一個美女公關的肺腑之言
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一個美女公關的肺腑之言,在職場中,公關這一行業是很重要的,但是可能很多人對公關這個職業不太瞭解,公關的交際能力是很強大的,下面分享一個美女公關的肺腑之言,一起來看下吧。
一個美女公關的肺腑之言1
一提起公關小姐,一般人的反應大致有兩種:一種人會語帶曖昧地說:“哦,公關小姐啊,都很厲害的!”言下之意,公關小姐個個貌美如花,能喝酒,擅交際;另一種人語氣裏會帶些不屑:“不就是幫公司花錢麼,這種事情誰不會幹!”
對這些說法,做了11年公關工作的朱豔豔大喊冤枉。“你去看看,現在做公關的並不都是漂亮女孩。”現爲“上海視點公共關係有限公司”總經理的朱豔豔,23歲時成爲上海酒店業最年輕的公關經理;自己開公司後,又以策劃並組織實施“奧妙賢內助大賽”而聞名,獲得上海公關協會評選的“優秀公關案例金獎”,這是上海公關協會成立15週年來首次大規模評獎——這些豈是靠喝酒、燒錢贏來的!想聽聽她的肺腑之言嗎?
以誠待人:做公關的第一準則
怎樣的人適合做公關?一定是貌美如花的?一定是巧舌如簧的?一定是有奇思異想的?能具備這些素質,當然好,但我覺得,要做好公關,除了天賦,最重要的是誠懇待人。
第二是要有準則。有損尊嚴的,有損做人原則的事,絕對不能做。做公關的憑什麼打動人家?誠信非常重要。做公關的都知道,有些客戶很難纏,有些公關就故意讓這樣的客戶“吃藥”,捉弄他們,好讓他們乖乖聽話。這種小聰明,耍一次兩次,要是沒人發現,你會很得意,但一旦被發現,會“死”得很難看。
第三,要會尊重人。很多公關會忽視自己的供應商,比如做背景板的工人。指手劃腳,甚至罵得很難聽。我從來不這樣,也不許員工這樣——對供應商好,他們總是會知道的,一有急事,他們總會隨叫隨到;而不尊重他們,結果是隻能得到打了折扣的東西。
能屈能伸:與各種人打交道
還有一句笑話,說做公關的,要“見人說人話,見鬼說鬼話,不人不鬼說胡話”。這是一項和人打交道的工作,不可能天天“談笑無白丁”,經常會遇到有人在我們面前說“葷”段子,有人會強要我們喝酒。怎麼辦,要是你臉馬上拉下來了,這公關也做不成了。喝酒?好啊!白的一杯一杯灌下去,偷偷去洗手間吐出來,回來再喝。不開心的事,不要太往心裏去。
做公關,各色人等都能遇上,往往也就是最棘手的事情,纔會交到公關手中。有的氣,小不忍則亂大謀;有的氣,就是不能吞。
在酒店做公關時,會遇到暴發戶在酒店裏耍賴,投訴說,西瓜汁賣35塊一杯太貴了,這個價錢好買一筐西瓜了。
還遇到過一個素質很差的老外,在酒店西餐廳門口罵罵咧咧,說“這個狗屎西餐廳”,我當即就不客氣,說:“先生,我們樓上有很多牙刷牙膏,要不要幫你拿一套下來?”
有一次從昆明回上海,在機場,我們有很多行李需要打包,這時看到個老外,只帶了一件行李,看上去挺着急的,我就讓他先打包,沒想到,弄完之後,他沒有任何表示就想離開。我叫住他:“哎,你不會說聲‘謝謝’啊?”他愣了愣,只好說了句“謝謝”,我客客氣氣地回他一句“沒關係”。
職場貼士:無論你自我評價如何,都要客觀地掂量此刻的分量——人才使用是有階段性的。爲了利益最大化,企業用人多半要“矮化人才,擡高企業”,所以要理直氣壯提要求,字斟句酌籤合同。無論你是最底層的員工還是空降兵,都要兢兢業業,恪盡職守,成爲系統工程中有用、有效的一環。
一個美女公關的`肺腑之言2
公關接待的準備
1、瞭解客人基本情況
接到來客通知時,首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業、級別、人數等。其次要掌握客人的意圖,瞭解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達的日期、所乘車次、航班和到達時間,然後將上述情況及時向主管人員彙報,並通知有關部門和人員做好接待的各項準備工作。
2、確定迎送規格
按照身份對等的原則,安排接待人員。對較重要的客人,應安排身份相當、專業對口的人士出面迎送;亦可根據特殊需要或關係程度,安排比客人身份高的人士破格接待。對於一般客人,可由公關部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。
3、佈置接待環境
良好的環境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的環境應該明亮、安靜、整潔、幽雅,配置沙發、茶几、衣架、電話,以備接待客人、進行談話和通訊聯絡之用。室內應適當點綴一些花卉盆景、字畫,增加雅緻的氣氛。還可放置幾份報刊和有關本單位的宣傳材料,供客人翻閱。
4、做好迎客安排
與行政或公交部門聯繫,按時安排迎客車輛;預先爲客人準備好客房及膳食;若對所迎接的客人不熟悉,需準備一塊迎客牌,寫上“歡迎× × × 先生(女士)”以及本單位的名稱;若有需要,還可準備鮮花等。
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