來很多回頭客,不但技能提升了,業績也提升了,何樂而不爲呢?
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